Nova plataforma visa trazer simplicidade e controle centralizado para a gestão de conteúdo no Facebook e Instagram.
O Facebook acaba de lançar o Facebook Business Suite, uma nova plataforma com interface de desktop que reúne publicação, mensagens e dados analíticos do Facebook e Instagram em um único painel, de modo a simplificar a gestão de conteúdo em ambas as redes sociais. A boa notícia é que o serviço está sendo implementado globalmente desde ontem!
O Facebook Business Suite combina o acesso às principais atualizações e prioridades das PME, oferecendo uma maneira de gerir e programar publicações a serem partilhadas no feed do Facebook e do Instagram, criar anúncios, responder mensagens, receber notificações e alertas, tudo em um só lugar. A plataforma permite, ainda, acompanhar de perto o que está repercutindo junto à sua audiência, através dos insights do Facebook e do Instagram.
O WhatsApp ainda não está incluído, mas será integrado no próximo ano.
Os benefícios da plataforma unificada do Facebook Business Suite incluem:
Capacidade de gerir publicações no Facebook e Instagram a partir da mesma plataforma.
Uma caixa de entrada comum para mensagens e notificações, tando do Facebook quanto do Instagram.
Analytics e insights para das duas redes sociais, tudo no mesmo local.
De acordo com Rich Rao, vice-presidente de Small Business no Facebook, a nova ferramenta foi desenvolvida após feedback de PME de todo o mundo que queriam ferramentas mais simples que centralizassem e consolidassem conteúdo, mensagens, anúncios (publicações otimizadas) e análises, tudo no mesmo lugar.
“O valor da simplicidade é ainda maior do que pensávamos. Especialmente agora”, disse Rao.
Veja como começar a utilizar o Facebook Business Suite agora mesmo!
Para obter o máximo do Business Suite, recomenda-se que o utilizador vincule antes as suas contas empresariais do Facebook e do Instagram, caso ainda não o tenham feito. Depois de fazer isso, aqui estão algumas maneiras de aproveitar as vantagens dos principais recursos do produto:
Visualize as atualizações rapidamente: veja todos os alertas, mensagens, comentários e outras atividades cruciais no Facebook e Instagram e que precisam da sua atenção, tudo isso na tela inicial do Business Suite. Tente configurar uma resposta personalizada para perguntas comuns e crie um atalho para agilizar as respostas.
Partilhe conteúdos com as suas comunidades do Facebook e Instagram: crie uma nova publicação a ser partilhada no feed do Facebook e o Instagram e, em seguida, agende-a para ser publicada em um momento que faça sentido para o seu público-alvo.
Entenda o que está funcionando: navegue até a guia “Insights” para visualizar melhor compreensão sobre alcance, engajamento e pós-desempenho dos seus conteúdos, tanto no Facebook quanto no Instagram. Veja o que está repercutindo melhor junto aos seus clientes e otimize os seus esforços para cada plataforma, da melhor maneira possível.
Aumente a sua audiência: considere impulsionar uma publicação ou criar um anúncio do zero para que mais pessoas vejam e se envolvam com o seu conteúdo.
Saiba como ter acesso ao Facebook Business Suite
Para ter acesso à nova plataforma, faça login na conta do Facebook associada à sua empresa. Então, se a sua página for elegível, será redirecionado automaticamente para o Business Suite ao visitar business.facebook.com no desktop.
Se já estiver usando o Pages Manager App através de um dispositvo móvel, verá automaticamente a opção para ativar o Business Suite.
Vale destacar que o Facebook Business Suite será lançado gradualmente em setembro. Observe que este produto não se destina atualmente a quem usa a ferramenta para gestão de Ads no Facebook. Para saber mais sobre o tema, visite a central de ajuda do Facebook.
O que vai querer ler a seguir
Agora que você já sabe um pouco mais sobre o Facebook Business Suite, aqui estão alguns recursos adicionais para um marketing digital de alto desempenho:
Será que essa teoria sobre melhores horários para publicar no Facebook deve ser mesmo levada a sério ou isso não passa de mais um mito criado em torno das redes sociais? A resposta é sim! Aliás, não apenas devemos levar a sério, mas como bem indica o Hootsuite, “uma publicação feita na hora certa pode levar a mais reações, comentários, partilhas e cliques”, o que significa maior engajamento!
Encontrar o melhor horário para partilhar os seus conteúdo no Facebook pode ajudar (e muito!) para que a sua estratégia de marketing digital seja um sucesso e faça com que o seu negócio ganhe destaque e alcance o seu público-alvo — mesmo que o alcance orgânico nesta plataforma continue diminuindo a olhos vistos.
O melhor momento para publicar nesta (ou em qualquer plataforma) é quando o seu público tem maior probabilidade de ver e engajar com o seu conteúdo.
Mas afinal… quais são os melhores horários para publicar no Facebook?
Antes de desvendar o mistério, vale lembrar que autenticidade é a chave para impulsionar o nível de engajamento, já que o algoritmo do Facebook está em constante evolução. Isso significa ter de conhecer todas as janelas de oportunidades existentes na plataforma, a fim de que a sua comunicação alcance a sua audiência e faça com que ela interaja com o seu conteúdo.
Melhores horários: quarta-feira, 11h e 13h00
Melhor dia: quarta-feira
Pior dia: Domingo
À medida que analisamos os dados disponibilizados no mais recente relatório do Sprout Social, verificamos que quarta-feira é normalmente um dia importante para muitos setores (veja abaixo os gráficos por setor). E assim como a atividade aumenta no meio da semana, diminui nos finais de semana para a maioria dos setores. Isso significa que pode ser mais difícil que o seu conteúdo chegue ao seu público-alvo está aos sábados e domingos.
De um modo geral, o Facebook apresenta um nível de engajamento mais consistente durante o período de terça a quinta-feira, das 8h às 15h. Portanto, esses podem ser considerados outros horários “seguros” para partilhar conteúdos nessa rede social. Por outro lado, os horários com o nível engajamento mais baixo ocorrem todos os dias, antes das 7h ou depois das 17h.
Esses padrões podem ajudar a perceber como o público está usando amplamente o Facebook: verificando as atualizações do meio-dia durante a semana e desconectando-se um pouco mais pela manhã e à noite.
Saiba quais são os melhores horários para publicar no Facebook de acordo com cada nicho
Conforme analisamos detalhadamente os melhores horários para partilha de conteúdos no Facebook nos diversos setores, verificamos que é importante considerar o uso desses dados de forma alinhada com as personas criadas mediante cada estratégia de marketing, de forma a aprofundar a compreensão do comportamento de cada audiência.
A seguir, confira os insights retirados do mais recente report do Sprout Social relativamente aos melhores horários para publicar no Facebook, setor a setor!
Para concluir…
Não se acomode à ideia de que agora conhece os melhores horários para publicar, seja em qual for a plataforma. Tenha em mente que nos acomodarmos à nossa zona de conforto quase nunca é uma boa ideia. Encontre os horários que funcionam melhor para a estratégia desenhada para o seu negócio, mas nunca pare de testar e de otmizar as suas táticas.
Certifique-se de criar os seus próprios relatórios de social media marketing para rastrear quando obtém melhores índices de engajamento junto aos seguidores da sua página (há inúmeras ferramentas que poderão ser de ajuda nessa tarefa, como o Sprout Social e o Hootsuite, por exemplo). A partir disso, determine com que frequência serão executados novos experimentos nas suas páginas no Facebook.
Lembre-se sempre que os hábitos da sua audiência — assim como os algoritmos das redes sociais — mudam constantemente. Com isso, precisamos estar prontos para readaptar a nossa estratégia sempre necessário!
Agora que você sabe como encontrar os melhores horários para publicar no Facebook, visite a Menina Digital e confira alguns recursos adicionais para irão ajudar você a implementar uma estratégia de marketing de alto desempenho!
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você já conhece essas os melhores horários para publicar no Facebook em 2020, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você implementar uma estratégia de marketing de alto desempenho:
Quer ser o primeiro a saber sobre os recursos mais recentes impulsionar ainda mais a sua Estratégia Digital? Assine a newsletter da Menina Digital e junte-se aos profissionais de marketing que já estão usando dicas como estas para expandir seus negócios online.
Apesar das recentes críticas às práticas de privacidade de dados do Facebook, os utilizadores diários e mensais aumentaram 13% ano a ano, sendo (pelo menos por enquanto) a rede social mais popular usada pelas empresas. O que isto significa? O Facebook não vai a lugar nenhum tão cedo! E, diferentemente dos perfis pessoais, as páginas ajudarão a sua marca ou empresa a promover e compartilhar seu valor agregado, além de também servir como canal de suporte ao cliente. A seguir, 11 dicas úteis para otimizar sua Página de Negócios no Facebook para que possa obter os melhores resultados possíveis com esta plataforma!
Não tenha dúvidas: você deve continuar apostando no Facebook como parte do seu mix de marketing digital – para alcançar seus clientes atuais e futuros! Recursos como Páginas de Localização, Messenger, Imagens em destaque e Boost são apenas algumas das muitas coisas que você pode fazer para otimizar sua página no Facebook.
Use este guia para certificar-se de que você configurou sua página do Facebook corretamente, otimizando todas as áreas possíveis da plataforma para obter os melhores resultados para sua empresa.
1. Noções básicas de marketing digital para o Facebook
Sim, o Facebook é gratuito, mas a sua página na rede social não é de forma alguma um substituto para o seu próprio site. Tenham sempre em mente que o seu website é o único lugar on-line onde você pode realmente controlar sua mensagem. No entanto, a sua página no Facebook serve como um micro-site dentro dae uma plataforma que complementa e talvez destaca vislumbres de sua marca.
Capturar seu nome de marca no Facebook e em outras plataformas de mídia social ajudará a difundir seu nome digitalmente, já que os perfis em redes sociais geralmente são os principais rankings nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs).
Por exemplo: ao fazer uma pesquisa por “Hotel FellViana“, o Google nos apresenta diversos resultados na primeira página. Além do domínio e dos diretórios de pesquisa que aparecem na primeira página, a sua página de localização do Facebook também aparece no resultado.
Também é importante que você mantenha as metodologias de otimização para mecanismos de pesquisa (SEO) em mente ao desenvolver e otimizar sua página do Facebook. A adição de importantes palavras-chave de cauda longa (com ou sem a sua marca) também deve ser distribuída ao longo da sua página na rede social, bem como nas suas postagens.
2. Como criar sua página no Facebook
Ao criar uma página no Facebook, é importante escolher o tipo certo de página, adequando-se melhor ao seu negócio ou serviço. Você pode escolher entre:
Local Business or Place: escolha somente se você tiver um local. Dito isto, não funciona se você tiver uma localização agora, mas você terá mais no futuro. Continue lendo para saber mais sobre as Páginas de localização do Facebook.
Company
Brand or Product
Public Figure
Entertainment
Cause or Community
Ao configurar corretamente essa primeira rodada, você está destacando a maneira como você comunica a mensagem que deseja exibir. Depois de escolher o tipo de página que você deseja criar, visite https://www.facebook.com/pages/creation/ e inicie o processo.
3. O que são e para que servem as Páginas de Localização?
Se você tem uma empresa com um local físico, pode começar com uma página de localização. No entanto, se você expandir seus sites, há várias coisas que você precisa fazer para que isso aconteça.
A boa notícia é que você não precisa mais pedir ao Facebook para solicitar uma Página de Localização. Se você estiver fazendo isso pela primeira vez e sua home page tiver um endereço, você encontrará uma mensagem de “aviso”.
O motivo? Você terá vários locais de negócios. Sua página inicial do Facebook deve ser a “página-mãe” de sua marca. As “páginas-filhas” são suas páginas de localização.
Depois de acessar a guia “Páginas de localização”, conclua cada local com as informações apropriadas:
Nome
Endereço
Número de telefone
Nome de utilizador
Categoria
Endereço do website
E-mail
Sobre
Como dito anteriormente, use as palavras-chave que você está tentando classificar na pesquisa. Se você é um centro de atendimento de urgência, use palavras como “cuidados urgentes” ou “centro médico” ao longo da sua página.
Outro grande benefício das páginas de localização é que você pode implementar classificações e reviews. Você tem a opção de ocultá-los, mas é melhor mostrá-los porque os comentários desempenham uma grande parte do marketing digital, marketing local e SEO.
Apenas certifique-se de ter processo suficiente para melhor triagem e responder aos comentários. Se você estiver pronto para implantar, vá para o Facebook e siga estas etapas.
4. Mantenha o horário de atendimento comercial correto
É essencial inserir seu horário comercial, mas é igualmente importante atualizá-los sempre que eles forem alterados. Ao adicionar novas páginas de localização, verifique se o horário de operação e os dias de abertura estão corretos, pois alguns podem variar.
Ao contrário do Google My Business, o Facebook não permite que você personalize horas para feriados ou outros eventos especiais. Se você tiver horários personalizados para feriados e eventos especiais, aproveite o uso de postagens ou publicidade no Facebook para transmitir essa mensagem.
Por exemplo, se tiver um evento especial em vista, promovendo um novo produto, crie postagens visualmente atrativas e fixe-as na parte superior da sua página, para que a mensagem seja vista por quem visita sua página.
5. Nome de utilizador personalizado
Ter um nome de utilizador personalizado (ou URL curto e fácil de usar) para sua página torna mais conveniente para os demais utilizadores da rede encontrarem a sua página na pesquisa interna disponível na plataforma.
Se você estiver otimizando uma página de localização do Facebook, é altamente recomendável usar o nome da marca e o local no nome de utilizador. As páginas do Facebook com nomes de utilizador também podem criar URLs personalizados que permitem às pessoas visitá-las e enviá-las rapidamente.
Como você pode ver no exemplo abaixo, se você pesquisar por “@feelviana”, poderá enviar uma mensagem ou visitar essa página de localização personalizada.
Algumas outras coisas para ter em mente ao criar um nome de utilizador:
Você precisa ser um administrador da página para criar um nome de utizador.
Você não pode usar espaços ou sublinhados, mas pode pontos (.) separando as palavras.
Coloque em maiúsculas as palavras para melhorar a legibilidade e não afetará se as pessoas digitarem letras minúsculas.
Os nomes de utilizadores podem ter no máximo 50 caracteres.
O número mínimo de caracteres para um nome de utilizador é de 5 caracteres.
Quer um nome de utilizador personalizado para sua página no Facebook? Siga esses passos.
6. Escolha bem tanto a imagem de perfil quanto a imagem de capa da sua página
A sua página no Facebook é uma excelente oportunidade para representar a sua marca. Uma forma de personalizar a sua página é usar não apenas o recurso de imagem de perfil/avatar, mas também aproveitar ao máximo a seção para imagens de capa.
Agora, você pode não apenas fazer upload de uma foto na seção imagem de capa, mas também pode ser criativo e utilizar o vídeo ou criar uma apresentação de slides.
Esse é um ótimo lugar para promover depoimentos ou apresentar a equipe que atende seus clientes.
De acordo com o Facebook, “as fotos da capa não podem iludir, enganar ou infringir os direitos autorais de ninguém”. Leia com atenção as diretrizes do Facebook para ter uma ideia melhor do que você deve ou não fazer.
7. Configure o botão de chamada para ação (call to action)
Logo abaixo da foto da capa, você também pode adicionar uma chamada para ação (CTA) para incentivar os utilizadores a interagir na página ou ajudar a saber mais sobre sua empresa. O que sua marca faz determinará o melhor CTA a ser escolhido.
Por exemplo, se a página pertence a um hotel e tem a oportunidade de se comunicar com seus clientes e potenciais cliente, adicione o recurso “Book with you” em vez de um “Sign-up”.
Vá para a sua página no Facebook.
No canto inferior direito da sua imagem de capa você verá o botão de CTA em azul.
Clique nesse botão e então você poderá escolher qual CTA você prefere.
8. Gerencie cuidadosamente as avaliações e os comentários deixados pelos clientes
O engajamento com os seus clientes é parte integrante das redes sociais (talvez a mais importante delas). O Facebook é uma ótima plataforma que lhe permite fornecer um ótimo serviço (respondendo e ajudando os clientes) e também descobrir novas maneiras de melhorar seus negócios.
Você precisa de uma estratégia em relação à triagem e ao gerenciamento de comentários e reviews, por isso, não leve essa parte da estratégia muito a sério. Se você estiver preparado para não apenas responder aos comentários sobre postagens e anúncios, trate de implementar avaliações na sua página. Para fazer isso, simplesmente:
Vá para sua página no Facebook.
Clique em Configurações.
Em Geral > Avaliações.
Você pode permitir que os visitantes publiquem suas avaliações na página. Mas se você não estiver preparado para isso, basta clicar em Desabilitar Avaliações.
Mas lembre-se: as avaliações são uma ótima maneira de mostrar o desempenho do seu negócio. Se você receber uma crítica que não seja muito boa, responda. Isso mostra aos consumidores que sua marca está comprometida e que se preocupa em fazer seus clientes felizes.
9. Potencialize o uso do Facebook Messenger
Facebook Messenger, como revisões, é outra ótima maneira de mostrar o quão bem o seu negócio está disposto a prestar um excelente serviço e suporte em vários meios. O Messenger é apenas uma outra maneira pela qual seus consumidores podem se conectar com você.
Mais uma vez, você precisa conhecer suas capacidades. Se você estiver disposto a implementar essa etapa, será necessária uma estratégia. Você deve considerar a rapidez com que pode responder às suas mensagens.
Sua taxa de resposta aparecerá na sua página, mostrando o quão eficiente (ou não!) você é em responder às perguntas dos clientes.
Pronto para implementar esta etapa? Siga as indicações abaixo:
Vá para sua página no Facebook.
Clique em Configurações.
Em Geral> Mensagens.
Em seguida, clique no botão que diz “Permitir que as pessoas entrem em contato com a minha Página de forma privada exibindo o botão Mensagem”.
10. Organize suas guias de página
Embora isso seja óbvio, se você acabar implementando várias vezes as páginas de localização do Facebook, essa etapa precisará ser repetida. Não só você pode organizar essas guias, mas há algumas que você pode até desligar e ligar, conforme achar mais adequado para sua página.
A razão pela qual você deve dar uma olhada nesta seção é que algumas guias podem ser mais prioritárias para o seu negócio, dependendo do que você faz. Você também pode utilizar os modelos que o Facebook fornece, que também podem eliminar o trabalho de adivinhação de como organizar suas guias.
Vá para sua página no Facebook.
Clique em Configurações.
À esquerda, clique em Modelos e Guias.
Uma vez na área Modelos e Guias, você poderá ver os vários modelos disponíveis e também editar as guias de acordo com a sua preferência de ordem. Para tal, basta arrastar o ícone de três linhas à esquerda das guias e mover as guias conforme as suas preferências.
11. Reivindique as páginas não-oficiais
Você já pesquisou o nome da sua marca e encontrou outras páginas com o nome da sua marca (juntamente com um mapa, avaliações e classificações), mas você não tem acesso ou controle da página? Bem, isso é um problema chato, mas solucionável!
O Facebook cria essas páginas, que são projetadas para funcionar como um espaço reservado. Isso dá ao visitante uma área para fazer o check-in e deixar comentários e avaliações sobre o local.
Infelizmente, às vezes o Facebook está um pouco ansioso para fazer isso, já que algumas empresas já possuem página oficial criada para esse local específico. Então, o que você faz?
A melhor maneira de resolver esse problema é reivindicar e mesclar (se necessário) essas páginas não-oficiais criadas na plataforma. Isso pode lhe dar controle total sobre sua marca na rede social.
IMPORTANTE: só porque você implementou as etapas a seguir uma vez, não significa que já está tudo resolvido de uma vez por todas. A verificação de páginas não-oficiais deve ser uma parte regular da manutenção geral da presença da sua marca na rede social.
Se uma dessas páginas aparecer quando você procurar o nome da sua marca, você precisará reivindicá-la antes de mesclar a página com a sua página verificada no Facebook.
Aqui estão algumas maneiras de reivindicar uma página não-oficial:
Verificar via telefonema
E-mail
Conta de luz/conta de telefone
Alvará de funcionamento
Arquivo fiscal de negócios
Certificado de formação
Artigos de incorporação
A maneira mais rápida de obter acesso é com uma fatura de serviços públicos, especialmente se você trabalha para uma agência e não está fisicamente no local de trabalho.
Depois de verificar a página (que leva até 24 horas), você está pronto para seguir para as próximas etapas:
Vá para a sua página duplicada não-oficial no Facebook que você acabou de reivindicar.
Selecione “É este o seu negócio?” no menu suspenso.
Escolha a opção Mesclar com uma página verificada que você gerencia.
Selecione sua página na lista suspensa e envie.
IMPORTANTE: se você tiver várias páginas de localização, certifique-se de mesclar com a página correta.
Mesmo que você não tenha páginas de localização, ainda é possível usar o processo acima para mesclar uma página não-oficial do Facebook com a que você está gerenciando.
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você tem em mãos 11 dicas úteis para otimizar sua Página de Negócios no Facebook, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
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Sua marca até pode estar fazendo um ótimo trabalho ao manter sua página principal no Facebook, mas é bem possível que você esteja ignorado as interações mais profundas e pessoais que estão ocorrendo em sua página local do Facebook. Devido ao aumento do uso de dispositivos móveis, as Páginas locais têm cinco vezes mais alcance do que as páginas nacionais do Facebook e oito vezes mais impressões. No artigo de hoje, a Menina Digital vai mostrar para você como tirar proveito das páginas locais no Facebook e impulsionar as vendas. Continue lendo para saber como!
Os 1,74 bilhão de utilizadores móveis ativos por mês no Facebook já não estão apenas “curtindo” fotos de amigos e familiares na rede social. Eles estão usando a plataforma para descobrir onde comer, fazer compras e viajar.
Atualmente, existem mais de 60 milhões de Business Pages ativas no Facebook e 78% das pesquisas locais em dispositivos móveis resultam em compras offline. Com as ferramentas certas, você pode gerar mais vendas, direcionando os utilizadores da rede social para o seu site, loja online e, até mesmo, loja física.
Maximize os benefícios do Facebook
Páginas locais são o futuro. Não só impactam na aquisição e retenção de clientes através do Facebook, mas também desempenham um papel importante na classificação dos mecanismos de busca, fornecendo fortes sinais de engajamento e classificação.
Para maximizar este benefício e impulsionar a sua presença no Facebook, você deve:
reivindicar todas as suas páginas e integre as criadas por utilizadores não afiliados.
otimizar as páginas existentes, garantindo que as informações sejam precisas e atualizadas.
gerenciar o feedback dos clientes, incluindo consultas, comentários e reviews.
postar regularmente em cada uma das suas páginas para poder interagir com a sua audiência.
Marcas com várias (e diferentes) localizações têm a difícil tarefa de monitorar e responder as reviews, além de publicar constantemente atualizações em cada página local. Nossa recomendação é selecionar um parceiro de marketing com o know-how, melhores práticas e acesso direto à API do Facebook, permitindo que você reivindique, verifique e gerencie simultaneamente todas as suas páginas de uma só vez.
Depois de estabelecer quem liderará essa iniciativa, você deve direcionar sua atenção para como aproveitar as páginas locais do Facebook com mais eficiência do que os seus concorrentes. Existem quatro componentes principais para isso:
Consistência
Precisão
Recência
Comunidade
Mantenha páginas locais consistentes e precisas
Muitas vezes, quando um cliente tenta fazer o check-in ou deixar um comentário e não consegue encontrar a página oficial da sua marca no Facebook, ele cria sua própria versão da página. Isso é chamado de “Rogue Page”, gerando duplicidade da sua página oficial. Essas páginas podem prejudicar a lealdade à marca, representando falsamente a marca por meio de interações não oficiais.
Há, no entanto, um lado positivo nisso tudo. Você pode transformar as “Rogue Page” em sua vantagem. Essas páginas duplicadas, que incluem compromissos valiosos, como mosaicos, check-ins, revisões e outros recursos, podem ser mescladas com suas páginas locais oficiais. Isso consolida o envolvimento obtido diretamente na sua marca e no perfil reivindicado, resultando em um aumento instantâneo no alcance e engajamento.
Recência: ativando suas páginas locais
O que há de novo é manter as páginas locais ativas interagindo de forma consistente com os clientes e demonstrando as suas contribuições. Você pode aumentar o seu alcance no Facebook e melhorar a aparência de suas páginas para clientes em potencial. Os resultados são poderosos e mensuráveis.
Uma das formas mais fáceis e eficazes de melhorar o branding — compartilhando em redes sociais e mantendo suas páginas locais ativas — é postar o conteúdo originalmente criado por seus clientes. Este autêntico conteúdo gerado pelo utilizador é um testemunho à favor da sua loja. Seja uma foto, um pedido de orçamento ou um comentário, as pessoas adoram ver o que os outros pensam acerca de determinada marca e não necessariamente o que a marca diz.
O poder do conteúdo gerado pelo utilizador está em ser livre, envolvente e sincero, tornando-se uma das ferramentas mais úteis para os consumidores móveis determinarem o que comprar.
Construa uma comunidade de clientes fiéis monitorando avaliações
Não há maior validação da sua marca do que as classificações dadas pelo cliente. Independentemente do seu produto ou serviço, os comentários têm um grande impacto nos demais clientes (especialmente naqueles que estão pesquisando sobre você pela primeira vez).
Embora as avaliações ruins façam parte do roteiro, a forma como elas são tratadas pela marca realmente faz toda a diferença na percepção da sua audiência. Você precisa responder ativamente às classificações altamente positivas (5 estrelas), bem como as negativas (1 estrela) na página da sua marca no Facebook.
Por exemplo, dar a um cliente insatisfeito a oportunidade de falar diretamente com um gerente de loja pode não apenas solucionar um problema específico, mas também demonstrar o compromisso sério da marca com o atendimento ao cliente. A grande maioria dos clientes insatisfeitos acabarão por retornar ao seu negócio se um problema for resolvido de maneira rápida e eficiente.
LEMBRE-SE: ao ser proativo na solução de reclamações de clientes, além de agradecer aos clientes que deixam uma review brilhante, você cria credibilidade, confiança e fidelidade à marca.
Agora é a hora de interagir com as Páginas Locais do Facebook
Você verá melhorias notáveis, mensuráveis e consistentes em seus negócios quando empregar as estratégias listadas acima. A precisão e a consistência das informações de listagem nas suas Páginas locais, bem como a postagem ativa e a reação ao envolvimento do cliente, inspiram a confiança do consumidor.
O engajamento ativo nessas páginas é essencial para a competitividade da sua marca. Você verá os resultados com vendas na loja, classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa e mais clientes fiéis. Se sua marca não está dando atenção suficiente às Páginas locais no Facebook… Já passou da hora de começar a fazê-lo!
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você tem em mãos as informações necessárias sobre como tirar proveito das páginas locais no Facebook e impulsionar as vendas, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
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Também é importante que você mantenha em mente as metodologias de otimização para mecanismos de pesquisa SEO (Search Engine Optimization) ao desenvolver e otimizar páginas no Facebook. A inclusão de importantes palavras-chave de cauda longa e ligadas a marca/produto/serviço que você utiliza como parte da sua estratégia de marketing digital também deve ser refletida ao longo da página na rede social, assim como em atualizações de postagem. Hoje, a Menina Digital traz para você 5 dicas uteis para impulsionar o SEO da sua página no Facebook. CONFIRA!
Mas, afinal, quão importante é o SEO para o marketing digital no Facebook?
Há um grande mal entendido quando se trata do Facebook e seu efeito no ranking dos resultados das pesquisas nos motores de busca. Alguns dizem que as ações e o desempenho desta rede social não fazem diferença para o SEO, mas outros discordam.
Para o relatório mais recente sobre os fatores do ranking de mecanismos de busca, a Moz entrevistou mais de 150 profissionais renomados de marketing digital e pediu suas opiniões sobre os principais fatores de classificação. A pesquisa descobriu que as redes sociais foram consideradas como um dos 10 principais fatores que afetam o ranking das buscas.
Confira, abaixo, 5 dicas úteis para impulsionar o SEO da sua página no Facebook!
1. Reinvindique o URL da sua página
Os URLs são fortemente ponderados pelos algoritmos dos mecanismos de pesquisa, portanto, inclua o nome da sua marca e, idealmente, uma palavra-chave no URL do Facebook para obter o máximo impacto.
2. Escolha com cuidado o NOME da sua página
Isso pode parecer óbvio, mas vemos tantas empresas com um nome no Facebook que não se relaciona com seus negócios de maneira adequada. Outro erro que as empresas cometem é empilhar seu nome de utilizador com palavras-chave. Também não é útil. Isso faz com que sua página pareça spam e pode prejudicar o seu crescimento no Facebook. Atenha-se a algo simples e explicativo.
3. Use palavras-chave nos lugares certos
Usar palavras-chave em uma página do Facebook vai realmente aumentar sua classificação nos motores de busca. No entanto, você deve evitar apontá-las aleatoriamente e, em vez disso, deve adicionar essas palavras-chave estrategicamente nas seguintes seções: Sobre, Missão e Descrição da Empresa. Esses elementos geralmente são ocultados na sua página e usados para fins de SEO.
4. Use e abuse dos backlinks
Sempre que possível, vincule sua página do Facebook aos seus outros canais e sites sociais. Quanto mais links apontando para sua página, mais autoridade a sua página terá aos olhos dos mecanismos de pesquisa.
5. Otimize sempre os posts publicados na sua página
Ao postar atualizações no Facebook, lembre-se de que os primeiros 18 caracteres servem como meta descrição. Portanto, aproveite bem essas primeiras linhas e coloque essas palavras-chave lá, sempre que possível!
Ainda não está convencido de que deve otimizar os posts no Facebook para SEO?
Saiba que a rede social em questão não tem impacto direto no algoritmo de pesquisa do Google. Existem, no entanto, muitas correlações entre os sinais sociais e o ranking das buscas. Por exemplo, se muitas pessoas compartilham o seu conteúdo no Facebook, isso significa que este conteúdo será exposto a um público muito maior.
Quanto maior a exposição, mais pessoas clicarão nesses links. E uma taxa de cliques mais alta se traduz em aumento de tráfego, o que é um importante fator de classificação. O relatório da Moz também incluiu uma lista de sinais sociais que tiveram uma correlação positiva com o ranking de busca.
A contagem total de Facebook (número de compartilhamentos, comentários e curtidas) mostrou o impacto mais significativo. Seguiram-se as ações do Google+, a contagem de compartilhamentos do Facebook, a contagem do Facebook e a contagem de comentários do Facebook, separadamente.
…
Após analisar-se em profundidade a correlação entre o Facebook e o SEO será possível entender como o marketing digital nesta plataforma pode ajudar a melhorar o seu posicionamento nos resultados de pesquisa dos motores de busca.
Agora que você também aprendeu algumas dicas úteis para ajudar você a começar, sinta-se à vontade para entrar em contato, caso precise de mais ajuda para otimizar sua estratégia de marketing digital para redes sociais.
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você tem em mãos as informações necessárias acerca das 10 principais tendências de web design para 2019, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
Quer ser o primeiro a saber sobre os recursos mais recentes impulsionar ainda mais a sua Agência de Marketing Digital? Assine a nossa newsletter e junte-se aos milhares de profissionais de marketing que já estão usando estratégias como estas para expandir seus negócios on-line.
Um vídeo de capa pode tornar sua página de negócios no Facebook muito mais atrativa em comparação com fotos de capa estática. Se você tiver vários vídeos, imagens e, possivelmente, também uma faixa de áudio que deseja combinar em um clipe para usar em sua página, a Menina Digital apresenta hoje um tutorial super simples de como você pode criar vídeo de capa do Facebook usando o criador de vídeos Clipchamp Create. A aplicação online permite que você edite vídeos na proporção correta e combine sua própria filmagem para criar um vídeo de capa gratuitamente.
Os requisitos de dimensão do Facebook são um pouco mais incomuns, pois a taxa de proporção e o tamanho do píxel são diferentes da maioria das outras plataformas sociais – suas dimensões aproximadas recomendadas para vídeos de capa são 820 x 462 pixels e seu vídeo pode ter entre 20 e 90 segundos.
Como criar vídeos de capa do Facebook usando Clipchamp
Trata-se de uma aplicação online disponível apenas na versão desktop (por enquanto!) que oferece um editor de vídeo gratuito, compressor de vídeo, conversor de vídeo, gravador de webcam e API de coleta de vídeo.
Passo 1: Inscreva-se no Clipchamp ou faça o login se você já tiver uma conta
Passo 2: Então, inicie um novo projeto
Na página de visão geral do projeto que aparece logo após o login, clique em iniciar novo projeto para começar.
Passo 3: escolha a proporção correta para criar um vídeo de capa do FB
Este passo é super importante: certifique-se de selecionar a opção Cinematic 21:9 para criar vídeos de capa do Facebook. Essa proporção se ajustará bem dentro das dimensões ideais para a plataforma (820 x 462 pixels).
Passo 4: adicione sua própria mídia
Arraste e solte seus vídeos pré-gravados ou escolha entre uma enorme variedade de vídeos, áudio e animações grátis disponíveis na plataforma.
Passo 5: adicione um logotipo/imagem
Se você estiver adicionando um logotipo ou imagens criadas no Canva, precisará criar uma imagem usando as dimensões personalizadas de 2560 x 1080 píxeis.
Mas se você usar o modelo de foto de capa do Facebook no Canva, ocorrerá um recorte mínimo dos lados da imagem. Portanto, não coloque nenhum texto/logotipo diretamente nas bordas da imagem que for usar.
Passo 6: selecione “crop to fill”
Escolha seu vídeo/imagem e selecione a opção “crop to fill”. Isso garantirá que todas as linhas pretas ao redor do seu vídeo tenham desaparecido.
Passo 7: exportar o vídeo finalizado
Quando terminar de editar, clique em “Export video” e aguarde até que o procedimento seja finalizado. Esse período pode variar dependendo da duração do vídeo e do poder de processamento do seu computador. Vídeos mais curtos terão tempos de exportação mais rápidos.
Recomenda-se exportar em 720p ou 1080p para garantir que o vídeo não perca qualidade. Uma vez feito a exportação, basta salvar o arquivo e enviá-lo para o Facebook como seu vídeo de capa! Depois de fazer o upload na sua página, você pode precisar reposicionar o quadro um pouco para centralizá-lo.
Caso queira explorar dicas e truques sobre edição de vídeo utilizando o Clipchamp Create, confira aqui mais vídeos tutoriais. Divirta-se com as suas edições de vídeo!
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você tem em mãos as informações necessárias acerca das 10 principais tendências de web design para 2019, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
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