O jornal New York Times anuncia grande investimento em Inteligência Artificial (AI) com o objetivo de persoanlizar o feed de notícias, recomendando aos seus leitores conteúdo cada vez mais direcionado de acordo com preferências individuais, afim de aumentar a retenção de assinantes. Abaixo, a Menina Digital mostra como a publicação pretende usar inteligência artificial para personalizar feed de notícias dos seus utilizadores. CONFIRA!
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Inspirado por plataformas como Facebook e Netflix para tornar sua entrega de conteúdo cada vez mais personalizada de acordo com o interesse dos seus leitores, o New York Times segue na mesma direção na aposta do uso da Inteligência Artificial para otimizar a experiência do utilizador. Durante a 46ª UBS Global and Media Communications Conference, realizada na semana passada, Meredith Kopit Levien, COO do jornal, afirmou que a publicação deverá investir fortemente na contratação de pessoas com experiência em AI, machine learning, ciência de dados e engenharia mobile para criar feeds personalizados para seus leitores. A mudança tem como principal objetivo aumentar a retenção de assinantes.
O New York Times virou benchmark internacional de conquista de assinantes para seu conteúdo com uma estratégia relativamente simples: pegar histórias de qualidade e exclusivas e convencer o público a pagar por elas. O jornal já arrecadou a receita histórica de US$ 1 bilhão de assinaturas e, no terceiro semestre deste ano, afirmou ter capturado algo como US$ 258 milhões dessa forma — um acréscimo de 4,5% se comparado ao mesmo período do ano passado.
Porém, a verdade é que nem todos os leitores mantêm sua assinatura. Muitos abandonam o serviço assim que a oferta de começo de contrato acaba — geralmente, assinatura de um dólar por semana. Ainda de acordo com Meredith Kopit Levien, “o combustível de alta octanagem que dá tração ao nosso modelo de negócios de assinaturas e anúncios é o engajamento. E o jeito mais fácil de descrever engajamento é fazer com que as pessoas tenham um hábito diário de ler o New York Times e, se fizermos isso certo, ambos os modelos darão certo ao mesmo tempo”, disse a executiva durante o painel.
Embora o jornal publique cerca de 200 matérias por dia, nem mesmo os leitores mais ativos lêem mais do que uma dezena delas. A publicação acredita que pode aumentar a probabilidade converter pagantes pela assinatura completa ao personalizar seus conteúdos. Em junho, o grupo lançou o “Seu Feed” dentro do aplicativo do jornal para IOS. A funcionalidade permite que a audiência siga evoluções de histórias, autores específicos e tópicos.
“Agora, estamos focados intensamente em contratar mais engenheiros de mobile, especialistas em machine learning e cientistas de dados para melhorar nossa habilidade de fazer isso. Vocês verão o nosso lançamento de feeds personalizados mais recorrentemente por meio de nossas propriedades digitais.” – Meredith Kopit Levien, COO NY Times.
Quando questionada sobre machine learning e inteligência artificial, Meredith Levien afirmou terem “uma quantidade enorme de valor agregado no que já produzimos. O desafio é como podemos mostrar esse valor para as pessoas, baseados nos sinais que temos e no interesse delas. Vocês nos verão sendo mais agressivos sobre isso nos próximos anos”.
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Inteligência Artificial: uma das grandes apostas do Marketing Digital em 2019
As empresas que apostarem no uso de Inteligência Artificial em 2019 serão capazes de economizar custos e acelerar o crescimento, obtendo uma vantagem sobre seus concorrentes.
A Inteligência Artificial pode analisar o comportamento do consumidor e os padrões de pesquisa, utilizando dados de plataformas como as redes sociais e postagens de blog para ajudar as empresas a entender como os utilizadores e clientes encontram os seus produtos e serviços. Por exemplo, os robôs do Facebook Messenger podem ajudá-lo a automatizar e otimizar o atendimento ao cliente.
Vale lembrar que AI oferece, ainda, informações e dicas para os utilizadores através de chhats. De acordo com a Gartner, até 2020 pelo menos 25% do atendimento ao cliente será feito através do uso a tecnologia chatbot, contra menos de 2% do cenário em 2017.
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Fonte: meioemensagem.com.br