E-mail marketing não é algo que os profissionais de marketing fazem só porque podem e é, relativamente, fácil de fazer. Na verdade, trata-se uma das estratégias do marketing digital mais rentáveis (com um ROI de 3800%), além de ser um método extremamente eficaz de manter os seus clientes bem informados. Neste guia, orientaremos você durante todo o processo de configuração do seu funil de e-mail marketing, para que você possa impulsionar a sua estratégia online para adquirir leads e gerar mais vendas. A seguir, a Menina Digital apresenta hoje o quarto capítulo deste super guia simplificado sobre e-mail marketing. CONFIRA!
♦ LEIA TAMBÉM:
Super Guia Simplificado sobre E-mail Marketing – CAPÍTULO 1
Super Guia Simplificado sobre E-mail Marketing – CAPÍTULO 2
Super Guia Simplificado sobre E-mail Marketing – CAPÍTULO 3
Capítulo 4: Como melhorar as suas taxas de abertura de e-mail
Depois de todo o trabalho que que você fez para aumentar sua lista de e-mails e segmentá-la, você não se beneficiará dela, a menos que seus e-mails sejam realmente abertos. Daí a importância deste capítulo!
Veja logo abaixo alguns dos vários fatores que desempenham um papel crucial para que os seus e-mails sejam ou não abertos após a sua entrega à sua audiência:
1. Evite os filtros de SPAM
O primeiro e, provavelmente, mais óbvio problema que você terá pela frente é fazer com que a sua mensagem não seja enviada diretamente para a caixa de spam da sua aduiência. No entanto, como você já obteve permissão para enviar e-mails e, certamente, escolheu um excelente provedor de serviços de e-mail, você já está no bom caminho.
Abaixo, algumas práticas recomendadas para evitar que as suas mensagens sejam filtradas como spam:
- Certifique-se de que todos os destinatários tenham optado por receber seus e-mails.
- Envie sua campanha de e-mail a partir de um bom endereço IP; ou seja, um endereço IP que não tenha sido usado por outra pessoa que enviou spam no passado.
- Envie e-mails por meio de domínios verificados.
- Mantenha o código do seu modelo de e-mail limpo.
- Use as tags de mesclagem para personalizar o campo “Para:” da sua campanha de email.
- Mostre aos inscritos como colocar seus e-mails na lista de permissões e peça que eles adicionem você ao catálogo de endereços deles.
- Evite o uso excessivo de linguagem “vendável” (palavras-chave como “comprar”, “liberação”, “desconto” ou “dinheiro”).
- Nada de “clickbait”, usando linhas de assunto enganosas.
- Inclua a sua localização.
- Inclua uma maneira fácil de os assinantes optarem por deixar de receber os seus e-mails.
Vale lembrar que quase tudo isso é tratado quando você escolhe um serviço de marketing por e-mail de boa reputação.
2. Remova assinantes inativos para manter a sua lista atualizada
É importante enviar e-mails aos seus inscritos de maneira consistente, para que a sua lista não fique obsoleta. Dito isto, ao longo do tempo, os assinantes de e-mail ainda podem ficar obsoletos — algumas pessoas podem ter alterado as contas de e-mail ou talvez elas não estejam mais interessadas na sua marca.
Portanto, para manter sua lista atualizada e com inscritos engajados, convém remover periodicamente os inscritos inativos. Mas antes de se livrar deles, tente enviar um e-mail de último esforço para tentar envolver novamente seus assinantes inativos.
Um assinante inativo pode ser qualquer pessoa que não tenha realizado nenhum tipo de interação com nenhum e-mail nos últimos 6 meses ou mais.
Outra maneira de manter sua lista atualizada é fazer o check-in com os seus assinantes de vez em quando para perguntar se eles gostariam de atualizar suas informações e preferências. Dessa forma, eles são lembrados de que podem assumir o controle de como querem se envolver com você.
3. Aperfeiçoe os horários de envio das mensagens
O horário de envio de uma mensagem pode pode ser um fator determinante no que diz respeito a se os seus assinantes abrirão ou clicarão nos seus e-mails. Portanto, pense cuidadosamente sobre a que hora e dia você envia seus e-mails.
Você não conseguirá descobrir o momento perfeito imediatamente, mas realizará alguns testes A/B para identificar os horários que parecem resultar melhor e explorá-los em campanhas futuras.
E se você ainda tem alguma dúvida de outros profissionais já fizeram alguns testes e de que modo pode se beneficiar com isto…
No entanto, ao analisar mais detalhadamente o estudo, verificamos que o tipo de conteúdo enviado tinha um efeito significativo no horário de pico, bem como a localização, a idade e a ocupação do destinatário.
4. Faça o Assunto da sua mensagem se destacar em meio à concorrência
Quando se trata de taxa de abertura de e-mail e cliques, o assunto da sua mensagem pode ser o fator diferencial. O seu trabalho é fazer com que as suas linhas de assunto se destaquem das demais mensagens.
Aqui estão algumas dicas para criar linhas de assunto criativas:
- Atraia a curiosidade, mas não seja inteligente demais. Você quer deixar a sua audiência curiosa o suficiente para abrir e clicar, mas sem ser tão enigmático ao ponto de que o assinante não tenha a menor ideia do que você está falando.
- Insira números; há algo de inexplicável nos números que atraem o interesse da audiência.
- Use um tom divertido, brincalhão ou de conversação.
- Fale na linguagem e no estilo que a sua audiência usa, especialmente quando conversam informalmente.
5. Escreva como se a sua mensagem fosse para uma ÚNICA pessoa
Quando você esboça o assunto e o conteúdo da sua mensagem, é natural pensar nas milhares de pessoas que estão prestes a recebê-lo. No entanto, é muito mais eficaz escrever como se estivesse falando com uma pessoa individual, com uma linha de assunto pessoal e uma mensagem personalizada.
Para escrever dessa maneira, você realmente precisa conhecer bem a sua audiência. Você precisa entender seus problemas, seus desejos, seus valores, seus gostos e seus desgostos.
Passar algum tempo conversando com seus assinantes será um tempo bem gasto, pois ajudará muito não apenas na criação das suas mensagens, como também na criação ou aprimoramento dos seus produtos e serviços.
6. Escreva como fosse um amigo
Ao escrever seus e-mails, coloque o chapéu corporativo de lado e escreva como se estivesse escrevendo para um amigo. Essa é a única maneira de realmente conquistar o engajamento dos seus inscritos e fazer com que eles abram e cliquem nas suas mensagens.
Por exemplo: uma frase corporativa como “estamos oferecendo economia para nossos clientes” parece tão distante e abafada; Uma alternativa mais amigável poderia ser algo como “você precisa dar uma olhada nessa oferta“.
Essa estratégia faz com que as mensagens que você envia pareçam muito mais pessoal, diminuindo consideravelmente a probabilidade de que a sua audiência simplesmente excluam a sua mensagem sem sequer lê-la.
LEMBRE-SE: na era da informação, a sua audiência não estão procurando um motivo para ler os seus e-mails, mas sim estão procurando um motivo para ignorá-los. Porém, se você apelar para eles em um nível pessoal, terá uma chance maior de conseguir que a sua mensagem seja, pelo menos, aberta.
7. Produza sempre conteúdo incrível e relevante para a sua audiência
Você pode estar pensando que, quando um assinante abre o seu e-mail, o seu trabalho acabou por aí. No entanto, este é apenas o primeiro passo: o conteúdo real da sua mensagem também desempenha um papel fundamental na sua taxa de abertura e cliques.
Ou seja, se a sua audiência estiver satisfeita com o seu conteúdo, é mais provável que eles abram seus e-mails no futuro. Por outro lado, se um assinante estiver insatisfeito com o que recebeu em sua caixa de e-mails, provavelmente ele não abrirá novamente as suas mensagens e poderá, até mesmo, cancelar a inscrição.
Para garantir que a sua audiência está satisfeita com seu conteúdo de e-mail, a dica é simples: proporcione um conteúdo últil e memorável! Crie links para recursos valiosos, como um e-book gratuito, um post de sucesso ou um webinar.
Toda vez que você envia novo e-mail à sua audiência, você precisa entregar algo de valor real. Quanto maior o valor de cada e-mail que você escreve, mais fiéis serão os seus assinantes e, por consequência, as suas taxas de abertura aumentarão.
8. Acrescente aquela pitada de humor (mas na dose certa)
O humor tem uma maneira de estabelecer uma conexão forte e instantânea com as pessoas. Mas nem sempre é fácil ser esperto ou engraçado ao tentar encaixar essa pitada de humor nas restrições estreitas de uma linha de assunto de e-mail, por exemplo.
Felizmente, não precisamos ser comediantes para receber um e-mail com senso de humor. O mais importante é conhecer bem a sua audiência para perceber como reagirão a essa forma de comunicar mais despojada.
Veja abaixo um exemplo de um e-mail engraçado enviado para assinantes que ficaram inativos por um tempo.
Olá [primeiro nome], tentei entrar em contato com você sobre [proposta de valor] e não recebi a resposta. Deixe-me saber se:
- Você já tem tudo resolvido e eu devo parar de incomodar você.
- Você está interessado, mas ainda não teve tempo para nos responder.
- Devo voltar a entrar em contato com você daqui a três meses.
- Você está sendo perseguido por um hipopótamo e precisa que eu chame o Controle de Animais.
9. Otimize o seu conteúdo para dispositivo móvel
Quando o assunto é contas de e-mail móveis, vale lembrar que de 15-70% de todos os e-mails são abertos, dependendo do seu público-alvo, produto e tipo de e-mail enviado. E, de acordo com a BlueHornet, 67,2% dos consumidores usam um smartphone para verificar seus e-mails.
O que significa que você simplesmente não pode ignorar os seus utilizadores de dispositivos móveis. Pelo contrário, você deve trabalhar despertar nessa parte da sua audiência o interesse nas suas mensagens, mesmo que através de um smartphone.
Certifique-se de que os e-mails que envia são compatível com dispositivos móveis, com formatação responsiva e mídia carregável. Além disso, considere o fato de que as telas para dispositivos móveis são menores. Por isso, as linhas de assunto podem não ser visualizadas por completo em dispositivos móveis.
Confira a seguir mais algumas dicas para atrair a atenção de utilizadores de dispositivos móveis:
- Mantenha a formatação simples (coluna única), com menos de 600 pixels de largura.
- Use uma fonte maior. Fontes pequenas são difíceis de ler em um dispositivo móvel.
- Não presuma que as imagens estão sendo exibidas (o Android desativa as imagens por padrão). Certifique-se que a mensagem está perceptível mesmo sem as imagens.
- Use imagens menores para reduzir o tempo de carregamento.
- Use um botão de call to action grande e que se destaque. Botões maiores são mais fáceis de tocar com o polegar.
- Não coloque dois links próximos (um ao lado do outro ou um em cima do outro). Dessa forma, o utilizador não tocará no link errado por acidente.
Todas essas dicas podem ajudar qualquer campanha a obter melhores taxas de abertura, mas não desanime se você não vir uma reviravolta nos resultados da noite para o dia. O e-mail marketing é uma arte e uma ciência, o que significa que você deve permitir a si mesmo alguma margem de manobra para experimentar e descobrir quais táticas funcionam melhor para o seu negócio a e a sua audiência.
…
Depois de ter aprendido como segmentar e personalizar a sua lista de e-mails, você está pronto para impulsionar as suas conversões. Não perca o próximo capítulo, no qual vamos falar sobre como melhorar as suas taxas de abertura de e-mail.
E se você conhece alguma outra estratégia que faça maravilhas no que diz respeito à segmentação e personalização de listas de e-mails, deixe uma nota no comentário e consideraremos adicioná-lo à postagem. Estamos sempre à procura de algo fantástico!
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você já leu o primeiro capítulo deste super guia simplificado sobre e-mail marketing (e enquanto espera pela publicação do próximo capítulo), aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
- 3 razões para se concentrar no marketing integrado em 2019
- Super checklist de SEO para profissionais de marketing de conteúdo
- Como criar uma estratégia de marketing de conteúdo documentada
- 5 formatos de conteúdo visual para engajar seu público-alvo e impulsionar os resultados
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Fonte: optinmonster.com
