Nos dias de hoje, não é novidade para ninguém o quão importante é o papel das redes sociais numa estratégia de marketing. No entanto, estas plataformas estão em constante modificação e fica ainda mais difícil se você é um gestor de social media marketing que ainda não percebeu como as mídias sociais estão mudando o jogo diante da feroz concorrência de mercado. Pensando nisso, a Menina Digital apresenta as 7 principais tendências de marketing digital nas redes sociais para 2019. CONFIRA!
As referências boca-a-boca ainda desempenham um papel significativo neste mercado impulsionado pela tecnologia. As pessoas já não respondem mais a simples táticas de marketing. Não é suficiente dizer a alguém que eles precisam de um produto. Eles querem uma história por trás do produto. O conteúdo criado pelo utilizador é conteúdo criado por fãs não remunerados e que as empresas podem usar para promover seus produtos. Pode vir na forma de fotos, vídeos ou memes. Fazer isso é uma maneira extremamente útil de envolver os clientes na estratégia de negócios, o que, como você provavelmente pode imaginar, leva a uma melhor experiência geral do cliente.
2. Marketing de Influenciadores
Sempre que encontrar um vídeo publicado por qualquer pessoa que possua centenas de milhares de inscritos em seus canais, considere-a como figurada influenciadora nas plataformas digitais. Ao entrar em contato com influenciadores no YouTube e, até mesmo em outras mídias sociais, como o Instagram, naturalmente atrai-se outras pessoas comuns para promover seus produtos.
Mais uma vez, isso se resume a oferecer experiências personalizadas aos clientes. Os usuários do YouTube ganham fama ao publicar conteúdo relacionado a milhares de pessoas. Quando falam sobre um produto ou serviço, aproveitam-se da plataforma para dar a impressão de que o produto ou serviço que estão experimentando tem um papel importante em sua vida e podem ter um papel significativo no nosso dia-a-dia.
3. Vídeo
O vídeo continua a ser o meio dominante nas redes sociais. Instagram copiou o Snapchat criando as famosas “stories”, que funcionam exatamente da mesma maneira, tanto numa plataforma como na outra. Segundo o Entrepreneur, 200 milhões de usuários do Instagram usam o Instagram Stories todos os meses. Isso faz desta plataforma um foco vital em seus esforços de marketing. O YouTube continua a crescer em popularidade devido ao aumento do número de utilizadores. A Geração Z também usa plataformas de vídeo sociais como o Houseparty, onde os utilizadores podem participar de chats de vídeo em grupo e conversar entre si on-line e em qualquer lugar.
Lembre-se que ao tornar a presença de uma marca ou serviço conhecida em todas essas plataformas de vídeo, os profissionais de social media marketing terão uma vantagem exclusiva em 2019 porque as plataformas de vídeo, mais uma vez, facilitam oferecer experiências personalizadas aos clientes, que é o que os clientes querem.
4. Messenger Apps e Chatbots
Assim como o vídeo, os aplicativos de mensagens oferecem aos clientes outro canal para alcançar as empresas e vice-versa. Todos nós sabemos como o Facebook Messenger é popular e como é fácil para as pessoas se conectarem sem sair do Facebook.Essa é uma ótima maneira de aumentar o envolvimento durante a jornada do cliente. Afinal, se um cliente acessa uma página da empresa e vê algo do seu interesse, os profissionais de marketing podem entrar em contato com eles por meio do chatbot e iniciar uma conversa que pode levar a uma venda. Para este fim, as empresas podem utilizar o Messenger, o WhatsApp e o Kik, que são todos aplicativos de mensagens populares que os Millennials e a Geração Z estão usando regularmente.
5. Transmissão ao Vivo
A transmissão ao vivo leva os canais de vídeo para outro nível. Em vez de criar um vídeo e se preocupar em desenvolvê-lo ou precisar começar de novo porque ele não saiu exatamente como o planejado, os gestores de redes sociais podem transmitir o que estão fazendo para oferecer aos clientes em potencial uma experiência íntima no melhor estilo behind the scenes. Por exemplo, os profissionais de marketing que desejam oferecer uma promoção única podem iniciar uma transmissão ao vivo e anunciar nas redes sociais que a promoção está começando agora mesmo ao interagir diretamente com clientes que podem ou não ter dúvidas e comentários.
A transmissão ao vivo ajuda os profissionais de marketing a não apenas dar aos clientes em potencial uma visão íntima do que está acontecendo, mas também oferecer uma frase de chamariz natural.
6. Realidade Aumentada
A realidade aumentada já está sendo implementada de formas pequenas, mas está deixando um impacto significativo que durará bem no futuro. Na verdade, estima-se que os mercados de realidade aumentada e realidade virtual ultrapassem US $ 298 bilhões até 2023. O exemplo mais óbvio são os filtros faciais do Snapchat. Um punhado deles tem patrocinadores no canto da tela, e as pessoas também podem criar seus próprios geofiltros. Os gestores de redes sociais podem e devem aproveitar esses recursos que continuarão a se tornar mais predominantes em outras plataformas para aumentar seu alcance enquanto personalizam as interações.
7. Concentre-se na Geração Z
A Geração Z está começando a entrar no mercado de trabalho, o que significa que eles têm dinheiro para gastar. Os profissionais de marketing estão começando a atacar a nova geração mais cedo, o que é uma jogada inteligente. Os varejistas também estão abrindo lojas pop-up e hospedando eventos que oferecem experiências de clientes mais íntimas e personalizadas, que continuarão sendo uma grande tendência de negócios nos próximos anos. A razão pela qual as lojas pop-up e os eventos são tão populares é que eles são únicos e foram criados com a intenção de serem compartilhados nas redes sociais.
Lembre-se: a Geração Z nasceu cercada de tecnologia, o que os torna um meio de comunicação natural para o marketing de redes sociais.
Como podem ver, quando o assunto é tendências de marketing digital nas redes sociais, personalizar a experiência do cliente é questão de primordial e deve ser seu principal foco na hora de traçar a sua estratégia digital para o próximo ano. As empresas começam a perceber que agora elas estão desempenhando o papel de navegadores, orientando as pessoas para seus produtos e permitindo que elas decidam se são ou não adequados, de acordo com os interesses individuais. Através das redes sociais, as empresas podem se conectar com seus clientes de maneira rápida e pessoal para ajudar a gerar mais receita e, ao mesmo tempo, reconstruir a confiança, tornando-se figuras públicas mais transparentes.
Tem alguma crítica ou sugestão a fazer sobre este artigo? Então, deixei um comentário abaixo. Ajude-nos a produzir e promover os melhores conteúdos sobre Marketing Digital.
Na era da tecnologia de ponta ao alcance dos mais simples mortais, digital marketeers ao redor do mundo precisam rever suas táticas constantemente a fim de alcançar os resultados desejados. Afinal de contas, não é porque uma estratégia funcionou bem em 2018 que ela será uma boa aposta para o próximo ano. Para ajudar você a criar a mais criativa e eficaz estratégia para o próximo ano, a Menina Digital apresenta hoje 11 Tendências do Marketing Digital para apostar em 2019. Confira!
À medida que 2019 se aproxima, o cenário do Marketing Digital – que engloba SEO, SEM, redes sociais, marketing de conteúdo e muito mais – está testemunhando uma mudança dramática. Pode ter havido uma época em que você poderia dispensar a inteligência artificial ou estratégias digitais para alcançar o seu público-alvo, mas esse tempo já passou.
1. Marketing de Influenciadores
Usar influenciadores é uma estratégia de marketing muito eficaz para atrair clientes. Influenciadores podem ser desde celebridades e estrelas do Instagram ou do YouTube até blogueiros e jornalistas conhecidos que ajudam a divulgar sua empresa ou produto por meio de seus canais sociais.
Porém, uma das grandes tendências já é apostar em micro-influenciadores. Como as pessoas geralmente confiam nas opiniões dos consumidores sobre as declarações corporativas, a varejista de alimentos congelados recentemente “abandonou as celebridades em favor de pessoas reais, explorando uma comunidade dedicada de micro-influenciadores” como “mães de verdade”. Após a parceria com a Channel Mum, os índices de aprovação da Islândia aumentaram de 10% para 80%, o que representou um aumento de 72% em relação aos KPIs digitais acordados.
2. Aplicativos de Mensagens
Se você acha que os aplicativos de mensagens das redes sociais são apenas para enviar emoticons para seus amigos, você ficará surpreso com os números abaixo:
55 bilhões de mensagens são enviadas via WhatsApp todos os dias
WhatsApp, Facebook Messenger e WeChat têm mais usuários combinados do que o Facebook ou o YouTube
Essas estatísticas mostram a crescente popularidade dos aplicativos de mensagens sociais para fins comerciais.Os aplicativos de mensagens sociais podem ser muito úteis no envio de mensagens diretamente aos clientes, pois permitem a personalização (outra tendência) e agregam valor à experiência dos utilizadores. Como as pessoas estão gastando mais tempo trocando mensagens entre si, faz sentido comercializar os serviços da sua empresa onde seus clientes em potencial estão saindo.
3. Pesquisa Visual (através de imagens)
A pesquisa visual (através de imagens) pode levar a experiência do utilizador a um nível totalmente novo. Com esse tipo de pesquisa disponível, os utilizadores podem fazer upload de uma imagem para obter resultados mais específicos.
Não é de surpreender que o Pinterest tenha participado do movimento de busca visual – eles lançaram o Lens, uma nova ferramenta de pesquisa visual que permite aos usuários tirar fotos de um item para descobrir onde comprá-lo on-line, pesquisar produtos semelhantes ou ver quadros de anúncios de itens relacionados.
O Google Lens é um mecanismo de busca visual do Google, que reconhece objetos, pontos de referência e outras coisas visualmente por meio de um aplicativo de câmera (atualmente disponível apenas em telefones Pixel).
Se você tirar uma foto de um:
Cartão de visita: você pode salvar o número de telefone ou endereço para um contato.
Livro: você pode obter comentários e outros detalhes sobre ele.
Monumento ou prédio: você pode obter mais informações sobre isso.
Quadro em um museu: você pode obter detalhes sobre os itens em questão.
Já o CamFind é uma aplicação móvel de busca visual, que permite que os seus utilizadores pesquisem qualquer coisa a partir de seus gadgets. Basta simplesmente tirar uma foto e app lhe dirá tudo o que precisa saber sobre o tema. Ou seja, em vez de digitar consultas em um mecanismo de busca, você pode pesquisar diretamente por imagens para encontrar imagens semelhantes, comparações de preços, resultados de compras locais, etc. Você também pode tirar uma foto de um pôster e a aplicação exibirá informações sobre filmes, trailers, horários de exibição e cinemas locais.
4. Micro-Momentos
Você sabia que as pessoas gastam uma média de 3 horas e 35 minutos em seus smartphones todos os dias e que até 2019 os dispositivos móveis serão o meio mais utilizado, finalmente ultrapassando a televisão? Como era de se esperar, isso está mudando a forma como as marcas devem trabalhar para captar a atenção dos seus possíveis compradores.
Micro-Moments é um “novo comportamento do consumidor”, como denominado pelo Google, que entrega sua mensagem de marketing de forma clara e concisa de acordo com o interesse dos consumidores, visto que as pessoas geralmente tomam decisões instantâneas sobre o que comer, qual restaurante escolher, o que comprar ou onde ir.
Para aproveitar os micro-momentos em 2019, seja onde os consumidores pesquisam informações no momento, como o Google, o Google Maps, a Amazon, o YouTube e em qualquer outro lugar, as pessoas pesquisam informações a qualquer momento.
Os Micro-Momentos que todo profissional de marketing deve conhecer são:
5. Pesquisa por voz e assistentes virtuais
O crescente uso da pesquisa por voz tornou importante que as empresas repensem suas estratégias de marketing digital em 2019.
A pesquisa por voz desempenha um papel importante no fornecimento de todas as informações relevantes que as pessoas estão procurando por meio de conteúdo de áudio. A Inteligência Artificial está ficando mais inteligente e o número de erros cometidos por assistentes de voz como Alexa, Siri e Google cada vez mais reduzido.
Muitas marcas incluíram a pesquisa por voz em suas estratégias de marketing digital para entregar conteúdo baseado em valor de maneira eficiente a seus clientes. Por exemplo, a Domino’s Pizza usa tecnologia de busca por voz como forma de aumentar suas vendas, permitindo que os clientes peçam pizzas utilizando a Alexa.
Tenha em mente que não apenas mais empresas produzirão conteúdo de áudio na esperança de ganhar reconhecimento da marca, mas os anúncios provavelmente virão em breve. Num futuro muito próximo, Alexa irá dizer-lhe a resposta à sua pergunta, juntamente com uma “palavra de seu patrocinador”. O que significa que você poderá comprar espaço publicitário por voz, como o Google AdWords, só que com foco em pesquisas de voz.
Para toda a tecnologia de voz, lembre-se de escrever em tom de conversa, concentre-se em obter trechos em destaque no Google e pense nas palavras-chave que as pessoas falam em vez de digitar.
6. Histórias nas Redes Sociais
Com a crescente popularidade das “histórias” nas redes sociais, é importante que os profissionais de marketing considerem esse formato em sua estratégia de marketing digital. Os profissionais de marketing experientes podem até usar o vídeo ao vivo, um dos lançamentos sociais mais lucrativos até o momento, para promover o engajamento e a conscientização da marca.
Primeiro Snapchat saiu com o conceito de “My Story”, seguido pelo Instagram e pelo Facebook. Recentemente, o YouTube também revelou o seu próprio formato de história, o “Reels”.
Como as histórias desaparecem após um determinado período de tempo, essa é uma ótima oportunidade para os profissionais de marketing fazerem bom uso do FOMO (fear of missing out = medo de perder). Você pode destacar usar as Histórias para “humanizar” a sua marca, mostrar a história por trás da criação de um produto, pedir opiniões sobre seus produtos e serviços… Com criatividade, o céu é o limite!
7. Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial pode analisar o comportamento do consumidor e os padrões de pesquisa, utilizando dados de plataformas como as redes sociais e postagens de blog para ajudar as empresas a entender como os utilizadores e clientes encontram os seus produtos e serviços. Por exemplo, os robôs do messenger do Facebook podem ajudá-lo a automatizar e otimizar o atendimento ao cliente.
A inteligência artificial também oferece informações e dicas para os usuários entrando em conversas. De acordo com a Gartner, até 2020 pelo menos 25% do atendimento ao cliente será feito através do uso a tecnologia chatbot, contra menos de 2% do cenário em 2017.
As empresas que apostarem no uso de Inteligência Artificial em 2019 serão capazes de economizar custos e acelerar o crescimento, obtendo uma vantagem sobre seus concorrentes.
8. Publicidade Programática
Publicidade programática nada mais é utilizar Inteligência Artificial para automatizar a compra de anúncios, para que você possa segmentar públicos-alvo mais específicos. Lances ou leilões em tempo real, por exemplo, são um tipo de compra de anúncios programáticos. Essa automação é muito mais eficiente e rápida, o que significa maiores conversões e menores custos de aquisição de clientes.
Isso está mudando a cara da publicidade digital tão rapidamente que, de acordo com a eMarketer, até 2020, só nos EUA cerca de 90% dos anúncios de exibição digital serão programáticos.
9. Chatbots
Esta tecnologia baseada em Inteligência Artificial usa mensagens instantâneas para conversar em tempo real, dia ou noite, com seus clientes ou visitantes do site. Com 1,4 bilhão de pessoas interagindo com chatbots, 80% das empresas experientes já estão usando ou planejam usar chatbots até 2020.
Esses assistentes virtuais oferecem excelente atendimento ao cliente, atendendo às expectativas dos clientes e automatizando tarefas repetitivas – o que significa que você pode se concentrar em trabalhos mais importantes.
A Uber é um excelente exemplo de como as marcas devem usar a tecnologia chatbot para se comunicar com os clientes, facilitando a contratação de carros, mesmo no Facebook Messenger ou no Google Maps. Os passageiros podem usar o menu para escolher o tipo de passeio, fazer um pedido, rastrear a localização do carro, enviar aos amigos uma estimativa de tempo de sua chegada e até mesmo fazer o pagamento.
10. Personalização
Se você quiser se destacar em 2019, definitivamente você vai ter que personalizar seu marketing – e isso significa conteúdo personalizado, produtos, e-mails e muito mais.
Com a disponibilidade de dados como histórico de compras, comportamento do consumidor e links clicados, o conteúdo personalizado nunca foi tão fácil de produzir. Aliás, 96% dos profissionais de marketing acreditam que a personalização promove o relacionamento com o cliente.
Empresas como a Netflix já está tirando proveito do poder da personalização. Ao fazer o login numa conta, por exemplo, a “gigante do streaming” mostra imediatamente a evidência disso: o banner, imagens, arte, texto e pesquisa são todos personalizados pelo utilizador.
Personalização = Maximizar diversão + Minimizar o tempo de busca
11. Video Marketing
Os números abaixo mostram a importância de incorporar o vídeo à sua estratégia de marketing digital em 2019:
70% dos consumidores dizem que compartilharam o vídeo de uma marca.
72% das empresas dizem que o vídeo melhorou sua taxa de conversão.
52% dos consumidores dizem que assistir vídeos de produtos os deixa mais confiantes nas decisões de compra online.
65% dos executivos visitam o site do profissional de marketing e 39% ligam para um fornecedor depois de assistir a um vídeo.
O vídeo ao vivo está ganhando popularidade, com um grande número de empresas usando-o para entrevistas, demonstrações de produtos e vislumbres “nos bastidores” de eventos, vida no escritório, como os produtos são feitos, etc. E não pense apenas no YouTube. Para testemunhar um envolvimento maior com seu marketing de vídeo, você pode fazer uma postagem em vídeo ou iniciar uma transmissão ao vivo no Facebook, Instagram ou LinkedIn.
Com os custos cada vez menores do equipamento de filme e as câmeras de smartphone cada vez mais de alta qualidade, as empresas e os profissionais de marketing estão se dirigindo para mensagens de vídeo personalizadas em vez de telefonemas ou e-mails, o que é chamado de abordagem de vídeo 1:1.
O YouTube e outros vídeos são exibidos nas SERPs, então o vídeo SEO está se tornando muito mais importante – como o uso de sobreposições de texto e legendas ocultas, além de sua descrição, título e nomes de arquivo.
E o conteúdo em vídeo de 360 graus, que permite uma experiência mais interativa, está em ascensão. Basta procurar o símbolo circular no canto superior esquerdo para começar a deslizar a imagem em movimento para a esquerda ou para a direita enquanto ela está sendo reproduzida.
Roma: A Guided City Tour é um ótimo exemplo de um vídeo de 360 graus!
Para concluir, o próximo ano será sobre uma melhor experiência do cliente com personalização, automação e tecnologia usando inteligência artificial. Assim, para ficar à frente da concorrência e aumentar as conversões em 2019, você precisa melhorar a produção de conteúdo personalizado – principalmente áudio e vídeo – para compartilhar com seu público devidamente segmentado.
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Se você é novato no marketing de conteúdo, prepare-se para ouvir a frase: “os profissionais de marketing com uma estratégia de marketing de conteúdo documentada têm cinco vezes mais chances de sucesso“. Em contrapartida, se você é veterano nessa área, pode estar pensando que já ouviu isso um milhão de vezes e que saber como será que documentar a minha estratégia realmente o ajudará. A resposta é simples: ter uma estratégia de marketing de conteúdo documentada ajudará você a trabalhar de maneira mais inteligente, eficiente e eficaz.
Aliás, o próprio ato de documentar a estratégia de conteúdo o ajudará a alinhar você e seus stakeholders. Você definirá suas metas de marketing de conteúdo, as etapas necessárias para alcançá-las e como avaliará o sucesso. Uma boa estratégia de conteúdo aborda seus desafios de negócios e como você aproveitará o conteúdo para solucioná-los.
Na verdade, criar uma estratégia documentada de marketing de conteúdo é tão importante que é o primeiro passo desta metodologia de trabalho. Como existem centenas (senão milhares) de fatores a serem considerados ao criar ou refinar um programa de marketing de conteúdo, este artigo o guiará por alguns dos elementos mais importantes.
Aqui, você aprenderá a organizar as suas ideias sobre o que deve ser o seu programa de marketing de conteúdo e como agrupar esses itens em um documento de estratégia de conteúdo abrangente em torno do qual você pode reunir e alinhar sua equipe.
Elementos-chave de uma estratégia de conteúdo documentado
Use essa estrutura para desenvolver os principais elementos da sua estratégia de marketing de conteúdo. Ao fazer isso, você criará um documento robusto o suficiente para orientar suas ações e ajudá-lo a responder aos desafios.
Definir objetivos de negócios e KPIs
“Por que você está fazendo marketing de conteúdo? O que você espera conseguir?”
As pessoas farão essas perguntas antes mesmo de abrir seu documento de estratégia de conteúdo, por isso é importante dedicar suas primeiras páginas a responder a essas perguntas.
Nesta seção, defina sua missão e metas de marketing de conteúdo. Inclua os problemas que você deseja resolver com essa estratégia e por que agora é o momento certo de pô-la em ação. Determine o sucesso e os KPIs que você medirá. Reuna todas as partes interessadas envolvidas com sua estratégia de conteúdo para chegar a um acordo sobre definições e pontos de vista comuns. Você precisa se alinhar com os pontos fortes e fracos de seu negócio antes de poder resolvê-los.
Algumas perguntas para responder nesta seção incluem:
Quais são seus objetivos de marketing de conteúdo?
Qual é o propósito de fazer marketing de conteúdo para sua marca?
Como você determinará o sucesso do marketing de conteúdo?
Quais são as métricas e os KPIs que você medirá?
Identifique seu público-alvo
“Como você sabe que o marketing de conteúdo ajudará os seus clientes? Quais informações você tem de que isso vai funcionar?”
Nesta seção, compile informações sobre o seu público-alvo de uma maneira que se alinhe com os seus stakeholders. Para definir o seu público-alvo, leve em consideração os dados relativos à pesquisa de palavras-chave, dados demográficos e clientes, determinando insights que o ajudarão a criar conteúdo que promova a ação. Use essas informações para tratar seus segmentos de público, como seres humanos, não personas. Lembre-se em como o conhecimento deles o ajuda a criar conteúdo que responde a perguntas e resolve problemas do seu público-alvo.
Até aqui, você definiu como o marketing de conteúdo ajudará sua empresa a avançar. Você passou por toda a pesquisa e analisou os dados pertinentes para identificar quem é seu público e como o conteúdo os ajudará a atingir suas metas (ao mesmo tempo em que ajuda sua marca). Agora é hora de planejar a criação de conteúdo de alta qualidade com uma cadência regular. Comece respondendo a estas duas perguntas: Sobre o que vamos falar? e Quem vai realmente criar o conteúdo?
Vamos falar sobre o que?
Como marca, você precisa selecionar cuidadosamente as conversas que terá com seus leitores. Nesse sentido, é importante considerar os tópicos em que sua marca quer se engajar, onde você tem direito a uma opinião que agregue valor ao discurso. Depois de definir os tópicos em que você acha que sua marca pode e deve fornecer uma perspectiva, você pode começar a criar uma hierarquia organizacional de tópicos que podem ser agrupados.
Agora você tem tópicos classificados em importância e agrupados com base em sua relevância e relação entre eles. Então, como será o conteúdo criado?
Considere os formatos que você vai publicar: curadoria de 10 artigos com conteúdo licenciado, produção quatro vídeos e escrever dois artigos originais, por exemplo, levará recursos consideráveis. Em seu documento de estratégia, comunique o valor de cada formato, bem como as metas relativas de como e quando você utilizará cada formato. Sua estratégia de conteúdo deve mostrar o modo como cada formato se encaixará em uma estratégia em cascata que lide com um desafio gigante.
Veja o quadro abaixo para levar a criação e os formatos de conteúdo a uma estrutura que permitirá dimensionar o conteúdo e fornecer um efeito cascata de valor:
Quem vai realmente criar o conteúdo?
Suas ideias editoriais são tão fortes quanto os recursos alocados para executá-las. É imperativo analisar os papéis e responsabilidades, bem como o processo que sua equipe precisa seguir para garantir que tudo seja pensado antes de você publicar o conteúdo.
Alguns problemas comuns que muitas vezes vemos quando as marcas estão procurando desenvolver as funções e as responsabilidades certas para impor fluxos de trabalho são:
Não ter uma solução de software para garantir responsabilidade e rigor.
Não ter o envolvimento do stakeholder com o processo ou acordo em torno do prazo e processo para entrega / aprovação / emenda.
Falta de testes beta do fluxo de trabalho para garantir que o processo funcione e permitirá o feedback para garantir que ele seja sustentável.
Não considerar se os mercados locais estão confortáveis com as prioridades globais e os processos de localização e publicação.
Aborde as principais preocupações com seus processos e fluxos de trabalho nesta seção da sua estratégia de conteúdo e forneça planos de atenuação possíveis à medida que surgirem problemas.
Crie um conteúdo excepcional
Como se cria um conteúdo incrível? Você tem os tópicos gerais e as conversas que deseja ter e sabe quem precisa estar envolvido. Mas como você traduz isso em artigos e títulos reais, vídeos e vídeos? A melhor maneira de começar é com um brainstorming. Quando tiver uma lista de títulos e formatos em potencial, insira-os em sua hierarquia de conteúdo organizada: essa ideia pode ser um SUPER CONTEÚDO que você divide em partes menores?
Quando você cria ideias para vincular a tópicos e formatos, pense nas diretrizes às quais deseja que seus criadores adiram. Isso significa seguir ou criar diretrizes editoriais para estilo, tom, voz, citações e outros elementos-chave relacionados à sua empresa e aos negócios. Se houver problemas de conformidade ou jurídicos dos quais você deseja evitar, não se esqueça de destacá-los.
Quando você tiver todos os itens acima, comece a incluí-los em um calendário editorial que fornecerá uma linha do tempo, indicando quando o conteúdo será enviado ao público. Em seu calendário, alguns elementos que você pode considerar para cada parte do conteúdo podem ser:
Título do artigo
Imagens
Pilar de conteúdo
Tags internas que você irá associar à peça
Formato
Fonte (licenciada, original)
Sempre-viva ou sazonal
CTA
KPI para medir o sucesso
Distribua seu conteúdo
Crie planos iniciais para os melhores canais para o seu conteúdo e os objetivos contra cada um, porque, mesmo que você tenha o melhor conteúdo do mundo, ninguém o encontrará se você não tem um plano de distribuição forte no lugar. Se você estiver usando mídia paga, forneça uma explicação de onde esse orçamento virá e por que você o usará para distribuir o conteúdo com eficiência. Se você estiver executando um teste de mídia, documente as métricas que você fornecerá no final. Ao fazer isso, você justificará o gasto para aqueles que estiverem lendo sua estratégia.
Meça os KPIs
Embora este seja o capítulo final de sua estratégia de conteúdo, é o mais importante.
Medir o ROI (Return on Investiment) não pode ser uma reflexão tardia. Essa é a única maneira de saber se os seus esforços de marketing de conteúdo estão realmente ajudando a alcançar os seus objetivos. Também é a única maneira de manter o orçamento executivo e o orçamento do seu programa.
À medida que você acompanha seus KPIs, obtém insights e faz otimizações para que mais pessoas de seu público-alvo se envolvam com o conteúdo certo, o que acabará por levá-los a uma ação comercial lucrativa. Você precisa de tudo o que foi estabelecido anteriormente para que esse processo funcione: o tráfego que chega ao seu site por meio de canais de distribuição, uma biblioteca de conteúdo de alta qualidade que fornecerá valor aos seus leitores.
Lembre-se que a UX (User Experience) afeta o desempenho do seu site, por isso, certifique-se de que as ações estejam disponíveis durante a jornada do leitor. Não deve haver becos sem saída. Já é difícil fazer com que as pessoas acessem o seu site e leiam o conteúdo que lá está. Se eles chegarem até aí e você os perder porque o site não está direcionando-os para sua próxima ação, você está perdendo a atenção de um cliente em potencial.
Para concluir, criar uma estratégia de conteúdo documentada com uma visão detalhada de como você vai construir e executar um incrível programa de marketing de conteúdo não é pouca coisa. Por isso, agora que você documentou sua estratégia, é necessário fechar o negócio: crie uma abordagem em fases e cronograma.
Este é o último passo para apresentar o seu plano: se você não anexar um cronograma real e pessoas reais a este projeto, todo o seu trabalho árduo será perdido. Dê vida ao seu documento criando responsabilidade!
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Os conteúdos visuais são uma ótima maneira de atrair e cativar seu público. Quão poderosos eles estão no marketing de conteúdo? Os recursos visuais com cores aumentam a disposição das pessoas de ler um conteúdo em 80%. Com números como esse, integrar ilustrações, imagens e outros componentes visuais à sua estratégia digital parece ser óbvio. Veja a seguir uma visão geral de alguns dos formatos de marketing de conteúdo visual mais atraentes e como eles podem ser eficazes em seu plano estratégico, aumentando o nível de engajamento do seu público-alvo. CONFIRA!
O infográfico tem sido um formato popular de marketing de conteúdo há vários anos e parece que veio para ficar. Essa solução visual é uma maneira poderosa de envolver rapidamente o utilizador e fornecer informações úteis com muitos dados de maneira mais fácil de consumir do que um artigo por escrito. Além do mais, esta é uma ótima maneira de inserir a personalidade da marca em um tópico altamente técnico — e ainda são altamente compartilháveis!
Esse exemplo acima é ainda mais poderoso do que um infográfico padrão, pois abrange toda a largura do site. Esta é uma solução inteligente que faz com que o visual pareça parte do site geral, e não apenas um gráfico inserido em uma página.
Experiências Interativas
Quando você tem toneladas de dados ou informações e também deseja oferecer uma experiência visual mais envolvente, a criação de uma parte interativa do conteúdo pode ser a melhor solução. As experiências interativas não exigem mais a equipe de TI ou designers frontais, e têm a vantagem de serem altamente envolventes (não é segredo que as pessoas gostam de clicar, rolar e assistir a objetos animados) e de incorporar CTAs facilmente .
Neste exemplo, os criadores combinaram filmagens, animação e interatividade para dar vida a uma história simples, mas cheia de textos. O tom geral é é divertido e voltado para o futuro, após pesquisa sobre o público-alvo da marca. Os fatos dentro da peça estão relacionados a leituras mais longas e o CTA geral da peça aproxima os espectadores das páginas de especificações de produtos da Panasonic.
Caso você esteja trabalhando prazo curto ou um orçamento limitado, criar pequenas ilustrações é uma ótima maneira de aumentar o engajamento em artigo com muito texto. Esses mini-gráficos também podem ser facilmente reutilizados em redes sociais, sendo uma maneira econômica de promover um maior engajamento social.
Desta vez, as cores e os gráficos atraentes ajudam a atrair os olhos e aumentam o tempo gasto com as informações. Deste modo, longas leituras aumentam a profundidade da rolagem quando o texto é quebrado com imagens.
Imagens animadas + GIFs
Imagens animadas podem ajudar a adicionar um certo movimento a páginas de artigos estáticos, fornecer atração visual e ajudar a dividir um post com texto mais longo. Além do mais, as animações podem ser reaproveitadas para compartilhamento social.
O processo é simples quando você tem o tipo certo de fotos; pense simples, com origens sólidas. Os GIFs também são uma forma impactante de trazer movimento para as imagens quando você não tem a largura de banda necessária para criar filmagens originais.
Há um equívoco de que belas peças visuais não podem conter imagens de produtos ou ter um conteúdo de funil menor. Neste caso, os criadores destacaram os recursos do produto sem necessidade de inserir qualquer tipo texto.
Vídeos de stop-motion
Os vídeos animados em stop-motion são uma ótima maneira de mostrar como os mecanismos e processos funcionam. Exatamente por isso os criadores deste conteúdo escolheram o stop-motion como plataforma para uma campanha da Canon. Nesta animação, vê-se bem como a impressão com a Impressora Fotográfica Mini IVY da Canon pode dar vida a um dormitório em alguns passos simples.
Como é possível verificar, o vídeo conta toda uma história centrada no produto em apenas alguns segundos. O resultado final foi uma peça de conteúdo altamente envolvente e muito comercial.
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Com o SEO (Search Engine Optimization) se tornando uma parte crucial do marketing de conteúdo, é importante entender como produzir um conteúdo otimizado pode melhor alcançar o seu público-alvo. Afinal, 93% das experiências on-line começam com a pesquisa nos motores de busca e 51% do tráfego da web vem da pesquisa orgânica.
E com o surgimento da tecnologia de voz, o SEO está se tornando ainda mais importante — seu conteúdo precisa ser bem classificado pelo Google para que você possa ser descoberto em dispositivos controlados por voz. Então, hoje apresentamos a melhor SEO checklist para profissionais de marketing de conteúdo. CONFIRA!
Lembre-se que quando o seu público-alvo tiver dúvidas, você precisa garantir que a sua marca ou produto está nos principais resultados de pesquisa dos motores de busca. Os algoritmos destas plataformas de pesquisa online levam em consideração vários fatores ao classificar um conteúdo. Ainda assim, podemos resumi-los nos sete atributos a seguir:
Alta qualidade: é mais importante do que nunca que o conteúdo do seu site e blog seja de boa qualidade, bem escrito e exclusivo. Nunca perca de vista que a “relevância” continua sendo o principal fator de ranking de SEO. Isso indica que não há uma tática de otimização mais importante do que criar conteúdo de qualidade alinhadas aos interesses do seu público-alvo.
Rastreável: o conteúdo do seu website precisa ser rastreável, localizável, indexável e compreendido pelo Google e por outros mecanismos de pesquisa. Esse é um passo fundamental para garantir que não há nada do ponto de vista técnico de SEO que impeça a classificação do seu conteúdo.
Orientado pela demanda: pesquisa de palavras-chave e pesquisa de mercado devem, em última instância, informar sobre o que você vai escrever. Essa etapa ajudará a garantir que o seu conteúdo esteja alinhado com tópicos de interesse do seu público-alvo.
Intenção dirigida: este passo vai além da pesquisa de palavras-chave e começa por interpretar qual é a intenção do utilizador. Ou seja, o seu conteúdo não deve simplesmente se alinhar a tópicos de interesse do seu cliente; o ângulo, o formato e a abordagem do conteúdo devem corresponder ao que o utilizador deseja fazer em seu quando chega ao seu site ou blog e quais ações pretende realizar enquanto estiver lá.
Otimizado: o seu conteúdo inclui tags SEO otimizadas na página? A página carrega rapidamente? É compatível com dispositivos móveis e proporciona uma experiência de utilizador excepcional? O site é seguro (HTTPS)? Garanta que a resposta é sim para todas essas questões!
Credível: você é uma autoridade nos tópicos que você está abordando? Por exemplo, se você é uma marca de mobiliário de luxo que cria conteúdo sobre dicas de maquiagem, o Google não o classificará bem, não importa quão bom seja o seu conteúdo, já que você não é uma voz credível no assunto. Garanta, ainda que o seu conteúdo está bem pesquisados e com informações fidedignas, fornecendo valor agregado ao cliente finail.
Amplificado: não se esqueça em tempo algum que a produção de conteúdo é apenas um dos passos cruciais na sua estratégia online. Você precisa disseminar este através de redes sociais, email, relações públicas e outros canais de marketing, a fim de gerar compartilhamentos sociais e backlinks.
Não há dúvidas de que é muito a considerar na hora de criar cada parte do conteúdo. Especialmente quando o SEO é apenas uma das inúmeras estratégias que os profissionais de marketing de conteúdo precisam pensar, dentre tantas outras.
Porém, ao seguir esta checklist, você irá garantir a criação de conteúdo contendo todos os atributos necessários para o classifica bem na pesquisa. Com o passar do tempo, você internalizará muitas das etapas até que elas se tornem parte no processo de criação de conteúdo de forma natural e constante.
Quote na imagem: “SEO de sucesso não significa enganar o Google. É uma parceria com o Google para fornecer os melhores resultados de pesquisa para os utilizadores do Google.” — Phil Frost, Fundador e COO da Main Street ROI
SEO Checklist passo-a-passo para aprimorar o seu marketing de conteúdo
Identificação de tópicos e pesquisa de palavras-chave
A pesquisa é o primeiro passo para garantir que o seu conteúdo será capaz de impulsionar, longo prazo, o tráfego orgânico. As ferramentas de pesquisa de palavras-chave de SEO podem ajudar você a identificar tópicos que interessam ao seu público-alvo e que podem gerar tráfego orgânico significativo. esteja atento a fatores como o volume de pesquisa, que informa quanto as pessoas pesquisam por uma palavra-chave; oportunidade, que dá uma ideia de quão difícil será classificar uma palavra-chave; e tendências sazonais, para ver quando as pessoas estão procurando por essas palavras-chave.
Você identificou 2-3 palavras-chave alvo que resumem bem o(s) seu(s) tópico(s)?
O volume de pesquisa do tópico é sazonal e você já o programou no calendário editorial?
Você realizou uma pesquisa no Google ou no Bing para ver como as palavras-chave são competitivas e o que outras marcas possuem na página de resultados de mecanismos de pesquisa (SERP)?
Você identificou variações de palavras-chave de cauda longa para desenvolver um ângulo único e direcionado?
Você descreveu as perguntas mais frequentes que o seu público está perguntando sobre o tópico para abordar necessidades específicas e/ou pontos problemáticos?
Intenção de pesquisa e formato de conteúdo
Nesse estágio, os criadores de conteúdo devem entrar na mente do seu público-alvo para identificar o formato, o ângulo e o estilo do conteúdo que melhor se prestam ao tópico.
Você realizou uma pesquisa no Google ou no Bing para entender quais formatos e tópicos estão sendo visualizados em alta nas SERPs?
Os resultados da pesquisa são principalmente páginas de produtos ou artigos longos?
Você determinou se há uma caixa de resposta do Google para ver se a palavra-chave é principalmente informativa?
A SERP inclui vídeo, imagens, carrosséis ou outras integrações de pesquisa?
Criação de conteúdo
As etapas a seguir ajudarão você a entender quais elementos são incluídos em um conteúdo otimizado. No entanto, é importante lembrar que o conteúdo de alta qualidade é o fator mais crítico. Concentre-se em produzir o melhor conteúdo apoiado por toda a pesquisa que você possa fazer, aproveitando as tags e outros elementos na página para garantir que ele seja otimizado e fácil de ser encontrado pelo utilizador.
Qualidade de Conteúdo
Garanta sempre que o conteúdo que você está criando é de alta qualidade, bem escrito, informativo e útil.
Pesquisa e Dados
Identifique estatísticas exclusivas, valiosas e compartilháveis que podem informar e validar seu conteúdo. Lembre-se de que você deve destacar estatísticas importantes que são informativas e compartilháveis.
Palavras-chave e Otimização de Conteúdo
Sua tag de título inclui palavras-chave primárias? Tem um apelo à ação (CTA) e tem menos de 65 caracteres?
A meta descrição inclui palavras-chave primárias e secundárias e uma CTA? Sua descrição tem menos de 300 caracteres?
Você usou H1s, H2s e H3s para estruturar ou delinear seu artigo com palavras-chave relevantes?
Todos os textos alternativos da imagem descrevem a imagem e incluem palavras-chave relevantes, se possível?
Seu conteúdo aproveita dados estruturados para chamar elementos apropriados na página?
O tamanho do conteúdo é apropriado para a intenção do utilizador do tópico e significativo o suficiente para abordar o tópico?
IMPORTANTE: a duração média do conteúdo dos 10 principais domínios do ranking é de 1.900 palavras em 2017, de acordo com o estudo do Searchmetrics 2017 Factors Ranking.
Links Externos e Internos
Você incluiu links de texto âncora otimizados para conteúdo relevante no site e fora do site?
Existem outras áreas do seu site em que o conteúdo existente possa ser vinculado à sua nova postagem?
Há apelos à ação (CTAs) e otimização de conversões?
Você incluiu CTAs relevantes (ou seja, inscreva-se aqui) no corpo do conteúdo?
O conteúdo tem CTAs de inscrição por email?
O conteúdo pode ser facilmente compartilhado pelas redes sociais?
O conteúdo inclui CTAs contextuais relevantes para o leitor no estágio apropriado do funil?
Distribuição de conteúdo
A distribuição de conteúdo e a amplificação paga são essenciais para gerar backlinks, compartilhamentos sociais e autoridade de domínio necessária para que o conteúdo seja classificado em áreas de tópicos altamente competitivas. Os motores de busca querem saber que as pessoas leram o seu conteúdo e o acharam útil antes de recomendá-lo a outras pessoas, dando-lhe uma classificação elevada.
DISTRIBUIÇÃO ORGÂNICA
E-mail: existe programação de envio de newsletter na qual você pode distribuir este conteúdo?
Redes Sociais: você pode compartilhar este conteúdo no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e outras redes sociais? Você pode incentivar outras pessoas, dentro e fora de sua organização, a compartilhá-las também com seus canais sociais?
Assessoria de Imprensa: você pode integrar este conteúdo em qualquer ação com assessores de imprensa? É digno de cobertura de publicações e bloggers?
Parcerias: existem parceiros que se beneficiariam em ter esse conteúdo em seu próprio site? Eles poderiam direcionar sua audiência para isso através de um backlink?
DISTRIBUIÇÃO PAGA
SEM/SEA: existem palavras-chave que você pode segmentar em pesquisas pagas para que os mecanismos de pesquisa possam apresentar seus conteúdos diretamente às pessoas que estão procurando por esse conteúdo?
Social Media Ads: você pode distribuir isso através de canais sociais pagos para aumentar o alcance, direcionar compartilhamentos sociais e aumentar o tráfego?
Publicidade nativa e descoberta de conteúdo: existe uma campanha publicitária nativa ou push que pode ajudar você a ampliar o alcance desse conteúdo?
Retargeting e Remarketing: você deve considerar redirecionar o público-alvo que alcança esse conteúdo, estimulando-o ainda mais e levando-o ainda mais longe no funil de conversão?
“Hoje não se trata de ‘obter o tráfego’. Trata-se de se ‘obter o tráfego relevante e direcionado’.” — Adam Audette, Head of Global SEO na Merkle
Para concluir…
Esperamos que esta super SEO Checklist para otimização de conteúdo ajude você a melhorar a sua estratégia de marketing de conteúdo, garantindo que você esteja alcance o público certo, atingindo os KPIs significativos para sua empresa.
Mas não se esqueça nunca que marketing digital é um panorama em constante evolução. O que significa que os seus conteúdos online precisam estar sempre otimizados, com alta qualidade para que possam estar bem posicionados nas pesquisas nos motores de buscas, resultando em vantagens a qualquer tipo de negócio.
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2018 está chegando ao fim, trazendo consigo uma onda de pesquisa de tendências do marketing para as próximas temporadas. De acordo como relatório final do Content Marketing Institute e da MarketingProfs, contendo dados importantíssimos deste ano, os orçamentos de criação de conteúdo e marketing de conteúdo estão em ascensão para o próximo ano. Essa é uma ótima notícia para os profissionais de marketing e para os consumidores, à medida que aumentam os investimentos de marca em personalização e experiências de conteúdo integrado. Se você precisa de ajuda para criar um business case, contando com a melhor estratégia de marketing de conteúdo em 2019, aqui estão algumas novas estatísticas e dicas importantes para você começar. CONFIRA!
Novas estatísticas e tendências de marketing de conteúdo para 2019
1. Em 2019, 84,5% das empresas dos EUA com pelo menos 100 funcionários utilizarão estratégias de marketing de conteúdo digital. (eMarketer)
2. 55% dos profissionais de marketing dizem que a criação de conteúdo do blog é sua principal prioridade na estratégia de marketing. (Hubspot)
3. 55% dos profissionais de negócios dizem que um bom storytelling captura o foco do público-alvo e os mantém envolvidos com o conteúdo. (Prezi)
4. Em comparação com um ano atrás, os profissionais de marketing de conteúdo de B2C aumentaram o uso de conteúdo de áudio/visual, conteúdo escrito e imagens. (CMI e MarketingProfs)
5. Os três principais tipos de conteúdo usados pelos profissionais de marketing de B2B nos últimos 12 meses são o conteúdo de formato longo (artigos detalhados, guias), video snippets e histórias nas redes sociais. (CMI)
6. Até 2019, 20% das marcas abandonarão seus aplicativos móveis. (Gartner)
7. Até o final de 2019, as estimativas da Cisco mostram que 80% de todo o tráfego da Internet em todo o mundo será através de vídeos. (via IAB)
Muito embora o conteúdo de voz, os aplicativos inovadores e o conteúdo de realidade aumentada recebam muita atenção, o conteúdo de alta qualidade (otimizado para dispositivos móveis) e recursos visuais atraentes ainda fornecem o valor central para audiências B2B e B2C.
Lacunas emergentes nas estratégias de marketing de conteúdo
8. Apenas 42% dos profissionais de marketing de B2B têm conversas com clientes como parte de sua pesquisa de público. (CMI e Condutor)
9. Apenas 13% dos profissionais de marketing B2B acreditam ter uma compreensão firme sobre como integrar dados em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). (Dun & Bradstreet)
10. Aproximadamente 45% da criação de conteúdo é feita baseado em algo que foi formado ou usado para um propósito especial e imediato, sem planejamento prévio. (IMN Inc)
11. Apenas 33% dos profissionais de marketing B2C pesquisados têm uma estratégia de marketing de conteúdo documentada. (CMI e MarketingProfs)
Ou seja, os profissionais de marketing ainda têm um abismo entre a estratégia de marketing de conteúdo ideal e a execução do programa, com a necessidade de avançar para um planejamento de campanha integrada mais orientado a dados. Confiram o guia do NewsCred para criar uma estratégia de marketing de conteúdo documentada.
Tendências para a organização do marketing
12. Até 2021, o termo marketing de conteúdo será extinto, já que todo o conteúdo de marketing sobe para expectativas de alta qualidade de públicos com atenção limitada. (Gartner 2018 Magic Quadrant para plataformas de marketing de conteúdo)
13. 74% dos CMOs têm pouca ou nenhuma confiança de que possuem a tecnologia certa para atingir suas metas de marketing. (Relatório CMO Nielsen 2018)
14. 78% dos membros da Association of National Advertisers informaram ter alguma forma de agência interna em 2018, em comparação com 58% em 2013. (ANA)
Por fim, isso se alinha à previsão de que as marcas de maior sucesso de 2019 aceitarão a colaboração interna, infundirão todos os esforços de marketing com práticas recomendadas de marketing de conteúdo e trabalharão para oferecer uma experiência de conteúdo mais integrada aos clientes.
O que você vai querer ler a seguir:
Agora que você tem em mãos as informações necessárias acerca das tendências de marketing de conteúdo de 2019, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
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Você já percebeu quantas das marcas mais reconhecidas do mundo têm um mascote? Sabe, figuras como a garota Morton Salt vestida de capa de chuva amarela e Mr. Clean, com sua camiseta branca e imaculada? Ou variedades não humanas, como o M & Ms falante, o pato Aflac, ou – outro bicho e uma das mascotes mais reconhecidas do mundo – o Mickey Mouse.
Este ano, aquele rato que começou tudo, para parafrasear Walt Disney, faz 90 anos. E ele é um dos mascotes mais adoráveis e duros da história. A Disney há muito tempo encabeça listas das marcas mais poderosas do mundo e, há muito tempo, não muito tempo atrás (10 anos ou mais), os relatórios mostraram que o simpático roedor tinha uma incrível taxa de reconhecimento de 98% entre crianças de três a 11 anos.
Isso é o que uma pequena criatura peluda pode fazer. Mas você não precisa ser tão grande quanto a Disney para fazer um mascote de marca funcionar para você. E hoje em dia, com marketing de conteúdo, mídia social e vídeo, as empresas podem obter mais influência do que nunca, engajar o público, fidelizar a marca, orientar a retenção e ajudar a esclarecer ideias complexas – o que é particularmente útil para B2B empresas.
Confira como algumas das principais marcas de hoje empregam um elenco de pessoas, animais e seres fantásticos para ajudar a aumentar a conscientização do público, distinguir-se em seus setores e contar suas histórias de marca de várias formas nos canais de marketing.
Conteúdo Visual + Blogging
Todos sabemos o quão importante é o visual de alta qualidade e atenção ao mix de marketing atual. Investir em design gráfico e fotografia de primeira classe é um acéfalo. Mas arte original? Apenas as empresas mais avançadas estão assumindo a liderança. E está valendo a pena.
Vimos uma incrível arte de marca e animação que impulsiona a distinção e a conscientização. Mas quando se trata de incorporar um personagem original, o BuzzSumo leva o bolo. A empresa, que foi recentemente adquirida pela Brandwatch por um valor não divulgado, publica todos os posts do blog com uma ilustração nova e inédita que vê seu mascote – um afável lutador de sumô – assumindo uma variedade de papéis relevantes para o público. artigo na mão. Os rabiscos de acompanhamento semanais de Kate Chesterton se tornaram parte da identidade de marca do BuzzSumo – e o diretor Steve Rayson acredita que eles valem bem as 200 libras que a empresa investe por imagem.
Tenha em mente: conheça seu público e suas sensibilidades culturais. O mascote BuzzSumo recebeu algumas reclamações sobre o personagem (todos os quatro de americanos), mas Rayson ressalta que a ideia para ele veio do co-fundador Henley Wing, que é asiático-americano. “Ele inventou o conceito de lutador de sumô e, apesar de termos alguns comentários em relação à sensibilidade e apropriação cultural, eles nunca vieram do nosso público asiático. Se fôssemos apenas ingleses brancos, então isso poderia ser diferente ”. No final do dia, um lutador de sumô é um atleta respeitado e as ilustrações não degradam o personagem. No entanto, você deve considerar esses problemas ao desenvolver um mascote para sua marca.
Mídia social
Embora compartilhar ilustrações e imagens originais de seu personagem no social e além dele seja óbvio, ter esse personagem ganhando vida é outra história. Algumas das empresas mais reconhecidas de hoje pegaram suas mascotes de marca e deram a elas voz e personalidade, configurando-as no Facebook, Twitter e Instagram para entreter, inspirar e interagir com suas bases de fãs em crescimento.
O Roaming Gnome, da Travelocity, por exemplo, envia tweets de suas aventuras para um público de quase 200.000 pessoas. A maioria das postagens apresenta um instantâneo dele em movimento, desfrutando de uma variedade de pontos de vista e destinos, juntamente com uma linha de sabedoria duende – em primeira pessoa, é claro.
Da mesma forma, a Barbie se destaca no Instagram com sua conta centrada no estilo, semelhante a um blogueiro de moda da vida real. Seus seguidores são impressionantes 1,9 milhões, que consomem seus posts perfeitamente equilibrados, dia após dia.
Outras empresas optam por empregar porta-vozes ou atores contratados para representar e desenvolver o caráter de suas mascotes de marca. Considere o Flo, engraçado e simpático funcionário de seguros da Progressive, que é uma companhia de seguros que foi introduzida há uma década. Sua peculiaridade ansiosa para agradar faz dela a solução perfeita para humanizar um assunto geralmente aborrecido e abafado (seguro), e é por isso que ela aparece em centenas de vídeos e comerciais. Hoje, sua página no Facebook tem 4,7 milhões de curtidas e um público engajado que compartilha e comenta seus posts alegres, cheios de uma personalidade especial que a Progressive simplesmente não seria capaz de cultivar de outra forma.
Tenha em mente: Se um mascote fizer sentido para você, decida: Será uma encarnação humana ou algum tipo de personagem ou desenho animado? As possibilidades são infinitas, mas o resultado final tem que fazer sentido para seus propósitos particulares – e audiência – ou então corre o risco de falhar. Comece pequeno: se a sua marca tivesse voz, como seria? Se tivesse um rosto, o que vem à mente?
Conteúdo Longo
Para algumas empresas criativas voltadas para o consumidor, a prosa de longo formato tem sido motivo para exploração – assim como o sucesso do conteúdo. Na última primavera, a KFC se juntou ao ringue com o lançamento de uma novela romântica, escrita pelo coronel Sanders e lançada bem a tempo para o Dia das Mães, o dia do ano mais vendido da empresa. A obra gratuita, de 96 páginas, “Tender Wings of Desire”, fazia parte de uma promoção de refeições e estava disponível gratuitamente na Amazon – para uma classificação de 3,5 de cinco estrelas, não menos. Nada mal, coronel.
E ainda está disponível para compra na Amazon, o título Geico Gecko de 2013, “Você é apenas humano: um guia para a vida”. Anos após a publicação, os leitores ainda estão comprando o livro, com comentaristas recomendando-o como um presente ou uma mesa de café. . Nesse caso, uma editora abordou originalmente a equipe de criação da Geico na Martin Agency – a dupla escritora e ilustradora Anne Marie Hite e Adam Stockton – com a ideia e a equipe foi a partir daí. Mas a inspiração pode atacar a qualquer hora, em qualquer lugar. Especialmente quando você se dá tempo para criar e experimentar.
Tenha em mente: Como a lagartixa permanece relevante ao longo dos anos? “É o charme”, diz Stockton. “Ele é muito simpático. E [a] forma como Geico se tornou humano como uma empresa … foi ironicamente através de um lagarto britânico. ”A similaridade vai um longo caminho, e às vezes a melhor solução não é a mais óbvia. Agende uma sessão de brainstorming – e traga muitos pontos de vista diferentes.
Conteúdo de Vídeo
Em 2011, o Burger King anunciou planos para eliminar seu mascote (o Burger King) e tornar sua comida a estrela de seus anúncios. Mas sete anos depois, o rei ainda estava vivo e bem. Apenas no outono passado, o gigante de cabeça gigante estrelou em um novo local com o objetivo de aumentar a conscientização para Movember. O mascote normalmente barbudo faz a barba em apoio ao movimento, exibindo uma manipulação inteligente do personagem, bem como um uso criativo do marketing em tempo real.
A Farmers Insurance também encontra maneiras de apresentar seu mascote, o professor Nathaniel Burke, em uma série de campanhas de vídeo bem-sucedidas. Introduzido em 2010, o personagem – interpretado pelo ator J.K. Simmons – é um guru de seguros amigável e conhecedor sob o disfarce de um acadêmico experiente. Os vídeos são informativos e divertidos de se assistir, com a série “Hall of Claims” e “Stranger Claims” do ano passado, parte da atual campanha “We Know From Experience”, mostrando mais uma vez quantas histórias são possíveis com um mascote da marca. na mistura.
Tenha em mente: descubra se um mascote faz sentido para sua marca ou como você pode incorporar um determinado personagem. Se você gostaria de explorar as possibilidades, como você, como sua marca pode parecer, humanizada? Ou que tipo de personalidade pode complementar melhor seus esforços? E se você não estiver pronto, ou não é o ajuste certo, tente a próxima melhor coisa: investir em obras de arte originais e animações.
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A otimização de conteúdos para os mecanismos de pesquisa é uma forma eficaz de atrair consumidores para as suas plataformas online. Especialistas do mundo apontam para algumas tendências de SEO para 2021 que todo profissional de marketing digital precisa ter em atenção.
O SEO (Search Engine Optimization) está em constante evolução e ficar por dentro das atualizações mais recentes nessa área pode ser um desafio para qualquer um de nós. No entanto, vale a pena o esforço: de acordo com dados recentes da HubSpot, cerca de 70% a 80% dos utilizadores se concentram exclusivamente em resultados orgânicos e ignoram conteúdos patrocinados. Além disso, cerca de 28% dessas pesquisas convertem, resultando em uma compra.
O desempenho de SEO de alto nível requer atenção a muitas métricas, incluindo tráfego, backlinks e partilha em plataformas de mídias sociais, dentre tantas outras métricas.
Neste artigo, encontrará insights relevantes e oportunos sobre algumas das principais tendências de otimização para mecanismos de pesquisa e que devem estar sob o seu radar em 2021, o que dará a você uma excelente oportunidade para preparar a sua estratégia de SEO para o próximo ano. CONFIRA!
1. A Inteligência Artificial terá um papel crucial no SEO
A Inteligência Artificial (IA) está mudando a forma como as pessoas interagem com o conteúdo online. E no caso do algoritmo de IA do Google, a nossa atenção deve ser redobrada. Revelado há alguns anos, o algoritmo RankBrain desempenha um papel fundamental nos fatores de classificação do Google para definir o que será apresentado ao utilizador nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (as famosas SERPs).
Greg Corrado, cientista sênior do Google que ajudou a desenvolver o RankBrain, destaca a capacidade única que a ferramenta tem de aprender — o que significa que o algoritmo só melhorará com o tempo, tornando a IA uma tendência de SEO de altíssima relevância.
Então, a pergunta que não quer calar é: como otimizar o para o RankBrain? Especialistas acreditam que os sinais de experiência do utilizador será determinante, o que pode incluir fatores desde a taxa de cliques até o tempo gasto na página. Por isso, você precisa cativar e envolver os leitores com conteúdo útil e bem organizado!
2. A pesquisa por voz afetará as consultas e resultados
Graças a inovações como o Google Assistant, a Siri da Apple e a Alexa da Amazon, a tecnologia de pesquisa por voz já percorreu um longo caminho. E, à medida que tecnologia é aprimorada, vem se tornando cada vez mais popular. Aliás, a previsão é a de que até 2022, 55% das residências possuam um desses dispositivos inteligente.
Para otimizar a pesquisa por voz, considere sempre as suas palavras-chave. Identifique frases mais longas e que as pessoas usam nas conversas do dia a dia. As pesquisas por voz tendem a se sair melhor com frases mais longas e mais naturais. Quando as pessoas digitam, elas tendem a abreviar. Por exemplo, uma pessoa pode pesquisar por voz “Quais são as novas tendências de SEO para 2021?”. Porém, ao realizar a mesma pesquisa em um motor busca, o utilizador poderá digitar apenas “novas tendências de SEO 2021”.
3. A compatibilidade dos conteúdos para dispositivos móveis afetará as classificações de pesquisa
Ainda em 2019, o Google lançou um manual com as práticas para indexação dos conteúdos que prioriza dispositivos móveis, o que significa que o mecanismo de pesquisa analisa principalmente a versão mobile de um site, considerando-a a versão “primária” em vez da versão para desktop. Essa mudança faz sentido, visto que a previsão é de quase 73% dos utilizadores acessarão a internet exclusivamente por meio de dispositivos móveis até 2025.
Para garantir que a sua página seja amigável, deve garantir que o Google possa rastrear os seus URLs, portanto, certifique-se de não ter uma “diretiva de proibição” em vigor. Além disso, tome cuidado para que o Googlebot não carregue conteúdo que exija interações do utilizador, como clicar ou deslizar. Por fim, certifique-se de usar as mesmas metatags de robôs em sites para desktop e dispositivos móveis.
Verifique a eficácia do seu site para dispositivos móveis com o teste gratuito de compatibilidade com dispositivos móveis do Google. A seguir, dê uma olhada no relatório de “usabilidade móvel” no Google Search Console.
4. Conteúdos longos ajudarão a melhorar o posicionamento nas SERPs
De acordo com nosso estudo “The State of Content Marketing Report 2019” da SEMrush, textos longas de mais de 3.000 palavras obtêm três vezes mais tráfego e quatro vezes mais partilhas. Eles também alcançam 3,5 vezes mais backlinks do que artigos com extensão média de 901 a 1.200 palavras. Por isso, foque em conteúdos de formato longo para alcançar classificações de pesquisa mais altas.
Como você consegue isso? Primeiro, divida seu conteúdo em seções com subtítulos H2 e H3 para torná-lo mais facilmente “escaneável” pelo olhar humano. Subtítulos são especialmente importantes para sites mobile-friendly. Em segundo lugar, lembre-se de vincular esse conteúdo a fontes relevantes e com uma pontuação de autoridade sólida. Por fim, certifique-se de que o seu conteúdo seja fácil de partilhar noutras plataformas digitais, para que os leitores possam compartilhar com um clique rápido.
5. Os snippets em destaque se tornarão mais proeminentes
Lançados em 2017, os snippets em destaque são uma espécie de atalho para ganhar destaque no Google. Às vezes, quando você digita algo no motor de pesquisa, pode notar uma caixa no topo das SERPs, logo acima dos resultados reais. Isso é um snippet!
Marcar um snippet em destaque é uma ótima maneira de chegar à cobiçada primeira página de resultados. Além do mais, os snippets roubam tráfego significativo dos concorrentes.
Os snippets em destaque mostram um pedaço de informação, geralmente estruturado como uma pergunta e resposta ou um breve ponto de referência, um guia de como fazer. Também há rich snippets, que podem incluir imagens, avaliações com estrelas, preços de produtos e informações semelhantes. Ao criar snippets, concentre-se em consultas baseadas em perguntas e palavras-chave relevantes. Você pode usar a função de pesquisa do Google “people also ask” para se inspirar!
6. A otimização das imagens terá um papel maior nos resultados das pesquisas
Já há muito tempo que o Google insiste na otimização adequada das imagens que partilhamos na internet, então faz todo sentido que isso faça parte de seu plano a longo prazo, não é mesmo?
Se as imagens no seu site não estiverem otimizadas, comece a cuidar disso agora mesmo! Use imagens relevantes e de alta qualidade. Além disso, certifique-se de personalizar o nome do arquivo, rotulando a imagem de forma que seja relevante conforme o conteúdo da página correspondente. Use alt tags, que os rastreadores usam para classificar imagens. Por fim, adicione imagens ao mapa do site, onde são ainda mais fáceis de rastrear.
7. Uma estratégia de SEO eficaz precisará da inclusão de vídeos
Caso ainda tenha se dado conta, o YouTube já conta com mais de 1 bilhão de utilizadores. Se você ainda não está criando conteúdo de vídeo, agora é a hora de começar. Só para que possa ter uma ideia, de acordo com a Cisco, em termos de consumo, a previsão é de o vídeo irá superar todas as outras formas de conteúdo.
Lembre-se que a descrição não deve ser apenas repleta de palavras-chave, mas também fornecer uma visão geral e amigável relativamente ao conteúdo.
Por exemplo, se vai otimizar conteúdos para o YouTube, use o recurso de preenchimento automático como fonte de inspiração. Comece a digitar o tópico do seu vídeo e veja o que aparece no campo de pesquisa, que é essencialmente uma lista de palavras-chave sugeridas, informando exatamente o que as pessoas estão procurando na plataforma.
8. A importância das palavras-chave relacionadas de forma semântica será ainda maior
Se até agora os profissionais de SEO costumavam se concentrar, quase que cegamente, em palavras-chave primárias… Agora, sabemos que as palavras-chave secundárias são igualmente importantes! A busca semântica e a otimização da intenção ganharão ainda mais destaque em um futuro bem próximo.
O Google já não está mais olhando apenas para cadeias de palavras. Ele analisa o contexto da consulta e tenta discernir a intenção de pesquisa do utilizador, o que significa que quanto mais informações relevantes fornecidas (tanto por meio de palavras-chave primárias quanto secundárias), melhores serão os resultados.
Para realmente abordar a pesquisa semântica, crie conteúdo projetado para responder a uma pergunta que seu público-alvo faria. Mais importante que tudo: não escreva para bots, mas para pessoas!
9. Listagens de pesquisa local terão um papel mais significativo nas estratégias de SEO
Quando pensamos na internet, normalmente, costumamos atentar para a sua natureza global, não é mesmo? Mas a verdade é que a maioria das pessoas usa mecanismos de pesquisa para encontrar produtos e serviços geograficamente mais próximos da sua atual localização. O SEO local é importante e está evoluindo! Essa evolução se deve, em parte, ao aumento das buscas de “clique zero”.
Em uma pesquisa de “clique zero”, a consulta do utilizador é respondida por meio da própria SERP. Portanto, eles não clicam em nenhum dos resultados da classificação. Um dos motivos para o aumento desse tipo de pesquisa é o aumento de snippets em destaque.
Mas afinal, por onde começar a tirar proveito do SEO local? Comece criando uma página do Google My Business, uma ferramenta poderosa para que empresas e organizações possam gerir a sua presença online no Google, como a Google Search Console e o Google Maps.
10. Conteúdo que atende ao princípio do Google EAT terá melhor classificação
O Google reiterou que a qualidade do conteúdo é crítica para o sucesso do ranking. Mas o que significa “qualidade” para o Google? Consulte o princípio EAT: “expertise, authoritativeness and trustworthiness” (especialização, autoridade e confiabilidade). Esses fatores ajudam a determinar se uma página na web tem conteúdo de qualidade e útil do ponto de vista do utilizador. Esse princípio é especialmente relevante em nichos de negócios como saúde e finanças, por exemplo.
Existem algumas maneiras de garantir conteúdo de qualidade:
Crie buyer personas, o que lhe permitirá entender que tipo de conteúdo os seus clientes valorizam.
Realize um estudo de intenção de pesquisa, o que ajudará a mapear a jornada do cliente.
Use essas informações para criar conteúdo que se adeque ao formato que o seu público-alvo prefere.
Por fim, lembre-se do princípio EAT ao criar seu conteúdo! Certifique-se de embasar as suas afirmações com estatísticas e fatos, com links de sites confiáveis (ter backlinks de qualidade apontando para o seu site é outra maneira de provar que o seu conteúdo atende aos critérios do EAT).
11. A pesquisa preditiva está definida para melhorar nos próximos tempos
O Google Discover foi lançado em 2017, desencadeando um novo tipo de pesquisa, que nem mesmo requer uma consulta do utilizador. Trata-se de mais uma das ferramentas baseadas em IA do Google. A ferramenta de recomendação de conteúdo identifica os padrões de comportamento do utilizador ao longo do tempo e aprende gradualmente a partir desses hábitos. Com essas informações, o Google Discover pode identificar o conteúdo mais preciso e com maior probabilidade de interessar ao utilizador.
De acordo com o Google Discover, já somos mais de 800 milhões de utilizadores ativos!O conteúdo é classificado com base em algoritmos que inspecionam a qualidade do conteúdo e o interesse do utilizador. Embora o Google não tenha comunicado precisamente quais são os fatores que definem a classificação, parece que o histórico de localização, histórico de navegação, uso de aplicativos, calendários, histórico de pesquisa e locais de casa e trabalho são todos relevantes.
12. A análise de dados deverá ser uma das suas prioridades se quiser permanecer à frente da sua concorrência
A análise de dados permite-nos entender melhor o comportamento dos nossos clientes e pontenciais clientes, visualizar campanhas e criar mensagens direcionadas para esse público-alvo. Ferramentas como o Google Analytics podem ajudar você a verificar quais URLs estão sendo rastreados, identificar fontes de referência, verificar tempos de carregamento de página, indexação, redirecionamentos, erros de resposta, taxas de rejeição e muito mais.
Poderá, ainda, usar a análise de dados para identificar páginas que não deseja que os rastreadores indexem e apontar fontes de tráfego incomuns, como sites de spam, o que prejudicará a credibilidade do seu site, segundo os princípios EAT.
Para concluir…
Se chegou até aqui nessa leitura, certamente já percebeu que as pessoas e as suas experiências estão no centro de quase todas as tendências de SEO para 2021, desde o aumento da pesquisa semântica e SERPs de clique zero, até o aumento da prevalência de vídeo. Seja para obter os horários dos filmes nos cinemas mais próximos, para comparar preços em sites de ecommerce ou buscar informações vitais em meio a uma pandemia global, o Google e outros mecanismos de pesquisa continuam a lançar atualizações em nome da melhoria de todas essas experiências do ponto de vista do utilizador.
Construir estratégias robustas de marketing de conteúdo, incluindo buyer personas bem definidas, estudo de intenção de pesquisa, bom conteúdo e redatores e UX forte são todos bons lugares para começar.
Quando quando o assunto é SEO, existem cada vez menos maneiras [se é que ainda há alguma!] de burlar o sistema. Por conta disso, a recomendação será sempre concentrar os nossos esforços no desenvolvimento de conteúdo de alta qualidade e que esteja alinhado com a perfil e a intenção do nosso cliente e potencial cliente. A partir daí, tudo se resume a refinar, rever, otimizar e aprimorar a estratégia de SEO com base no que os dados nos dizem.
Ufa! É muita informação, não é mesmo? Mas temos aqui nesse artigo uma compilação com as principais tendências de SEO para 2021. Se ficou com alguma dúvida, ou conhece uma alguma tendência que não conta nesta lista, deixe o seu comentário!
O YouTube é um dos motores de busca mais eficazes do mundo, mas a competição por lá é FEROZ. Estas são as 7 melhores ferramentas de SEO para YouTube para impulsionar a sua classificação perante a concorrência.
A maior parte dos profissionais de marketing digital foca a sua estratégias de conteúdo em coisas como blogs, SEO, Google Ads ou redes sociais para direcionar o tráfego para o seu site. Mas muitos deles se esquecem completamente do segundo maior mecanismo de busca: o YouTube — usado de forma eficaz, é possível colher os benefícios do video marketing e melhorar a classificação nos mecanismos de pesquisa.
O vídeo é o tipo de conteúdo com melhor desempenho em todas as plataformas sociais. Se deseja maximizar o seu desempenho no YouTube, assegure-se de que os seus vídeos estão alinhados com as tendências de pesquisa.
Para isso, talvez precise da ajuda de algumas ferramentas, como as listadas neste artigo. Como o auxílio das dicas abaixo, será possível otimizar os seus vídeos no YouTube de acordo com os comportamentos de pesquisa do utilizador.
Abaixo, conheça algumas das melhores ferramentas de SEO para YouTube.
1. Encontre um tópico com o Google Trends
Nada ajuda mais a otimizar o YouTube quanto o interesse genuíno do público nos tópicos que abordamos. Lembre-se de que conteúdos compatíveis com o YouTube vêm em todas as formas e tamanhos. O truque aqui é encontrar o que melhor se adequa à sua estratégia.
Comece a explorar com o Google Trends. Para fazer isso, insira um termo de pesquisa, especifique ‘Pesquisa no YouTube’ e, a seguir, escolha uma região geográfica, categoria e período de tempo para restringir os resultados.
O Google Trends também oferece uma lista de consultas relacionadas para cada tópico, bem como mapas que destacam o interesse do público nas regiões.
Vantagem: identifique as tendências de “breakout” como parte de consultas relacionadas para aumentar o potencial de classificação dos seus vídeos.
Preço: absolutamente grátis.
2. Pesquise ideias de palavras-chave no Google Ads
Reservar um tempo para encontrar as palavras-chave perfeitas para o seu conteúdo é provavelmente o melhor investimento que poderá fazer ao definir a sua estratégia no YouTube.
Enquanto procuramos fontes de dados de primeira mão e gratuitas, vamos voltar para o Planejador de palavras-chave do Google Ads. Com um tópico em mente, é possível executar pesquisas de palavras-chave e, a partir disso, identificar termos de pesquisa e consultas com maior potencial.
O Keyword Planner busca toneladas de ideias de palavras-chave com base na sua palavra-chave/frase original, configurações de pesquisa e filtros especificados.
Vantagem: insira até dez palavras-chave de uma vez (indicar um URL também funciona).
Preço: a ferramenta é gratuita.
3. Eleve a pesquisa de palavras-chave com o Rank Tracker
Para levar a sua pesquisa de palavra-chave ao próximo nível, pode usar o preenchimento automático do YouTube, seja na própria plataforma ou por meio de uma pesquisa de palavra-chave e ferramenta de análise como o Rank Tracker, por exemplo.
O Rank Tracker permite extrair ideias de palavras-chave a partir das sugestões do YouTube. Além disso, destaca métricas vitais, como volume de pesquisa, visitas esperadas, competição, etc.
Vantagem: defina o YouTube como o mecanismo de pesquisa para rastrear as classificações de seus vídeos assim que estiverem funcionando
Preços: as versões pagas vão de $124 (Professional) a $299 (Enterprise), mas é possível testar gratuitamente.
4. Aprimore os metadados com o TubeBuddy
Otimizar o conteúdo do seu vídeo é tão essencial quanto otimizar o conteúdo das suas páginas na web. A diferença é que não há tempo a perder quando se trata de SEO para YouTube, já que o prazo para otimização dos metadados é de 48 horas após a publicação do seu vídeo — perder esse ‘timing’ pode ser fatal perante o algoritmo da plataforma!
Para evitar problemas com os metadados do seu vídeo, use o TubeBuddy, uma extensão do navegador que facilita a manutenção do seu canal no Youtube e ajuda em coisas como títulos, descrições, tags, anotações, cartões e muito mais.
Uma vez integrada ao YouTube, a ferramenta fornecerá informações valiosas sobre todos os vídeos que visualizar. Maximize o seu alcance orgânico ao buscar as tags de outros vídeos e economize o tempo que gastaria ao procurar por melhores ajustes dentro do limite de 500 caracteres.
Vantagem: utilize o recurso ‘Vid2Vid’ para promover os seus vídeos mais antigos nas descrições de novos uploads.
Preços: planos pagos começam vão de $9/mês (Pro), $19/mês (Star), $49/mês (Legend); uma versão gratuita também está disponível.
5. Administre o seu canal como um profissional com o VidIQ
O VidIQ é outro kit de ferramentas de gestão de canal do Youtube que opera como uma extensão do navegador, exibindo estatísticas cruciais para todos os vídeos que visualizar — o que poderá auxiliar na pesquisa de concorrentes sem esforço e análises avançadas para cada vídeo que encontrar.
O recurso ‘Most Viewed‘ da ferramenta permite identificar e comparar os vídeos com melhor desempenho do YouTube. Para obter mais insights, poderá adicionar canais de concorrentes e compará-los com o seu canal. Com a sua própria auditoria de canal em mãos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, facilmente verificará quais práticas deve considerar implementar na sua estratégia para melhorar o seu desempenho.
O utilizador pode, ainda, configurar alertas de e-mail para ficar de olho nos tópicos de tendência em sua área (ou nos canais de seus concorrentes). E para um alcance aprimorado, você pode usar o recurso ‘Facebook Syndication’ e compartilhar seu vídeo instantaneamente em todas as plataformas (embora você deva ter cuidado ao fazer publicações cruzadas).
Vantagem: cartões e telas finais com possibilidade de edição e cópia em massa.
Preços: planos pagos começam em $7,50/mês (Pro), $39/mês (Boost); versões gratuitas e Enterprise disponíveis.
6. Faça uma análise aprofundada no seu canal com o YouTube Analytics
O YouTube Analytics é simplesmente o melhor quando se trata de identificar os pontos fortes e fracos do seu canal. Aprender mais sobre o seu público, o conteúdo que chama a atenção dessa audiência, bem como os vídeos que eles desejam partilhar, oferece informações cruciais para manter e impulsionar a sua presença no YouTube.
Já sabemos que vídeos mais longos têm melhor desempenho. Também sabemos que todos os algoritmos do YouTube são focados no tempo de exibição. Assim sendo, faz todo o sentido dar uma olhada mais de perto nos relatórios de tempo de exibição e tempo real para examinar a duração média de visualização, porcentagem média visualizada e retenção de público.
Neste vídeo, os especialistas do YouTube Creators mostra como usar o Analytics e todas as maneiras de analisar os dados do seu canal no YouTube.
Estar ciente de quais dos seus vídeos geram inscritos também é uma obrigação, uma vez que novos assinantes oferecem uma vantagem significativa na pesquisa do YouTube. A estratégia de incentivar o seu público a se inscrever, curtir e comentar — quando executada com eficácia — é uma maneira segura de obter um aumento na classificação.
Vantagem: estude os seus relatórios de interação dos últimos seis meses para identificar padrões de curtidas, favoritos, comentários ou partilhas.
Preço: A ferramenta é totalmente gratuita.
7. Rastreie e aumente o engajamento do utilizador com Awario
O engajamento do utilizador com os vídeos que publicamos continua sendo o principal fator de classificação no YouTube. Portanto, ficar de olho no tipo de ‘buzz’ em torno do seu conteúdo é uma obrigação e há diversas ferramentas de SEO para YouTube que poderão ajudá-lo neste sentido.
Com uma ferramenta de monitoramento social como Awario, buscar menções ao seu vídeo e palavras-chave é fácil. Basta inserir o URL do seu vídeo para configurar um alerta e obter menções sem links que já são um sinal de classificação para o Google.
Para consultas mais específicas, pode tentar uma pesquisas booleanas e, por exemplo, configurar uma pesquisa direcionada para captar as menções existentes e identificar novas fontes de links. Além disso, poderá também adicionar operadores de pesquisa específicos, combinar grupos de palavras-chave, aplicar filtros adicionais de idioma ou país e muito mais.
Vantagem: use essa ferramenta para realizar pesquisas de concorrentes, configurando-a para rastrear apenas os resultados do YouTube.
Preços: Planos pagos custam $29/mês (Starter), $89/mês (Pro) e $299/mês (Enterprise); versão de teste gratuita disponível.
BÔNUS: Dê o seu toque pessoal ao visual dos conteúdos com o Canva
A identidade visual não ser a primeira coisa em que pensamos ao definir o curso de sua estratégia de otimização de um canal no YouTube. No entanto, em um mundo de ferramentas como o Canva, ser criativo nunca foi tão fácil e não há motivos para deixar de lado esse ativo extra.
Ferramenta de design gráfico ‘freemium’, o Canva será o seu parceiro ideal na construção da identidade visual do seu canal, por meio de todos os tipos de visuais. Como parte dos seus esforços de SEO para YouTube, expressar a sua personalidade artística pode ser feito através do desenvolvimento de arte do canal e thumbnails para aumentar as suas taxas de cliques.
Poderá começar os seus projetos do zero ou navegar pelas categorias e escolher qualquer um dos modelos que a ferramenta tem a oferecer: a interface de arrastar e soltar do Canva permite que use layouts criados por designers profissionais para personalizá-los ainda mais, criando visuais exclusivos e atrativos, reinventando aparência do seu canal.
Vantagem: pode usar também a app para dispositivos móveis do Canva para criar designs e colaborar com projetos a partir de qualquer lugar.
Preço: o Canva Pro custa $12,95/mês e a versão Enterprise está disponível mediante solicitação; também existe um plano gratuito.
Para concluir…
Visto que navegar no YouTube já é considerado um passatempo universal e uma linha de trabalho lucrativa, a otimização dos vídeo é uma habilidade que, cedo ou tarde, todo profissional de marketing digital deve adquirir.
Contudo, tenha em mente que o SEO para YouTube não significa obter resultados de maneira rápida nem fácil. No entanto, quando dominada com maestria, essa habilidade pode ser extremamente recompensadora.
A maior diferença na forma como o YouTube classifica os seus conteúdos em comparação com o Google está no facto de que os mecanismos de pesquisa ainda não conseguem rastrear e analisar a qualidade do conteúdo em vídeo em si. Em vez disso, eles contam com as descrições dos vídeos e fatores de engajamento do utilizador para ver como as pessoas reagem a esses conteúdos.
Para se ter uma ideia, ainda em 2019 a Cisco já previa que 80% do tráfego da Internet seria resultado de conteúdos em vídeo. Portanto, fazer com que os seus vídeos tenham uma boa classificação no YouTube e no Google é a melhor maneira de se adaptar a essas mudanças.
O que vai querer ler a seguir
Agora que você já sabe um pouco mais sobre o algumas das melhores ferramentas de SEO para YouTube, aqui estão alguns recursos adicionais para um marketing digital de alto desempenho:
Quando se trata de avaliar o sucesso do seu negócio online, é crucial medir seu desempenho no mercado. A maneira como os clientes avaliam sua experiência com produtos e serviços, tanto online quanto offline, tem um efeito poderoso, especialmente em pequenas e médias empresas. O feedback pode aumentar ou prejudicar a fidelidade à sua marca. Prestar atenção a este fator é agora mais importante do que nunca, já que a tecnologia e o marketing de conteúdo estão criando novos meios de atrair clientes, tornando o mercado mais competitivo e mais exigente. A seguir, a Menina Digital apresenta dicas preciosas sobre como medir e melhorar o seu CSAT – Customer Satisfaction Score (pontuação de satisfação do cliente).
Felizmente, isso também significa que agora há uma abundância de recursos, softwares e ferramentas disponíveis para alavancar sua estratégia de sucesso de atendimento ao cliente, medindo e melhorando sua pontuação CSAT.
O que é CSAT e como é avaliado?
A satisfação do cliente é geralmente medida de acordo com a sua pontuação CSAT, as metodologias mais simples de classificação de satisfação do cliente. No livro Métricas de Marketing, Paul Farris define a satisfação do cliente como “o número de clientes, ou porcentagem do total de clientes, cuja experiência relatada com uma empresa, seus produtos ou seus serviços excede as metas de satisfação especificadas. Em última análise, o CSAT mede como os produtos e serviços fornecidos por sua empresa atendem ou superam as expectativas dos clientes.
O CSAT é analisado e medido pelos dados coletados, usando uma variedade de métodos e avaliações. Seja por meio de pesquisas, perguntas, acompanhamento de taxas de resposta do cliente, o feedback mais comum sempre foi obtido por meio de escalas variáveis, sejam numéricas (por exemplo, classificando sua experiência em uma escala de 1 a 5), verbais (por exemplo, classificando sua impressão de “Muito Satisfeito” a “Não Satisfeito”) ou emocional (o governo dos EUA, por exemplo, agora usa classificações baseadas em emojis em muitas de suas estações de feedback de clientes). No geral, o CSAT é uma métrica para a felicidade a curto prazo e a impressão imediata que seu produto ou serviço representa para o consumidor.
Por que o CSAT é importante?
Uma pesquisa da Liveworkstudio mostrou que 91% dos clientes insatisfeitos nunca mais comprarão de sua empresa ou marca. Dos 200 profissionais de marketing sênior, 71% responderam que eles acham que medir a satisfação do cliente com uma métrica CSAT é muito útil para gerenciar, monitorar e melhorar seus serviços de negócios. É de vital importância levar em consideração o feedback de seu cliente, porque no final do dia, o cliente é o rei, e cumprir suas expectativas é o principal objetivo do seu negócio.
Felicidade e satisfação a curto prazo que se transformam em fidelidade à marca a longo prazo, e podem gerar clientes de retorno, bem como potenciais clientes. Os clientes satisfeitos com a experiência têm muito mais probabilidade de recomendar o seu produto ou serviço a um amigo. O oposto também é verdadeiro — um cliente insatisfeito em muitos casos pode impedir que seus pares comprem de você no futuro, por isso é importante ter em mente o efeito colateral da CSAT negativa. A lealdade do cliente, portanto, continua sendo a métrica mais importante a ser monitorada.
A CSAT também é importante como um indicador dos hábitos de compra de seus clientes e do comportamento de seus consumidores. Analisá-las ao longo do tempo pode revelar mudanças, tendências e insights importantes que podem ajudar você a obter vantagem no mercado, atender a benchmarks do setor e melhorar o modo como você se envolve com os clientes. As mudanças na CSAT também podem ser um indicador de como as alterações internas e as estratégias de gerenciamento de sua empresa estão afetando a satisfação do cliente.
Como medir o CSAT: Ferramentas e Softwares
Antes da existência de softwares de tecnologia e automação, as transações eram tratadas pessoalmente e o atendimento ao cliente era julgado e avaliado em uma base presencial. Uma métrica de desempenho poderia ser tão simples quanto um sorriso e um aceno de um cliente feliz. Avaliações em papel também ainda são uma opção viável — por exemplo, para monitorar a satisfação do cliente em um hotel, a empresa poderia fornecer uma pesquisa no check-out com um incentivo para preenchimento, como a participação em um sorteio. Esse tipo de pesquisa de satisfação à moda antiga pode ser tão simples quanto assinalar algumas caixas ou classificar determinados aspectos da experiência em uma faixa de 1 a 10. Tornar o processo de coleta da CSAT deve sempre ser processo simples, eficiente, rápido e fácil para seus clientes é tão importante.
No entanto, estudos mostraram que pequenas e médias empresas estão lutando para acompanhar as últimas tendências e manter um fluxo constante de clientes fiéis. Graças a inúmeras ferramentas e softwares de automação inovadores, qualquer organização pode agora personalizar a forma como elas coletam os comentários dos clientes, para que possam usar para melhorar a experiência de seus produtos e clientes. Essas ferramentas rastreiam os resultados e os transformam em dados tangíveis e compreensíveis, que permitem tomar decisões informadas.
Mas antes de escolher a plataforma certa ou o software adequado ao seu negócio, você precisa se concentrar em algumas coisas:
1º. Faça uma auditoria acerca da atual de forma de coleta de feedback/pontuação de atendimento ao cliente. Se você ainda não tiver uma, encontre outra maneira de analisar como o serviço de atendimento ao cliente tem buscado esse tipo de informação até agora. 2º. Defina uma meta com base nessas informações: Em quais áreas você precisa trabalhar mais? O que você quer melhorar? Qual parte da jornada do cliente, do ciclo de vida do cliente e de qual produto específico você deseja obter feedback? 3º. Amarre as respostas às questões acima de volta aos objetivos de negócios.
Por fim, o tipo de negócio que você executa também será importante para levar em consideração na hora de escolher a plataforma certa para você.
Abaixo, confira as principais ferramentas e softwares que você pode incorporar em suas estratégias futuras ou atuais e que vêm com todos os benefícios do rastreamento de dados, modelos de questionário e automação.
A demanda dos clientes por bate-papo ao vivo cresceu 8,9% em 2017. Sistemas de software e help desk, como o LiveChat, permitem que você interaja com os clientes diretamente em seu website, em tempo real. Isso contribui para uma forma muito pessoal e interativa de atendimento ao cliente. Seja para apontar aos utilizadores a direção certa ou para responder a quaisquer perguntas imediatas, o software de bate-papo ao vivo permite que você resolva problemas no próprio site, o que significa que o cliente gasta menos tempo pesquisando e mais tempo se beneficiando do produto. O LiveChat oferece recursos que classificam cada bate-papo, elimina filas de espera, ajuda o cliente no checkout e rastreia seu ticket e o tempo de resposta. É mais eficiente que um operador de telefone e também fornece uma opção de aplicativo para uso em trânsito. Você pode facilmente inscrever-se para uma avaliação gratuita de 30 dias!
O Grade.us é uma plataforma da Saas (Software as a service) que fornece gerenciamento e marketing de revisão on-line. O serviço em si irá ajudá-lo a “aproveitar a voz do cliente” para melhorar seu atendimento ao cliente, comercializar seu negócio e impulsionar as vendas. Empresas locais, grandes profissionais de marketing e agências podem se beneficiar deste software — e recursos específicos estão disponíveis para cada um, desde campanhas de solicitação de revisão em vários canais, funis e integração com perfis das redes sociais, até engajamento do cliente com cupons e ofertas.
Usada por clientes como Yahoo, Microsoft, Sony e Allianz, a Qualtrics oferece uma variedade de soluções, dependendo do setor e das funções. Seus produtos para análise da experiência do cliente têm como objetivo ajudá-lo a criar um melhor relacionamento com sua audiência e prever ações que afetarão suas decisões finais de compra. Isso é feito com ferramentas dinâmicas de coleta de dados, conversas com clientes via SMS, web, aplicativos móveis e até wearables. O Diretório iQ permite monitorar e otimizar a experiência de cada cliente ao longo do tempo.
O Podium é um software para interação, gerenciamento de revisão on-line e software de atendimento ao cliente. Ideal para pequenas e médias empresas, a plataforma enfatiza a conveniência das mensagens de texto em sua solução e tem como objetivo ajudá-lo a converter os visitantes do site por meio da interação. Os visitantes do site podem enviar um texto diretamente para sua empresa com consultas e perguntas, e deixar um comentário leva 30 segundos. O software também ajuda você a aparecer em classificações de pesquisa no Google quando suas classificações de atendimento ao cliente são altas, permitindo que sua empresa fique à frente da concorrência, especialmente em sua área local. O próprio site da Podium oferece ótimos recursos, postagens em blogs e e-books centrados em maneiras de melhorar seu CSAT.
Uma nuvem de marketing comercial, a Yotpo permite que as empresas personalizem suas soluções para análises de clientes, marketing visual, fidelidade e referências. O elemento visual torna o software único e atraente, pois permite combinar avaliações de clientes e fotos de maneira estética, o que pode envolver futuros clientes e aprimorar sua marca. Usado por empresas como PuraVida e Brooklinen, a plataforma é contemporânea, simples e atraente, e você pode incorporar seus recursos em páginas de categoria do seu site, páginas de produtos e páginas de checkout.
Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de mídia social, sendo especialmente útil se você promove seu negócio fortemente através de redes sociais como o Instagram, por exemplo. O produto vem com recursos analíticos, um feed de “menções” para descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, um gráfico de volume de discussão, pontuações de influência e alertas. Este é um pacote bacana e conveniente para PMEs, cujo objetivo principal é fornecer feedback sobre o que seus clientes estão dizendo sobre você, o que você pode traduzir em ação para o seu próximo plano CSAT. Outras ferramentas de monitoramento de mídia social incluem o Google Alerts, Mention e Socialmention.
Check Market é um software de pesquisa. Você pode criar pesquisas personalizáveis na marca, com suas próprias perguntas e escalas de classificação, e o software as distribui para clientes e potenciais clientes. A plataforma também é acessível em um aplicativo onde você pode visualizar dados e insights sobre os resultados da pesquisa, bem como relatórios, painéis e notificações automáticas. Eles oferecem alguns dos melhores comentários e suporte de todas as ferramentas de análise de pesquisa. Outras ferramentas de pesquisa a serem consideradas são o SurveyMonkey e Google Forms.
Outras ferramentas populares de marketing que vale a pena analisar, que em alguns casos também oferecem gerenciamento de vendas e marketing, além de análise e rastreamento CSAT, incluem o Salesforce, o Zendesk, o Hubspot, o Floq, o Blue Enterprise Surveys e o Survey Anyplace.
Dicas para melhorar sua pontuação no CSAT
Agora que você tem todos os dados importantes organizados e armazenados em um só lugar, facilmente acessíveis à sua equipe de gerenciamento, o que vem depois? Melhorar sua pontuação na CSAT envolve não apenas acompanhar e monitorar análises, mas também medi-las em relação aos objetivos de negócios e acompanhar as ações estratégicas. O acompanhamento do feedback dos clientes é essencial para aumentar a rentabilidade a longo prazo, e você precisará descobrir exatamente como a CSAT está relacionada à receita.
Transformar feedback em ação: não rastreie por rastrear; certifique-se de tomar decisões e alterações de acompanhamento de acordo com as informações que tem em mãos.
Identifique os motivos pelos quais os clientes realizam suas pesquisas: muitas vezes, o viés de resposta pode ser um problema, especialmente em pesquisas imediatas, já que clientes insatisfeitos podem ter mais probabilidade de deixar uma avaliação do que um cliente feliz. Leve essas métricas em consideração ao visualizar seu CSAT.
Certifique-se de que seus métodos de feedback do cliente sejam simples, fáceis de preencher e projetados adequadamente: as empresas de tecnologia têm maior probabilidade de ter maior satisfação do cliente, e isso geralmente ocorre devido ao design superior dos seus sistemas serem focados na experiência do utilizador. Todas as ferramentas e softwares apontados anteriormente devem ajudá-lo a simplificar seu processo e abordagem de coleta de informações.
Esforce-se sempre para terminar em uma nota positiva com um cliente insatisfeito: seja desculpando-se, oferecendo incentivos e mais acompanhamento e atenção imediata.
Assim como o CSAT, considere investigar o NPS (Net Promoter Score): essa métrica aborda como um cliente se sente em relação a uma empresa como um todo e é uma métrica confiável que reflete a satisfação do cliente a longo prazo, acompanhando seu tempo de serviço. Descubra se seus clientes são Detratores, Passivos ou Promotores! Ferramentas como Trustfuel NPS e Promoter.io fornecem software para rastrear e analisar seu NPS.
Como fazer a satisfação dos clientes alcançar pontuação máxima? Mantenha-os felizes!
LEMBRE-SE: fornecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar sua pontuação no CSAT nem sempre é uma questão de exceder a expectativa do cliente, mas sim atender às expectativas e aos requisitos de maneira simples, direta e eficiente. Em muitos casos, a experiência é mais importante do que o próprio produto, especialmente se o seu produto ou serviço é básico e funcional por natureza. Lembre-se sempre, porém, que o cliente é rei!
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você tem em mãos as informações necessárias sobre como reduzir a taxa de rejeição e obter mais engajamento no seu site, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
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