Fazer marketing via e-mail ainda é a maneira mais direta e eficaz de se conectar com seus leads, cativá-los e transformá-los em clientes. Neste guia, orientaremos você durante todo o processo de configuração do seu funil de e-mail marketing, para que você possa adquirir leads e gerar vendas, 24 horas por dia, sete dias por semana. Hoje, a Menina Digital dá início a esta jornada. Confira a seguir o primeiro capítulo deste super guia simplificado sobre e-mail marketing!

♦ LEIA TAMBÉM: 7 Tendências de Email Marketing para 2019 que Serão Sucesso Garantido

Nosso objetivo é que, depois de concluir este guia definitivo, você saiba:

• Como criar uma lista de e-mail de clientes-alvo.
• Como otimizar seus e-mails para as mais altas taxas de abertura e taxas de cliques (CTR).
• Como automatizar o processo de nutrir seus leads e transformar perspectivas em clientes.

Soa como um bom negócio? Então, vamos lá mergulhar no guia mais abrangente de marketing por e-mail em toda a Internet!

Introdução: A Importância do Marketing por E-mail

Apesar do crescimento das redes sociais e do spam não solicitado (que nunca é uma boa estratégia de marketing, por sinal), o email continua sendo a maneira mais eficaz de cultivar leads e transformá-los em clientes.

Embora haja muitas razões para você fazer do e-mail marketing uma das suas principais prioridades, aqui estão as 3 principais:

1. O e-mail ainda é o canal de comunicação número 1. Você sabia que pelo menos 91% dos consumidores verificam seus e-mails diariamente? Isso não pode ser dito de nenhum outro canal de comunicação.

2. Você certamente já possui uma boa lista de e-mails. Em qualquer plataforma de mídia social, sua conta (com todos os seus fãs) pode ser suspensa ou excluída a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio. No entanto, você possui sua super base de dados. Ninguém pode tirar essas ligações de você!

3. O e-mail converte melhor. As pessoas que compram produtos comercializados por e-mail gastam 138% a mais do que aqueles que não recebem ofertas por e-mail. Na verdade, o email marketing tem um ROI de 3800%. E se você está se perguntando se as redes sociais não convertem ainda mais que isso, pense novamente: o valor médio do pedido de um e-mail é pelo menos três vezes maior do que o de uma rede social.

Capítulo 1: Como começar

A primeira e mais importante coisa que você precisa é permissão para enviar e-mails para seus leads e clientes. Embora a compra de bases de dados possa soar como um ótimo atalho, nunca recomendamos isso. Acredite: o barato sairá caro… BEM CARO!

Também não recomendamos adicionar e-mails de cartões de visita das pessoas que você coletou em conferências. Afinal, se você tiver permissão expressa para enviar os seus conteúdos por e-mail, seus e-mails são tecnicamente spam. E não servirá de nada para o seu negócio de qualquer maneira.

O que você precisa para começar o caminho certo é um bom plugin para formulário de contatos e bom serviço de e-mail marketing. Abaixo, listamos 10 excelentes opções! Certamente, você encontrará uma que se encaixe perfeitamente no seu orçamento e também na sua estratégia online. VEJA!

1. OptinMonster

O OptinMonster ajuda você a criar formulários de otimização mais inteligentes e realizar testes A/B sem a necessidade de contratação de um desenvolvedor web. Você pode criar, de maneira rápida e fácil, formulários dinâmicos, direcionados e personalizados, que podem ser incorporados em seu site onde você desejar.

Você também tem a opção de fazer com que eles apareçam em determinados horários para pessoas específicas navegando em seu site para maximizar suas conversões. Falaremos mais sobre como criar formulários de alta conversão no próximo capítulo. Fiquem atentos!

2. Constant Contact

O Constant Contact é um dos maiores serviços de email marketing do mundo. O serviço permite que você gerencie seus assinantes e crie e-mails profissionais com modelos e ferramentas de edição de arrastar e soltar. Você também pode enviar e-mails automatizados para novos assinantes usando Listas de Contatos Constantes e acompanhar seu desempenho. Você pode experimentar o ConstantContact gratuitamente por 60 dias. Depois disso, os planos começam em US$ 20/mês.

⇒ WPBeginner classificou o Constant Contacte como o melhor serviço de email marketing de 2018.

3. AWeber

O AWeber é outro serviço popular de e-mail marketing que oferece uma ampla gama de ferramentas, como autoresponders, segmentos, um construtor de e-mail e muito mais. Eles fornecem excelente suporte ao cliente e você pode enviar e-mails altamente segmentados usando o serviço. O preço começa em US$ 19/mês (e há uma avaliação gratuita de 30 dias).

4. Mailchimp

Mailchimp é um popular software de e-mail marketing. É ótimo para pessoas que estão apenas começando, pois é fácil de configurar e fornece uma interface de utilizador intuitiva. Você também pode adicionar novos assinantes a segmentos específicos usando o Mailchimp Groups. O serviço tem um plano gratuito para até 2.000 assinantes. No entanto, se você quiser usar autoresponders ou qualquer outro recurso poderoso, você terá que mudar para um plano pago. Os planos pagos começam em US$ 10 mês e podem chegar a US$ 30 para 2.500 assinantes. Quanto maior o tamanho da sua lista, mais você pagará!

5. Drip

O Drip é uma ferramenta de automação de marketing que permite aos utilizadores criar fluxos de trabalho de automação complexos e instruções condicionais em mensagens de e-mail. Campanhas, fluxos de trabalho e gatilhos são bem organizados e o Drip é tão simples ou complexo quanto você precisar. Os planos do serviço começam com o Básico em US$ 49/mês para até 2.500 inscritos e o Pro em US$ 99/mês para até 5.000 inscritos, ambos com um período de avaliação de 14 dias. Utilizadores corporativos (mais de 5.000 inscritos) precisam obter uma cotação.

6. ConvertKit

O ConvertKit é uma excelente escolha se você está apenas começando, mas saiba que vai precisar de alguns recursos avançados no futuro, como autoresponders complexos. É como um CRM, sem o preço alto. O ConvertKit é direcionado para bloggers profissionais, autores e palestrantes. O preço começa em US$ 29/mês para até 1.000 assinantes e sobe incrementalmente a partir daí.

7. GetResponse

O GetResponse permite criar e-mails responsivos e autoresponders com capacidade de teste A/B integrada. Você também pode enviar e-mails direcionados a assinantes específicos usando o GetResponse Campaigns. O serviço começa em US$ 15/mês para uma lista de 1.000 contatos e sobe para US$ 1,199/mês para utilizadores corporativos.

8. ActiveCampaign

O ActiveCampaign é um software de e-mail marketing voltado mais para a automação de marketing. Com base nas ações e no comportamento de seus inscritos, você pode adicionar tags ao perfil deles que revelarão mais sobre eles usando o ActiveCampaign Lead Tags. Para 2.500 contatos, os planos começam em US$ 39/mês e sobem para US$ 229/mês para utilizadores corporativos.

9. Infusionsoft

Infusionsoft é uma solução totalmente funcional de CRM e marketing criada para empresas de pequeno e médio porte. Compará-lo ao Mailchimp ou ao AWeber é como comparar um Lamborghini a um Fiat Uno. Ele fornece recursos altamente avançados para segmentação de listas, pontuação de leads e automação de marketing. Além de tudo isso, você pode integrar todos esses recursos com seu formulário de otimização usando Infusionsoft Tags. Os pacotes mensais começam em US$ 49/mês para o Infusionsoft e US$ 199/mês para o Infusionsoft Pro.

10. HubSpot

O HubSpot é um software de marketing completo que vai muito além do simples e-mail marketing. Ele é projetado para atender às necessidades de empresas de médio a grande porte, pois também ajuda a empresa com SEO, atraindo, estimulando e convertendo leads. Você pode usá-lo para enviar e-mails altamente relevantes usando o HubSpot Lists. Há um plano para iniciantes com até 1.000 contatos, sem sinos e assobios que começam em US$ 50/mês (+ US$ 20/mês para cada mil contatos adicionais). Ou, você pode executar campanhas de marketing de entrada completas com automação usando o plano Profissional a partir de US$ 800/mês com 1.000 contatos e o mesmo encargo adicional para contatos adicionais.

Capítulo 2: Como aumentar a sua lista de e-mails

O que a maioria das pessoas faz quando deseja criar uma lista de e-mail é colocar um formulário em seu site (subscrição de newsletter, por exemplo) e esperar que as pessoas se inscrevam. Infelizmente, essa estratégia geralmente não funciona muito bem.

Para aumentar sua lista de e-mail, você precisa atrair pessoas com uma oferta atraente. Você precisa de um ímã de leads.

O que é um ímã de leads?

Um ímã de leads é algo incrível que você oferece gratuitamente à sua audiência em troca de um endereço de e-mail. Isso não significa necessariamente mais um custo para sua estratégia online — a maioria dos ímãs de leads são materiais digitais, como PDFs, arquivos de áudio MP3 ou vídeos que você mesmo pode criar a um custo mínimo ou, até mesmo, a custo zero. Pode ser absolutamente o que você quiser, desde que ofereça GRATUITAMENTE valor agregado aos seus visitantes.

Abaixo, alguns exemplos populares de ímã de leads:

• e-books
• white papers com dicas e/ou recursos
• white papers ou estudos de caso
• webinar
• Free trials ou amostras grátis
• orçamento sem compromisso ou consulta
• questionários ou uma autoavaliação
• cupom de oferta

Como pode ver, são muitas as possibilidades ao seu alcance!

O que faz um bom ímã de leads?

Já sabemos que um ímã de leads precisa fornecer valor agregado gratuitamente. Mas se você quiser que seu ímã de leads seja altamente eficaz, aqui estão cinco critérios que você deve ter em conta na hora de criar o seu:

1. De fácil consumo: os ímãs de leads só são eficazes quando o público os usa, portanto, se você fornecer um manifesto de 300 páginas, não ganhará força.
2. Acionável: os ímãs de leads precisam fornecer uma ferramenta/qualificação ou informações úteis que seu público possa aplicar no dia-a-dia.
3. Cria uma melhoria notável: as pessoas continuam a comprar produtos e serviços se funcionarem bem. Seu ímã de lead será bem-sucedido se for tão valioso quanto seus produtos e serviços.
4. Relevante: se você fez sua lição de casa sobre seus clientes em potencial, não terá problemas para criar um assunto magnético que solucione problemas.
5. Imediatamente disponível: as pessoas adoram a gratificação instantânea, então dê a elas aquilo está oferecendo IMEDIATAMENTE.

⇒ Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de ímã de leads na prática!

A OptinMonster, por exemplo, compartilhou uma lista de 12 estratégias comprovadas para converter visitantes em assinantes.

Por sua vez, Syed Balkhi oferece uma lista de ferramentas e recursos para o crescimento de um negócio online.

Veja, abaixo, outro exemplo de ímã de lead utilizado como “atualização de conteúdo” para uma postagem de blog específica.

Agora que você sabe o que é um ímã de leads e como criar um altamente eficaz, você vai precisar criar o seu próprio formulário. Lembre-se: existem muitos serviços que podem ajudar você nesta parte da jornada!

Como criar um formulário que converte

Tenha em mente que o objetivo do seu formulário é transmitir logo de cara o grande benefício do seu ímã de leads. Assim, os visitantes do seu site assinarão a sua sua newsletter, por exemplo, em troca de algo oferecido gratuitamente por você.

Para criar um formulário que converta, ele precisa ter os seguintes componentes:

1. Manchete tentadora: certifique-se de que o seu título descreve claramente o grande benefício do seu ímã de leads.
2. Descrição útil: sua descrição deve ser breve, clara e direta! Use bullet points para ajudar o leitor a examinar rapidamente o que receberá.
3. Visual atraente: inclua uma imagem daquilo que está oferecendo aos seus visitantes, se possível (por exemplo, uma miniatura do seu eBook). Uma foto de uma pessoa olhando para o formulário também é uma ótima maneira de aumentar as conversões.
4. Formato simples: num primeiro contato, não tente pedir mais do que um primeiro nome e endereço de e-mail. Pedir muita informação irá matar suas conversões.
5. Botão de ação atraente: certifique-se de usar uma cor contrastante para o seu botão com a chamada para ação (CTA), para que ela realmente se destaque na página. Além disso, use texto personalizado que obrigue as pessoas a clicarem imediatamente (por exemplo, “Envie-me os sete passos!”).

Depois de criar o seu formulário, você precisará instalá-lo em seu site. Há 14 lugares de alta conversão para colocar o seu formulário:

• Página de apresentação
• Portão de boas-vindas
• Barra flutuante
• O cabeçalho do seu site
• Página de arquivo do blog
• Dentro de seus posts
• Sua barra lateral
• Em um popup de caixa de diálogo temporizada
• Em uma caixa de rolagem
• Seu rodapé
• Sua página “Sobre”
• Páginas de recursos
• Em uma página de inscrição designada
• Em um pop-up de intenção de saída

⇒ Um deles é absolutamente obrigatório se você quiser obter o maior número possível de assinantes (e assumimos que você conseguirá isso).

Um pop-up de intenção de saída é exibido no exato momento em que o utilizador está prestes a sair do seu site. Este pop-up não interrompe a experiência de leitura e é acionado somente quando o utilizador está saindo. Este é o momento perfeito para pedir que se inscrevam porque provavelmente leram o seu conteúdo e acharam o site útil.

Usar um pop-up de saída funciona surpreendentemente bem e, de fato, você verá resultados significativos usando essa estratégia. Por exemplo, Neil Strauss conseguiu aumentar as conversões em 125% com o formulário de intenção de saída!

Capítulo 3: Marketing personalizado com segmentação de lista de e-mail

A maioria dos especialistas em marketing lhe dirá para construir uma lista de e-mail. Mas o que eles não dizem é que sua lista de e-mails não será tão eficiente sem a segmentação adequada.

O que é segmentação de lista de e-mail?

Segmentação de lista de e-mail é o processo de dividir seus inscritos em grupos menores com base em critérios específicos, para que você possa enviar e-mails mais personalizados e relevantes.

Em vez de permitir que todos os e-mails que você envia sejam transmitidos para toda a sua lista de e-mails, a segmentação permite que você envie cada mensagem apenas para os inscritos que você acha que serão os mais interessados ​​no conteúdo, resultando em conversões mais altas.

Por que segmentar sua lista?

Segmentar sua lista é um método comprovado para aumentar suas taxas de abertura de e-mail, aumentar suas taxas de cliques e diminuir suas taxas de cancelamento de inscrição. É por isso que os profissionais inteligentes usam a segmentação para melhorar drasticamente a eficácia de suas campanhas de e-mail marketing.

Depois de marcar seus inscritos em segmentos diferentes, você poderá enviar autoresponders realmente poderosos, que são uma série de e-mails enviados automaticamente com base em determinadas condições, que podem ser usados ​​para cativar seus leads e gerar vendas (abordaremos mais sobre autoresponders no CAPÍTULO 5).

O objetivo da segmentação deve ser descobrir como o utilizador entrou na sua lista de e-mail: Eles compraram um produto? Visitou uma página específica? Baixou um eBook?

Há muitas maneiras diferentes de dividir e segmentar a sua lista de e-mails. Aqui estão algumas maneiras de começar essa tarefa:

• Novos assinantes: envie para novos assinantes um email de boas-vindas ou uma série ofertas de boas-vindas.
• Preferências: assinantes que querem acompanhar as postagens do blog versus aqueles que querem apenas notificações de venda.
• Interesses: assinantes que gostam de música clássica versus aqueles que gostam de pop.
• Localização: notifique os inscritos que moram na área sobre seu evento local.
• Taxa de abertura: recompense seus inscritos mais engajados com uma oferta especial apenas para eles.
• Inatividade: lembre os inscritos que já não participam há algum tempo da próxima etapa que você deseja seguir.
• Íman de leads: envie e-mails direcionados com base no tópico do ímã de leads em que eles optaram (ebooks, white papers, estudos de casos etc).
• Abandono do carrinho de compras: lembre os inscritos que colocam itens em seu carrinho de compras que ainda não fizeram o check-out.

Essas idéias acima são apenas a ponta do iceberg daquilo que você pode fazer com a segmentação da sua lista de e-mail. Para obter ainda mais ideias úteis, fique atento aos próximos capítulos deste guia. Eles estão repletos de dicas inteligentes sobre como tirar o maior proveito da sua lista de e-mails, gerando melhores resultados para o seu negócio.

Capítulo 4: Como melhorar as suas taxas de abertura de e-mail

Depois de todo o trabalho que que você fez para aumentar sua lista de e-mails e segmentá-la, você não se beneficiará dela, a menos que seus e-mails sejam realmente abertos. Daí a importância deste capítulo!

Veja logo abaixo alguns dos vários fatores que desempenham um papel crucial para que os seus e-mails sejam ou não abertos após a sua entrega à sua audiência:

1. Evite os filtros de SPAM

O primeiro e, provavelmente, mais óbvio problema que você terá pela frente é fazer com que a sua mensagem não seja enviada diretamente para a caixa de spam da sua aduiência. No entanto, como você já obteve permissão para enviar e-mails e, certamente, escolheu um excelente provedor de serviços de e-mail, você já está no bom caminho.

Abaixo, algumas práticas recomendadas para evitar que as suas mensagens sejam filtradas como spam:

• Certifique-se de que todos os destinatários tenham optado por receber seus e-mails.
• Envie sua campanha de e-mail a partir de um bom endereço IP; ou seja, um endereço IP que não tenha sido usado por outra pessoa que enviou spam no passado.
• Envie e-mails por meio de domínios verificados.
• Mantenha o código do seu modelo de e-mail limpo.
• Use as tags de mesclagem para personalizar o campo “Para:” da sua campanha de email.
• Mostre aos inscritos como colocar seus e-mails na lista de permissões e peça que eles adicionem você ao catálogo de endereços deles.
• Evite o uso excessivo de linguagem “vendável” (palavras-chave como “comprar”, “liberação”, “desconto” ou “dinheiro”).
• Nada de “clickbait”, usando linhas de assunto enganosas.
• Inclua a sua localização.
• Inclua uma maneira fácil de os assinantes optarem por deixar de receber os seus e-mails.

Vale lembrar que quase tudo isso é tratado quando você escolhe um serviço de marketing por e-mail de boa reputação.

2. Remova assinantes inativos para manter a sua lista atualizada

É importante enviar e-mails aos seus inscritos de maneira consistente, para que a sua lista não fique obsoleta. Dito isto, ao longo do tempo, os assinantes de e-mail ainda podem ficar obsoletos — algumas pessoas podem ter alterado as contas de e-mail ou talvez elas não estejam mais interessadas na sua marca.

Portanto, para manter sua lista atualizada e com inscritos engajados, convém remover periodicamente os inscritos inativos. Mas antes de se livrar deles, tente enviar um e-mail de último esforço para tentar envolver novamente seus assinantes inativos.

Um assinante inativo pode ser qualquer pessoa que não tenha realizado nenhum tipo de interação com nenhum e-mail nos últimos 6 meses ou mais. 

Outra maneira de manter sua lista atualizada é fazer o check-in com os seus assinantes de vez em quando para perguntar se eles gostariam de atualizar suas informações e preferências. Dessa forma, eles são lembrados de que podem assumir o controle de como querem se envolver com você.

3. Aperfeiçoe os horários de envio das mensagens

O horário de envio de uma mensagem pode pode ser um fator determinante no que diz respeito a se os seus assinantes abrirão ou clicarão nos seus e-mails. Portanto, pense cuidadosamente sobre a que hora e dia você envia seus e-mails.

Você não conseguirá descobrir o momento perfeito imediatamente, mas realizará alguns testes A/B para identificar os horários que parecem resultar melhor e explorá-los em campanhas futuras.

E se você ainda tem alguma dúvida de outros profissionais já fizeram alguns testes e de que modo pode se beneficiar com isto…

No entanto, ao analisar mais detalhadamente o estudo, verificamos que o tipo de conteúdo enviado tinha um efeito significativo no horário de pico, bem como a localização, a idade e a ocupação do destinatário.

4. Faça o Assunto da sua mensagem se destacar em meio à concorrência

Quando se trata de taxa de abertura de e-mail e cliques, o assunto da sua mensagem pode ser o fator diferencial. O seu trabalho é fazer com que as suas linhas de assunto se destaquem das demais mensagens.

Aqui estão algumas dicas para criar linhas de assunto criativas:

• Atraia a curiosidade, mas não seja inteligente demais. Você quer deixar a sua audiência curiosa o suficiente para abrir e clicar, mas sem ser tão enigmático ao ponto de que o assinante não tenha a menor ideia do que você está falando.
• Insira números; há algo de inexplicável nos números que atraem o interesse da audiência.
• Use um tom divertido, brincalhão ou de conversação.
• Fale na linguagem e no estilo que a sua audiência usa, especialmente quando conversam informalmente.

5. Escreva como se a sua mensagem fosse para uma ÚNICA pessoa

Quando você esboça o assunto e o conteúdo da sua mensagem, é natural pensar nas milhares de pessoas que estão prestes a recebê-lo. No entanto, é muito mais eficaz escrever como se estivesse falando com uma pessoa individual, com uma linha de assunto pessoal e uma mensagem personalizada.

Para escrever dessa maneira, você realmente precisa conhecer bem a sua audiência. Você precisa entender seus problemas, seus desejos, seus valores, seus gostos e seus desgostos.

Passar algum tempo conversando com seus assinantes será um tempo bem gasto, pois ajudará muito não apenas na criação das suas mensagens, como também na criação ou aprimoramento dos seus produtos e serviços.

6. Escreva como fosse um amigo

Ao escrever seus e-mails, coloque o chapéu corporativo de lado e escreva como se estivesse escrevendo para um amigo. Essa é a única maneira de realmente conquistar o engajamento dos seus inscritos e fazer com que eles abram e cliquem nas suas mensagens.

Por exemplo: uma frase corporativa como “estamos oferecendo economia para nossos clientes” parece tão distante e abafada; Uma alternativa mais amigável poderia ser algo como “você precisa dar uma olhada nessa oferta“.

Essa estratégia faz com que as mensagens que você envia pareçam muito mais pessoal, diminuindo consideravelmente a probabilidade de que a sua audiência simplesmente excluam a sua mensagem sem sequer lê-la.

LEMBRE-SE: na era da informação, a sua audiência não estão procurando um motivo para ler os seus e-mails, mas sim estão procurando um motivo para ignorá-los. Porém, se você apelar para eles em um nível pessoal, terá uma chance maior de conseguir que a sua mensagem seja, pelo menos, aberta.

7. Produza sempre conteúdo incrível e relevante para a sua audiência

Você pode estar pensando que, quando um assinante abre o seu e-mail, o seu trabalho acabou por aí. No entanto, este é apenas o primeiro passo: o conteúdo real da sua mensagem também desempenha um papel fundamental na sua taxa de abertura e cliques.

Ou seja, se a sua audiência estiver satisfeita com o seu conteúdo, é mais provável que eles abram seus e-mails no futuro. Por outro lado, se um assinante estiver insatisfeito com o que recebeu em sua caixa de e-mails, provavelmente ele não abrirá novamente as suas mensagens e poderá, até mesmo, cancelar a inscrição.

Para garantir que a sua audiência está satisfeita com seu conteúdo de e-mail, a dica é simples: proporcione um conteúdo últil e memorável! Crie links para recursos valiosos, como um e-book gratuito, um post de sucesso ou um webinar.

Toda vez que você envia novo e-mail à sua audiência, você precisa entregar algo de valor real. Quanto maior o valor de cada e-mail que você escreve, mais fiéis serão os seus assinantes e, por consequência, as suas taxas de abertura aumentarão.

8. Acrescente aquela pitada de humor (mas na dose certa)

O humor tem uma maneira de estabelecer uma conexão forte e instantânea com as pessoas. Mas nem sempre é fácil ser esperto ou engraçado ao tentar encaixar essa pitada de humor nas restrições estreitas de uma linha de assunto de e-mail, por exemplo.

Felizmente, não precisamos ser comediantes para receber um e-mail com senso de humor. O mais importante é conhecer bem a sua audiência para perceber como reagirão a essa forma de comunicar mais despojada.

Veja abaixo um exemplo de um e-mail engraçado enviado para assinantes que ficaram inativos por um tempo.

Olá [primeiro nome], tentei entrar em contato com você sobre [proposta de valor] e não recebi a resposta. Deixe-me saber se:

1. Você já tem tudo resolvido e eu devo parar de incomodar você.
2. Você está interessado, mas ainda não teve tempo para nos responder.
3. Devo voltar a entrar em contato com você daqui a três meses.
4. Você está sendo perseguido por um hipopótamo e precisa que eu chame o Controle de Animais.

9. Otimize o seu conteúdo para dispositivo móvel

Quando o assunto é contas de e-mail móveis, vale lembrar que de 15-70% de todos os e-mails são abertos, dependendo do seu público-alvo, produto e tipo de e-mail enviado. E, de acordo com a BlueHornet, 67,2% dos consumidores usam um smartphone para verificar seus e-mails.

O que significa que você simplesmente não pode ignorar os seus utilizadores de dispositivos móveis. Pelo contrário, você deve trabalhar despertar nessa parte da sua audiência o interesse nas suas mensagens, mesmo que através de um smartphone.

Certifique-se de que os e-mails que envia são compatível com dispositivos móveis, com formatação responsiva e mídia carregável. Além disso, considere o fato de que as telas para dispositivos móveis são menores. Por isso, as linhas de assunto podem não ser visualizadas por completo em dispositivos móveis.

Confira a seguir mais algumas dicas para atrair a atenção de utilizadores de dispositivos móveis:

• Mantenha a formatação simples (coluna única), com menos de 600 pixels de largura.
• Use uma fonte maior. Fontes pequenas são difíceis de ler em um dispositivo móvel.
• Não presuma que as imagens estão sendo exibidas (o Android desativa as imagens por padrão). Certifique-se que a mensagem está perceptível mesmo sem as imagens.
• Use imagens menores para reduzir o tempo de carregamento.
• Use um botão de call to action grande e que se destaque. Botões maiores são mais fáceis de tocar com o polegar.
• Não coloque dois links próximos (um ao lado do outro ou um em cima do outro). Dessa forma, o utilizador não tocará no link errado por acidente.

Todas essas dicas podem ajudar qualquer campanha a obter melhores taxas de abertura, mas não desanime se você não vir uma reviravolta nos resultados da noite para o dia. O e-mail marketing é uma arte e uma ciência, o que significa que você deve permitir a si mesmo alguma margem de manobra para experimentar e descobrir quais táticas funcionam melhor para o seu negócio a e a sua audiência.

Capítulo 5: Como automatizar o seu e-mail marketing com respostas automáticas

Ao chegar até aqui, é sinal que aprendeu como aumentar sua lista de e-mails para proporções épicas, como segmentar a sua lista para que seus e-mails sejam altamente relevantes para cada inscrito e também aprendeu a enviar e-mails incrivelmente eficazes que tenham uma alta taxa de abertura. Agora você está pronto para automatizar o processo e transformar as suas campanhas em máquinas super poderosas!

A opção de respostas automáticas é, indiscutivelmente, a ferramenta mais poderosa do profissional de marketing on-line focado em fazer vendas. Essa ferramenta ajuda você a engajar a sua lista de e-mails com sucesso, criar relacionamentos e transformar interessados nos seus produtos ou serviços em reais compradores. E a melhor parte é que, depois de criada essa opção, o seu trabalho está finalizado para que você possa se concentrar noutros aspectos importantes do negócio.

Então, o que são essas tais respostas automáticas?

Como o próprio nome sugere, as respostas automáticas são uma seqüência de e-mails enviados automaticamente para um segmento de pessoas da sua lista de e-mail e é acionada por um evento específico, como aderir à sua lista, determinado comportamento de navegação, abandono do carrinho de compras, download de um PDF ou compra de um produto.

O conteúdo de uma série de respostas automáticas de e-mail deve ser criada com antecedência com a ajuda do seu software de e-mail marketing e configurada para enviar as mensagens no momento apropriado da jornada de cada cliente. É importante dizer que todo negócio on-line precisa de uma série de respostas automáticas por duas razões principais:

1. Estas respostas automáticas nutrem os seus leads fornecendo informações e insights valiosos, além de ensiná-los a tomar melhores decisões por meio de um processo automatizado de integração.
2. Além disso, transformam prospectos em clientes, ajudando você a construir a lógica de “conhecer, gostar e confiar” antes de tentar impingir uma venda. Então, sendo que você pode fazer o seu discurso no momento mais adequado da jornada, você pode fazê-lo sem ser excessivamente “estilo vendas”.

COMO CRIAR UMA SÉRIE DE RESPOSTAS AUTOMÁTICAS ALTAMENTE EFICAZES

Etapa #1: escolha uma meta clara para a sua resposta automática

Há muitos objetivos diferentes que você poder definir para uma determinada resposta automática, mas aqui estão os quatro principais. Escolha uma (ou uma combinação de várias) das metas abaixo para a sua série de respostas automáticas antes de criá-la.

• Envie aos novos assinantes uma seqüência de boas-vindas: esta é a mensagem que você envia às pessoas logo após elas se inscreverem na sua lista de e-mail, podendo conter um link para o seu ímã de lead para um download fácil, um agradecimento por se inscrever ou talvez uma call-to-action para conferir suas postagens mais populares do blog. Todas as listas de e-mail precisam de uma série de boas-vindas. Por isso, não perca a chance de “conquistar” os seus novos inscritos e transformá-los em fãs leais!
• Use-o como um ímã de lead/mini-curso gratuito: você também pode usar uma resposta automática como um ímã de leads para atrair novos assinantes para sua lista de e-mail. Isso é comumente feito na forma de um “mini-curso” gratuito, ou um “desafio” gratuito, algo que prometa entregar uma série de e-mails contendo lições (ou outras informações valiosas) ao longo de vários dias ou semanas. Existe um alto valor percebido com um mini-curso ou um desafio como este, o que o torna muito eficaz.
• Faça vendas no modo piloto automático: a criação de um funil de vendas a partir de uma sequência de respostas automáticas de e-mail é uma estratégia adotada amplamente pelos profissionais de marketing de informações, mas também pode ser usada por empresas de software, empresas de e-commerce e provedores de serviços. Por exemplo, pode consistir em uma série de vídeos educativos, um vídeo de vendas e acompanhamentos para vender os seus produtos de informação. Você também pode criar uma sequência de e-mails educacionais gratuitos e, em seguida, convidar leads para um seminário on-line ao vivo ou gravado em que você faz uma nova oferta. Para empresas de comércio eletrônico, sua sequência de vendas pode incluir ofertas promocionais para produtos que o seu assinante acabou de visualizar em seu website.
• Promova up-sells/cross-sells: você pode até mesmo configurar uma sequência de respostas automáticas para alguém logo após a finalização de uma compra e obter clientes fiéis. Dependendo dos produtos que você vende, você pode oferecer um produto up-sell ou cross-sell. Por exemplo, se alguém compra uma câmera digital, você pode oferecer algo como adicionar uma lente, um tripé e outros acessórios ao seu pedido antes de enviá-lo. Ou, se você vende produtos que as pessoas compram com frequência (como alimentos ou itens descartáveis), você pode enviá-los automaticamente para novos itens quando souber que eles estão prestes a receber outro pedido.

Etapa #2: mapeie a sequência inteira

Nesta etapa, você traçará um esboço completo da sua sequência. Mas primeiro, você precisa descobrir quanto tempo deseja que sua sequência dure. Quantos dias? Quantos e-mails? Não há regra universal quando se trata de exatamente quantos e-mails você precisa ter em sua sequência de e-mail. Sua sequência deve ser longa o suficiente para ajudá-lo a alcançar os seus objetivos, nem mais nem menos. Portanto, seu comprimento deve ser determinado de acordo com a sua finalidade, seus segmentos, preferências do assinante etc.

Em seguida, você precisará descobrir a que distância cada e-mail será enviado. Não há problema em enviar uma mensagem a cada dois dias para receber e-mails educativos e de três a quatro e-mails em um único dia, quando você está realizando uma grande venda prestes a terminar. Depende inteiramente do objetivo da sua sequência. Você precisa encontrar um equilíbrio saudável entre os seus e-mails de “valor” e os seu e-mail de “oferta” (vendas).

Para simplificar as coisas, você pode usar a regra 80/20: 80% dos seus e-mails devem oferecer “valor” ao cliente, enquanto apenas 20% dos seus e-mails devem ser sobre “oferta” (vendas).

Em seguida, escreva um esboço da sua sequência do início ao fim, descrevendo o(s) tópico(s) que cada e-mail abordará e o apelo à ação de cada um dos e-mails. Sua frase de chamariz pode ser clicar em um link, compartilhar uma postagem do blog nas redes sociais, responder ao seu e-mail ou, até mesmo, comprar seu produto.

Veja um exemplo de uma sequência para o lançamento de um produto de informação:

E-mail 1: Introdução e obrigado por se inscrever.

E-mail 2: Explique por que tópicos/problemas específicos são importantes. Isso ajuda a criar a demanda pelo seu produto.

E-mail 3: Explique o que você precisa fazer para resolver um problema específico/realizar uma determinada meta. Isso cria credibilidade e você começa a ajudar as pessoas com antecedência.

E-mail 4: Explique exatamente como resolver o problema em mais detalhes. Faça a transição para a venda e mencione que você está lançando um novo produto/serviço em alguns dias.

E-mail 5: Apresente o seu produto; informe a sua lista de que o seu produto está disponível e pode ser comprado nos próximos dias. Depois que você concluir o carrinho de compras já não estará mais disponível.

E-mail 6: Lembre os seus assinantes sobre determinado produto. Compartilhe quantas pessoas compraram até agora, o que outras pessoas pensam sobre isso e quantos lugares sobraram ou quantos itens ainda há em estoque.

E-mail 7: Último dia antes de fechar, primeiro e-mail. Diga aos seus assinantes que restam 24 horas e seu produto não estará disponível depois disso. Lembre-os sobre o que eles vão aprender no seu programa e quais são os benefícios.

E-mail 8: Último dia antes de fechar, segundo e-mail. Transição mais focada em escassez e que restam apenas algumas horas. Depois disso, seu produto não estará disponível.

E-mail 9: Duas horas antes de fechar. É aí que você vai à escassez total e se concentra na mudança que as pessoas querem fazer em suas vidas. Quanto eles realmente querem resolver determinado problema/atingir determinado objetivo?

Email 10: Promoção encerrada. Envie um e-mail para explicar aos utilizadores que o produto/serviço não está mais disponível. Compartilhe figuras sobre quantas pessoas entraram no seu programa. E agradeça a todos pelo apoio.

Etapa #3: Prepare uma série de respostas automáticas que converta

Preparar os e-mails reais de sua série de respostas automáticas pode ser a parte mais difícil deste trabalho. Você pode até querer terceirizar a tarefa para um copywriter profissional. No entanto, se você ainda interessado em aprender a como fazer isso sozinho, saiba que você deve ter em mente:

• Foque primeiro no leitor: você deve sempre escrever os seus e-mails de modo a atender às necessidades dos seus inscritos, não as suas necessidades. Ofereça formas de resolver os problemas da sua audiência, não fale apenas sobre os seus produtos e sobre como eles são excelentes. Pergunte a si mesmo: Quais são os maiores pontos problemáticos para meus assinantes? Como posso resolver seu problema atual neste e-mail?
• Personalize as mensagens: a personalização do conteúdo dos seus e-mails tornará a sua mensagem muito mais relevante e valiosa para o destinatário. A personalização vai além de inserir o primeiro nome do inscrito no e-mail. Você precisa adaptar o conteúdo real da mensagem para atender às suas necessidades. Por exemplo, um varejista on-line achará muito mais valioso ler um e-mail com a linha de assunto “Como criar backlinks para sua loja de comércio eletrônico” do que apenas uma linha de assunto genérica “Como construir backlinks”.
• Escreva ótimas linhas de assunto do e-mail: segundo David Ogilvy, cada 80 centavos de dólar devem ser gastos em escrever headlines. No caso dos e-mails, a linha de assunto é tão importante quanto isso. Se o assunto da mensagem não chamar a atenção de quem a recebe, dificilmente a mensagem será aberta. Portanto, invista grande parte do seu tempo escrevendo e polindo suas linhas de assunto das mensagens. Uma ótima linha de assunto de e-mail estimula a curiosidade sobre o conteúdo da mensagem, além de ser pessoal e altamente relevante para o destinatário.

Etapa #4: Monitore para poder melhorar os resultados

É super importante ter em mente que uma série de respostas automáticas de e-mail não é algo que você deve criar um dia e depois esquecer completamente. Para obter os melhores resultados, você deve monitorar o desempenho dos seus e-mails a fim de identificar áreas que precisam ser melhoradas. Em seguida, faça testes A/B e descubra quais as reais necessidade de possíveis alterações e melhorias.

Veja o que você deve prestar atenção ao analisar as suas campanhas de mensagens automomáticas:

• Taxas de abertura: se as suas taxas de abertura forem menores que as desejadas, volte ao CAPÍTULO 4 e verifique o seguinte: Esta resposta automática é relevante para a sua lista? Suas linhas de assunto são tão boas quanto podem ser? Você está enviando os seus e-mails nos horários mais adequados à sua audiência?
• Taxas de cliques: uma vez que os seus assinantes abriram a sua mensagem, eles estão realmente tomando as ações necessárias? Se você acha que tem uma baixa taxa de cliques, talvez o corpo de texto da sua mensagem não seja tão eficaz quanto precisa ser. Considere o seguinte: o texto da linha de assunto do seu e-mail é relevante? Você oferece valor real aos seus assinantes na mensagem que enviou? A sua chamada para ação é clara o suficiente? O link é fácil de encontrar?
• Taxa de cancelamento de inscrição: as saídas das listas de e-mail sempre acontecem e, geralmente, isso é aceitável porque essas pessoas provavelmente nunca teriam comprado nada de você. No entanto, uma taxa alta de cancelamento de inscrição pode indicar que você está perdendo clientes em potencial. Verifique o seguinte: Por que as pessoas se inscreveram na sua lista e você está cumprindo as promessa contidas nas mensagens enviadas? O conteúdo da sua resposta automática é altamente relevante para o segmento para o qual está sendo enviada? Você está enviando muitos e-mails de vendas e poucos e-mails que acrescentam valor?

Para concluir…

Esperamos que este guia tenha ajudado você a aprender como criar uma campanha eficaz de e-mail marketing. Vale lembrar que, neste guia, compartilhamos detalhadamente os seguintes temas:

• A importância do e-mail marketing
• Como começar
• Como aumentar a sua lista de e-mails
• Como segmentar a sua lista de e-mails
• Como melhorar as taxas de abertura e clique de e-mail
• Como automatizar as auto-respostas

BÔNUS: perguntas freqüentes sobre e-mail marketing

Aqui estão algumas das perguntas mais freqüentes sobre marketing por e-mail. Algumas dessas informações foram abordadas neste artigo, mas são apresentadas aqui para aqueles procuram por uma referência rápida acerca do assunto.

• Como faço para criar uma estratégia de email?

Este guia é uma ótima maneira de criar uma estratégia de e-mail marketing e nós o incentivamos a leitura do contéudo na íntegra para uma percepção mais ampla acerca do assunto para que possa aprender como executar uma campanha bem-sucedida de e-mail marketing.

• Com que frequência devo enviar campanhas de e-mail marketing?

Não há regras rígidas e simples quando o assunto é a frequência de envio de e-mails de marketing, por isso, recomendamos que pergunte aos seus inscritos com que frequência eles querem receber os seus conteúdos. Você também pode fazer alguns testes A/B para ver qual é a freqüência que tem o melhor desempenho. De um modo geral, você vai querer entrar em contato com novos inscritos com mais frequência, já que eles estão começando a conhecer o seu produto ou serviço. Mas, além disso, basta enviar e-mails de acordo com o cronograma que você estabeleceu e não mais que isso.

• Quando devo enviar e-mails de marketing?

O horário mais adequado é outro item que pode variar muito dependendo da sua lista. O conselho que podemos deixar aqui é: experimente diferentes abordagens e, com isso, verifique o que traz os melhores resultados. Você pode verificar o Google Analytics para descobrir quando os seus inscritos estão mais ativos e enviar os seus e-mails nesse momento.

• Quais métricas devo acompanhar?

Quando o assunto é e-mail marketing, as três principais métricas a acompanhar são:

1. ENTREGA: a sua taxa de entrega é o número de e-mails que foram entregues com sucesso aos destinatários da sua lista.
2. ABERTURA: a taxa de abertura mostra o número de destinatários que, efetivamente, abriram o email que você enviou.
3. CLIQUES: a taxa de cliques mostra a porcentagem de inscritos que clicaram em um link no seu e-mail.

…

Agora que você pode automatizar e segmentar cada uma das suas campanhas de marketing por e-mail- Além disso, você também pode transformar essas campanhas em uma máquina de vendas. Depois de ter aprendido tudo isso, você está pronto para impulsionar as suas conversões! E se você conhece alguma outra estratégia que faça maravilhas no que diz respeito à segmentação e personalização de listas de e-mails, deixe uma nota nos comentários e consideraremos adicioná-la à postagem. Estamos sempre à procura de algo fantástico!

---

O que você vai querer ler a seguir

Agora que você já leu o primeiro capítulo deste super guia simplificado sobre e-mail marketing (e enquanto espera pela publicação do próximo capítulo), aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:

• 3 razões para se concentrar no marketing integrado em 2019
• Super checklist de SEO para profissionais de marketing de conteúdo
• Como criar uma estratégia de marketing de conteúdo documentada
• 5 formatos de conteúdo visual para engajar seu público-alvo e impulsionar os resultados

Quer ser o primeiro a saber sobre os recursos mais recentes impulsionar ainda mais a sua Agência de Marketing Digital? Assine a nossa newsletter e junte-se aos milhares de profissionais de marketing que já estão usando estratégias como estas para expandir seus negócios on-line.

E NÃO SE ESQUEÇA DE ASSINAR A NOSSA NEWSLETTER!

---

Fonte: optinmonster.com