Na era da tecnologia de ponta ao alcance dos mais simples mortais, digital marketeers ao redor do mundo precisam rever suas táticas constantemente a fim de alcançar os resultados desejados. Afinal de contas, não é porque uma estratégia funcionou bem em 2018 que ela será uma boa aposta para o próximo ano. Para ajudar você a criar a mais criativa e eficaz estratégia para o próximo ano, a Menina Digital apresenta hoje 11 Tendências do Marketing Digital para apostar em 2019. Confira!

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À medida que 2019 se aproxima, o cenário do Marketing Digital – que engloba SEO, SEM, redes sociais, marketing de conteúdo e muito mais – está testemunhando uma mudança dramática. Pode ter havido uma época em que você poderia dispensar a inteligência artificial ou estratégias digitais para alcançar o seu público-alvo, mas esse tempo já passou.

1. Marketing de Influenciadores

Usar influenciadores é uma estratégia de marketing muito eficaz para atrair clientes. Influenciadores podem ser desde celebridades e estrelas do Instagram ou do YouTube até blogueiros e jornalistas conhecidos que ajudam a divulgar sua empresa ou produto por meio de seus canais sociais.

Porém, uma das grandes tendências já é apostar em micro-influenciadores. Como as pessoas geralmente confiam nas opiniões dos consumidores sobre as declarações corporativas, a varejista de alimentos congelados recentemente “abandonou as celebridades em favor de pessoas reais, explorando uma comunidade dedicada de micro-influenciadores” como “mães de verdade”. Após a parceria com a Channel Mum, os índices de aprovação da Islândia aumentaram de 10% para 80%, o que representou um aumento de 72% em relação aos KPIs digitais acordados.

2. Aplicativos de Mensagens

Se você acha que os aplicativos de mensagens das redes sociais são apenas para enviar emoticons para seus amigos, você ficará surpreso com os números abaixo:

• 1,3 bilhão de utilizadores mensais ativos no Facebook Messenger
• 2 bilhões de mensagens são enviadas entre pessoas e empresas no Facebook Messenger todos os meses
• O WhatsApp tem 1,3 bilhão de utilizadores ativos mensais
• 55 bilhões de mensagens são enviadas via WhatsApp todos os dias
• WhatsApp, Facebook Messenger e WeChat têm mais usuários combinados do que o Facebook ou o YouTube

Essas estatísticas mostram a crescente popularidade dos aplicativos de mensagens sociais para fins comerciais.Os aplicativos de mensagens sociais podem ser muito úteis no envio de mensagens diretamente aos clientes, pois permitem a personalização (outra tendência) e agregam valor à experiência dos utilizadores. Como as pessoas estão gastando mais tempo trocando mensagens entre si, faz sentido comercializar os serviços da sua empresa onde seus clientes em potencial estão saindo.

3. Pesquisa Visual (através de imagens)

A pesquisa visual (através de imagens) pode levar a experiência do utilizador a um nível totalmente novo. Com esse tipo de pesquisa disponível, os utilizadores podem fazer upload de uma imagem para obter resultados mais específicos.

O Google Lens é um mecanismo de busca visual do Google, que reconhece objetos, pontos de referência e outras coisas visualmente por meio de um aplicativo de câmera (atualmente disponível apenas em telefones Pixel).

Se você tirar uma foto de um:

• Cartão de visita: você pode salvar o número de telefone ou endereço para um contato.
• Livro: você pode obter comentários e outros detalhes sobre ele.
• Monumento ou prédio: você pode obter mais informações sobre isso.
• Quadro em um museu: você pode obter detalhes sobre os itens em questão.

Já o CamFind é uma aplicação móvel de busca visual, que permite que os seus utilizadores pesquisem qualquer coisa a partir de seus gadgets. Basta simplesmente tirar uma foto e app lhe dirá tudo o que precisa saber sobre o tema. Ou seja, em vez de digitar consultas em um mecanismo de busca, você pode pesquisar diretamente por imagens para encontrar imagens semelhantes, comparações de preços, resultados de compras locais, etc. Você também pode tirar uma foto de um pôster e a aplicação exibirá informações sobre filmes, trailers, horários de exibição e cinemas locais.

4. Micro-Momentos

Você sabia que as pessoas gastam uma média de 3 horas e 35 minutos em seus smartphones todos os dias e que até 2019 os dispositivos móveis serão o meio mais utilizado, finalmente ultrapassando a televisão? Como era de se esperar, isso está mudando a forma como as marcas devem trabalhar para captar a atenção dos seus possíveis compradores.

Micro-Moments é um “novo comportamento do consumidor”, como denominado pelo Google, que entrega sua mensagem de marketing de forma clara e concisa de acordo com o interesse dos consumidores, visto que as pessoas geralmente tomam decisões instantâneas sobre o que comer, qual restaurante escolher, o que comprar ou onde ir.

Os Micro-Momentos que todo profissional de marketing deve conhecer são:

5. Pesquisa por voz e assistentes virtuais

O crescente uso da pesquisa por voz tornou importante que as empresas repensem suas estratégias de marketing digital em 2019.

• 50% de todas as buscas serão buscas por voz até o ano 2020
• 20% das consultas em mobile no Google são pesquisas por voz
• 25% de todas as pesquisas do Bing são pesquisas por voz

A pesquisa por voz desempenha um papel importante no fornecimento de todas as informações relevantes que as pessoas estão procurando por meio de conteúdo de áudio. A Inteligência Artificial está ficando mais inteligente e o número de erros cometidos por assistentes de voz como Alexa, Siri e Google cada vez mais reduzido.

Muitas marcas incluíram a pesquisa por voz em suas estratégias de marketing digital para entregar conteúdo baseado em valor de maneira eficiente a seus clientes. Por exemplo, a Domino’s Pizza usa tecnologia de busca por voz como forma de aumentar suas vendas, permitindo que os clientes peçam pizzas utilizando a Alexa.

Tenha em mente que não apenas mais empresas produzirão conteúdo de áudio na esperança de ganhar reconhecimento da marca, mas os anúncios provavelmente virão em breve. Num futuro muito próximo, Alexa irá dizer-lhe a resposta à sua pergunta, juntamente com uma “palavra de seu patrocinador”. O que significa que você poderá comprar espaço publicitário por voz, como o Google AdWords, só que com foco em pesquisas de voz.

Para toda a tecnologia de voz, lembre-se de escrever em tom de conversa, concentre-se em obter trechos em destaque no Google e pense nas palavras-chave que as pessoas falam em vez de digitar.

6. Histórias nas Redes Sociais

Com a crescente popularidade das “histórias” nas redes sociais, é importante que os profissionais de marketing considerem esse formato em sua estratégia de marketing digital. Os profissionais de marketing experientes podem até usar o vídeo ao vivo, um dos lançamentos sociais mais lucrativos até o momento, para promover o engajamento e a conscientização da marca.

Primeiro Snapchat saiu com o conceito de “My Story”, seguido pelo Instagram e pelo Facebook. Recentemente, o YouTube também revelou o seu próprio formato de história, o “Reels”.

Como as histórias desaparecem após um determinado período de tempo, essa é uma ótima oportunidade para os profissionais de marketing fazerem bom uso do FOMO (fear of missing out = medo de perder). Você pode destacar usar as Histórias para “humanizar” a sua marca, mostrar a história por trás da criação de um produto, pedir opiniões sobre seus produtos e serviços… Com criatividade, o céu é o limite!

7. Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial pode analisar o comportamento do consumidor e os padrões de pesquisa, utilizando dados de plataformas como as redes sociais e postagens de blog para ajudar as empresas a entender como os utilizadores e clientes encontram os seus produtos e serviços. Por exemplo, os robôs do messenger do Facebook podem ajudá-lo a automatizar e otimizar o atendimento ao cliente.

A inteligência artificial também oferece informações e dicas para os usuários entrando em conversas. De acordo com a Gartner, até 2020 pelo menos 25% do atendimento ao cliente será feito através do uso a tecnologia chatbot, contra menos de 2% do cenário em 2017.

As empresas que apostarem no uso de Inteligência Artificial em 2019 serão capazes de economizar custos e acelerar o crescimento, obtendo uma vantagem sobre seus concorrentes.

8. Publicidade Programática

Publicidade programática nada mais é utilizar Inteligência Artificial para automatizar a compra de anúncios, para que você possa segmentar públicos-alvo mais específicos. Lances ou leilões em tempo real, por exemplo, são um tipo de compra de anúncios programáticos. Essa automação é muito mais eficiente e rápida, o que significa maiores conversões e menores custos de aquisição de clientes.

Isso está mudando a cara da publicidade digital tão rapidamente que, de acordo com a eMarketer, até 2020, só nos EUA cerca de 90% dos anúncios de exibição digital serão programáticos.

9. Chatbots

Esta tecnologia baseada em Inteligência Artificial usa mensagens instantâneas para conversar em tempo real, dia ou noite, com seus clientes ou visitantes do site. Com 1,4 bilhão de pessoas interagindo com chatbots, 80% das empresas experientes já estão usando ou planejam usar chatbots até 2020.

Esses assistentes virtuais oferecem excelente atendimento ao cliente, atendendo às expectativas dos clientes e automatizando tarefas repetitivas – o que significa que você pode se concentrar em trabalhos mais importantes.

A Uber é um excelente exemplo de como as marcas devem usar a tecnologia chatbot para se comunicar com os clientes, facilitando a contratação de carros, mesmo no Facebook Messenger ou no Google Maps. Os passageiros podem usar o menu para escolher o tipo de passeio, fazer um pedido, rastrear a localização do carro, enviar aos amigos uma estimativa de tempo de sua chegada e até mesmo fazer o pagamento.

10. Personalização

Se você quiser se destacar em 2019, definitivamente você vai ter que personalizar seu marketing – e isso significa conteúdo personalizado, produtos, e-mails e muito mais.

Com a disponibilidade de dados como histórico de compras, comportamento do consumidor e links clicados, o conteúdo personalizado nunca foi tão fácil de produzir. Aliás, 96% dos profissionais de marketing acreditam que a personalização promove o relacionamento com o cliente.

Empresas como a Netflix já está tirando proveito do poder da personalização. Ao fazer o login numa conta, por exemplo, a “gigante do streaming” mostra imediatamente a evidência disso: o banner, imagens, arte, texto e pesquisa são todos personalizados pelo utilizador.

Personalização = Maximizar diversão + Minimizar o tempo de busca

11. Video Marketing

Os números abaixo mostram a importância de incorporar o vídeo à sua estratégia de marketing digital em 2019:

• 70% dos consumidores dizem que compartilharam o vídeo de uma marca.
• 72% das empresas dizem que o vídeo melhorou sua taxa de conversão.
• 52% dos consumidores dizem que assistir vídeos de produtos os deixa mais confiantes nas decisões de compra online.
• 65% dos executivos visitam o site do profissional de marketing e 39% ligam para um fornecedor depois de assistir a um vídeo.

O vídeo ao vivo está ganhando popularidade, com um grande número de empresas usando-o para entrevistas, demonstrações de produtos e vislumbres “nos bastidores” de eventos, vida no escritório, como os produtos são feitos, etc. E não pense apenas no YouTube. Para testemunhar um envolvimento maior com seu marketing de vídeo, você pode fazer uma postagem em vídeo ou iniciar uma transmissão ao vivo no Facebook, Instagram ou LinkedIn.

Com os custos cada vez menores do equipamento de filme e as câmeras de smartphone cada vez mais de alta qualidade, as empresas e os profissionais de marketing estão se dirigindo para mensagens de vídeo personalizadas em vez de telefonemas ou e-mails, o que é chamado de abordagem de vídeo 1:1.

O YouTube e outros vídeos são exibidos nas SERPs, então o vídeo SEO está se tornando muito mais importante – como o uso de sobreposições de texto e legendas ocultas, além de sua descrição, título e nomes de arquivo.

E o conteúdo em vídeo de 360 ​​graus, que permite uma experiência mais interativa, está em ascensão. Basta procurar o símbolo circular no canto superior esquerdo para começar a deslizar a imagem em movimento para a esquerda ou para a direita enquanto ela está sendo reproduzida.

Roma: A Guided City Tour é um ótimo exemplo de um vídeo de 360 graus!

Para concluir, o próximo ano será sobre uma melhor experiência do cliente com personalização, automação e tecnologia usando inteligência artificial. Assim, para ficar à frente da concorrência e aumentar as conversões em 2019, você precisa melhorar a produção de conteúdo personalizado – principalmente áudio e vídeo – para compartilhar com seu público devidamente segmentado.

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Fonte: Single Grain