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Como Medir e Melhorar o seu CSAT – Customer Satisfaction Score

Quando se trata de avaliar o sucesso do seu negócio online, é crucial medir seu desempenho no mercado. A maneira como os clientes avaliam sua experiência com produtos e serviços, tanto online quanto offline, tem um efeito poderoso, especialmente em pequenas e médias empresas. O feedback pode aumentar ou prejudicar a fidelidade à sua marca. Prestar atenção a este fator é agora mais importante do que nunca, já que a tecnologia e o marketing de conteúdo estão criando novos meios de atrair clientes, tornando o mercado mais competitivo e mais exigente. A seguir, a Menina Digital apresenta dicas preciosas sobre como medir e melhorar o seu CSAT – Customer Satisfaction Score (pontuação de satisfação do cliente).

Felizmente, isso também significa que agora há uma abundância de recursos, softwares e ferramentas disponíveis para alavancar sua estratégia de sucesso de atendimento ao cliente, medindo e melhorando sua pontuação CSAT.

O que é CSAT e como é avaliado?

A satisfação do cliente é geralmente medida de acordo com a sua pontuação CSAT, as metodologias mais simples de classificação de satisfação do cliente. No livro Métricas de Marketing, Paul Farris define a satisfação do cliente como “o número de clientes, ou porcentagem do total de clientes, cuja experiência relatada com uma empresa, seus produtos ou seus serviços excede as metas de satisfação especificadas. Em última análise, o CSAT mede como os produtos e serviços fornecidos por sua empresa atendem ou superam as expectativas dos clientes.

O CSAT é analisado e medido pelos dados coletados, usando uma variedade de métodos e avaliações. Seja por meio de pesquisas, perguntas, acompanhamento de taxas de resposta do cliente, o feedback mais comum sempre foi obtido por meio de escalas variáveis, sejam numéricas (por exemplo, classificando sua experiência em uma escala de 1 a 5), verbais (por exemplo, classificando sua impressão de “Muito Satisfeito” a “Não Satisfeito”) ou emocional (o governo dos EUA, por exemplo, agora usa classificações baseadas em emojis em muitas de suas estações de feedback de clientes). No geral, o CSAT é uma métrica para a felicidade a curto prazo e a impressão imediata que seu produto ou serviço representa para o consumidor.

Por que o CSAT é importante?

Uma pesquisa da Liveworkstudio mostrou que 91% dos clientes insatisfeitos nunca mais comprarão de sua empresa ou marca. Dos 200 profissionais de marketing sênior, 71% responderam que eles acham que medir a satisfação do cliente com uma métrica CSAT é muito útil para gerenciar, monitorar e melhorar seus serviços de negócios. É de vital importância levar em consideração o feedback de seu cliente, porque no final do dia, o cliente é o rei, e cumprir suas expectativas é o principal objetivo do seu negócio.

Felicidade e satisfação a curto prazo que se transformam em fidelidade à marca a longo prazo, e podem gerar clientes de retorno, bem como potenciais clientes. Os clientes satisfeitos com a experiência têm muito mais probabilidade de recomendar o seu produto ou serviço a um amigo. O oposto também é verdadeiro — um cliente insatisfeito em muitos casos pode impedir que seus pares comprem de você no futuro, por isso é importante ter em mente o efeito colateral da CSAT negativa. A lealdade do cliente, portanto, continua sendo a métrica mais importante a ser monitorada.

A CSAT também é importante como um indicador dos hábitos de compra de seus clientes e do comportamento de seus consumidores. Analisá-las ao longo do tempo pode revelar mudanças, tendências e insights importantes que podem ajudar você a obter vantagem no mercado, atender a benchmarks do setor e melhorar o modo como você se envolve com os clientes. As mudanças na CSAT também podem ser um indicador de como as alterações internas e as estratégias de gerenciamento de sua empresa estão afetando a satisfação do cliente.

Como medir o CSAT: Ferramentas e Softwares

Antes da existência de softwares de tecnologia e automação, as transações eram tratadas pessoalmente e o atendimento ao cliente era julgado e avaliado em uma base presencial. Uma métrica de desempenho poderia ser tão simples quanto um sorriso e um aceno de um cliente feliz. Avaliações em papel também ainda são uma opção viável — por exemplo, para monitorar a satisfação do cliente em um hotel, a empresa poderia fornecer uma pesquisa no check-out com um incentivo para preenchimento, como a participação em um sorteio. Esse tipo de pesquisa de satisfação à moda antiga pode ser tão simples quanto assinalar algumas caixas ou classificar determinados aspectos da experiência em uma faixa de 1 a 10. Tornar o processo de coleta da CSAT deve sempre ser processo simples, eficiente, rápido e fácil para seus clientes é tão importante.

No entanto, estudos mostraram que pequenas e médias empresas estão lutando para acompanhar as últimas tendências e manter um fluxo constante de clientes fiéis. Graças a inúmeras ferramentas e softwares de automação inovadores, qualquer organização pode agora personalizar a forma como elas coletam os comentários dos clientes, para que possam usar para melhorar a experiência de seus produtos e clientes. Essas ferramentas rastreiam os resultados e os transformam em dados tangíveis e compreensíveis, que permitem tomar decisões informadas.

Mas antes de escolher a plataforma certa ou o software adequado ao seu negócio, você precisa se concentrar em algumas coisas:

1º. Faça uma auditoria acerca da atual de forma de coleta de feedback/pontuação de atendimento ao cliente. Se você ainda não tiver uma, encontre outra maneira de analisar como o serviço de atendimento ao cliente tem buscado esse tipo de informação até agora.
2º. Defina uma meta com base nessas informações: Em quais áreas você precisa trabalhar mais? O que você quer melhorar? Qual parte da jornada do cliente, do ciclo de vida do cliente e de qual produto específico você deseja obter feedback?
3º. Amarre as respostas às questões acima de volta aos objetivos de negócios.

Por fim, o tipo de negócio que você executa também será importante para levar em consideração na hora de escolher a plataforma certa para você.

Abaixo, confira as principais ferramentas e softwares que você pode incorporar em suas estratégias futuras ou atuais e que vêm com todos os benefícios do rastreamento de dados, modelos de questionário e automação.

LiveChat

A demanda dos clientes por bate-papo ao vivo cresceu 8,9% em 2017. Sistemas de software e help desk, como o LiveChat, permitem que você interaja com os clientes diretamente em seu website, em tempo real. Isso contribui para uma forma muito pessoal e interativa de atendimento ao cliente. Seja para apontar aos utilizadores a direção certa ou para responder a quaisquer perguntas imediatas, o software de bate-papo ao vivo permite que você resolva problemas no próprio site, o que significa que o cliente gasta menos tempo pesquisando e mais tempo se beneficiando do produto. O LiveChat oferece recursos que classificam cada bate-papo, elimina filas de espera, ajuda o cliente no checkout e rastreia seu ticket e o tempo de resposta. É mais eficiente que um operador de telefone e também fornece uma opção de aplicativo para uso em trânsito. Você pode facilmente inscrever-se para uma avaliação gratuita de 30 dias!

Grade.us

O Grade.us é uma plataforma da Saas (Software as a service) que fornece gerenciamento e marketing de revisão on-line. O serviço em si irá ajudá-lo a “aproveitar a voz do cliente” para melhorar seu atendimento ao cliente, comercializar seu negócio e impulsionar as vendas. Empresas locais, grandes profissionais de marketing e agências podem se beneficiar deste software — e recursos específicos estão disponíveis para cada um, desde campanhas de solicitação de revisão em vários canais, funis e integração com perfis das redes sociais, até engajamento do cliente com cupons e ofertas.

Qualtrics Customer Experience

Usada por clientes como Yahoo, Microsoft, Sony e Allianz, a Qualtrics oferece uma variedade de soluções, dependendo do setor e das funções. Seus produtos para análise da experiência do cliente têm como objetivo ajudá-lo a criar um melhor relacionamento com sua audiência e prever ações que afetarão suas decisões finais de compra. Isso é feito com ferramentas dinâmicas de coleta de dados, conversas com clientes via SMS, web, aplicativos móveis e até wearables. O Diretório iQ permite monitorar e otimizar a experiência de cada cliente ao longo do tempo.

Podium

O Podium é um software para interação, gerenciamento de revisão on-line e software de atendimento ao cliente. Ideal para pequenas e médias empresas, a plataforma enfatiza a conveniência das mensagens de texto em sua solução e tem como objetivo ajudá-lo a converter os visitantes do site por meio da interação. Os visitantes do site podem enviar um texto diretamente para sua empresa com consultas e perguntas, e deixar um comentário leva 30 segundos. O software também ajuda você a aparecer em classificações de pesquisa no Google quando suas classificações de atendimento ao cliente são altas, permitindo que sua empresa fique à frente da concorrência, especialmente em sua área local. O próprio site da Podium oferece ótimos recursos, postagens em blogs e e-books centrados em maneiras de melhorar seu CSAT.

Yotpo

Uma nuvem de marketing comercial, a Yotpo permite que as empresas personalizem suas soluções para análises de clientes, marketing visual, fidelidade e referências. O elemento visual torna o software único e atraente, pois permite combinar avaliações de clientes e fotos de maneira estética, o que pode envolver futuros clientes e aprimorar sua marca. Usado por empresas como PuraVida e Brooklinen, a plataforma é contemporânea, simples e atraente, e você pode incorporar seus recursos em páginas de categoria do seu site, páginas de produtos e páginas de checkout.

Brand24

Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de mídia social, sendo especialmente útil se você promove seu negócio fortemente através de redes sociais como o Instagram, por exemplo. O produto vem com recursos analíticos, um feed de “menções” para descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, um gráfico de volume de discussão, pontuações de influência e alertas. Este é um pacote bacana e conveniente para PMEs, cujo objetivo principal é fornecer feedback sobre o que seus clientes estão dizendo sobre você, o que você pode traduzir em ação para o seu próximo plano CSAT. Outras ferramentas de monitoramento de mídia social incluem o Google Alerts, Mention e Socialmention.

Check Market

Check Market é um software de pesquisa. Você pode criar pesquisas personalizáveis na marca, com suas próprias perguntas e escalas de classificação, e o software as distribui para clientes e potenciais clientes. A plataforma também é acessível em um aplicativo onde você pode visualizar dados e insights sobre os resultados da pesquisa, bem como relatórios, painéis e notificações automáticas. Eles oferecem alguns dos melhores comentários e suporte de todas as ferramentas de análise de pesquisa. Outras ferramentas de pesquisa a serem consideradas são o SurveyMonkey e Google Forms.

Outras ferramentas populares de marketing que vale a pena analisar, que em alguns casos também oferecem gerenciamento de vendas e marketing, além de análise e rastreamento CSAT, incluem o Salesforce, o Zendesk, o Hubspot, o Floq, o Blue Enterprise Surveys e o Survey Anyplace.

Dicas para melhorar sua pontuação no CSAT

Agora que você tem todos os dados importantes organizados e armazenados em um só lugar, facilmente acessíveis à sua equipe de gerenciamento, o que vem depois? Melhorar sua pontuação na CSAT envolve não apenas acompanhar e monitorar análises, mas também medi-las em relação aos objetivos de negócios e acompanhar as ações estratégicas. O acompanhamento do feedback dos clientes é essencial para aumentar a rentabilidade a longo prazo, e você precisará descobrir exatamente como a CSAT está relacionada à receita.

Transformar feedback em ação: não rastreie por rastrear; certifique-se de tomar decisões e alterações de acompanhamento de acordo com as informações que tem em mãos.
Identifique os motivos pelos quais os clientes realizam suas pesquisas: muitas vezes, o viés de resposta pode ser um problema, especialmente em pesquisas imediatas, já que clientes insatisfeitos podem ter mais probabilidade de deixar uma avaliação do que um cliente feliz. Leve essas métricas em consideração ao visualizar seu CSAT.
Certifique-se de que seus métodos de feedback do cliente sejam simples, fáceis de preencher e projetados adequadamente: as empresas de tecnologia têm maior probabilidade de ter maior satisfação do cliente, e isso geralmente ocorre devido ao design superior dos seus sistemas serem focados na experiência do utilizador. Todas as ferramentas e softwares apontados anteriormente devem ajudá-lo a simplificar seu processo e abordagem de coleta de informações.
Esforce-se sempre para terminar em uma nota positiva com um cliente insatisfeito: seja desculpando-se, oferecendo incentivos e mais acompanhamento e atenção imediata.
Assim como o CSAT, considere investigar o NPS (Net Promoter Score): essa métrica aborda como um cliente se sente em relação a uma empresa como um todo e é uma métrica confiável que reflete a satisfação do cliente a longo prazo, acompanhando seu tempo de serviço. Descubra se seus clientes são Detratores, Passivos ou Promotores! Ferramentas como Trustfuel NPS e Promoter.io fornecem software para rastrear e analisar seu NPS.

Como fazer a satisfação dos clientes alcançar pontuação máxima? Mantenha-os felizes!

LEMBRE-SE: fornecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar sua pontuação no CSAT nem sempre é uma questão de exceder a expectativa do cliente, mas sim atender às expectativas e aos requisitos de maneira simples, direta e eficiente. Em muitos casos, a experiência é mais importante do que o próprio produto, especialmente se o seu produto ou serviço é básico e funcional por natureza. Lembre-se sempre, porém, que o cliente é rei!

O que você vai querer ler a seguir

Agora que você tem em mãos as informações necessárias sobre como reduzir a taxa de rejeição e obter mais engajamento no seu site, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:

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Fonte: contentfly.co

Como Criar Questionários Online para Redes Sociais

Quer uma maneira divertida de aprender mais sobre seu público e clientes? Você já pensou em fazer seu próprio teste online? No artigo de hoje, a Menina Digital ajudará você a explorar duas ferramentas que o ajudarão a criar e publicar questionários de personalidade totalmente personalizado nas redes sociais. CONFIRA!

1º PASSO: Determine quais dados do utilizador deseja coletar com seu questionário online

Um questionário interativo é uma maneira única de aprender mais sobre o seu público-alvo. Você pode fazer perguntas específicas aos utilizadores sobre sua marca ou setor e, por sua vez, saber mais sobre a sua audiência.

Existem muitos tipos diferentes de questionários que você pode criar, desde perguntas de múltipla escolha ou perguntas abertas a questionários do tipo enquete, testes de conhecimento ou testes de personalidade.

Por exemplo, se o seu negócio é uma agência de viagens online, crie um questionário tipo “o que o seu destino de viagem ideal diz sobre sua personalidade?” a fim de saber mais sobre as preferências de localização, acomodação ou outros fatores do seu público-alvo.

O questionário Trip Matcher do Airbnb faz perguntas que ajudam a definir a personalidade de uma pessoa e, em seguida, oferece um itinerário de viagem que atenda aos seus interesses.

Para um teste de personalidade, é bom apresentar pelo menos três resultados. Os resultados devem ser positivos e reforçar sentimentos ou características que uma pessoa já possa ter. A página de resultados de questionário do Airbnb fornece um link para todos os 10 perfis de personalidade, para que os utilizadores possam explorá-los.

⇒ LEMBRE-SE: depois que alguém fizer o seu teste, exiba um formulário para geração de leads, incentivando os utilizadores a enviarem seu endereço de e-mail ou outras informações pessoais. Você pode usar as informações que você acumulou no questionário para direcionar a pessoa diretamente ao conteúdo que agrada às preferências dela.

2º PASSO: Crie o seu questionário online com Survey Anyplace ou Outgrow

Survey Anyplace e Outgrow são duas ferramentas que facilitam a criação de questionários online para o seu negócio. Ambos têm interfaces simples e amigáveis. Neste artigo, exploraremos como usar essas ferramentas para criar um questionário de personalidade que leve a algum tipo de resultado para o utilizador, dependendo das respostas que ele der.

◊ Configurar um questionário com Survey Anyplace

Para criar um questionário com o Survey Anyplace, faça o login ou inscreva-se em uma conta. Essa ferramenta tem um plano gratuito, mas você precisa do plano Professional ou Enterprise para usar o recurso “Resultados”. Estes planos começam em US$ 49/mês, mas uma versão de teste gratuito está disponível durante 7 dias.

Depois de fazer login pela primeira vez, você está pronto para criar seu primeiro teste. Se você deseja criar um questionário de marca, faça o upload do seu logotipo e clique emCreate My Branded Questionnaire. Caso contrário, clique no link para criar um questionário sem um logotipo.

Na guia Perguntas, comece adicionando um nome para seu questionário no campo Título do Questionário. O que você escreve neste campo será usado como título na aba do navegador. Você também pode criar um identificador exclusivo para o link do questionário, em Link do questionário.

Em seguida, escreva um breve texto de introdução para o seu teste, que aparecerá na tela de boas-vindas. Adicione também um rótulo para o botão iniciar.

Agora clique em Add Question na parte superior da página para começar a fazer suas perguntas do questionário.

Survey Anyplace permite escolher entre uma variedade de tipos de perguntas, dependendo do tipo de resposta que o utilizador escolher. Para este exemplo, selecione Image Choice e clique em Add Question.

Na caixa Question, digite sua primeira pergunta do questionário. Em seguida, insira as opções de resposta à direita. Em cada resposta, clique em Add Image para carregar uma imagem para cada resposta. Repita essas etapas para todas as perguntas do questionário.

Agora você está pronto para criar resultados para o teste. Esse recurso permite exibir uma tela final para o utilizador com base nas respostas que eles enviaram no questionário online. Para usar esse recurso, vá para a guia Extra Options na parte superior e clique em Outcomes.

Na janela pop-up, clique em Create Outcome. Em seguida, digite um título para o seu resultado e escreva uma descrição em texto. Quando terminar, clique em Apply. Faça isso para todos os seus resultados que desejar.

Quando terminar, volte para a guia Questions e, então, você verá uma opção “Outcomes” disponível para cada pergunta. Selecione o resultado que corresponda à opção de resposta para cada uma das suas perguntas.

Agora você está pronto para criar o formulário para geração de leads que será exibido no final do questionário. Clique em Add Question na parte superior da tela. Em seguida, selecione Form e clique em Add Question.

Na próxima tela, o Survey Anyplace adiciona cinco campos ao seu formulário por padrão: Nome, Empresa, E-mail, Telefone e Endereço. Clique no X para remover os campos que você não deseja incluir em seu formulário. Para ilustrar, o formulário para geração de leads abaixo inclui apenas os campos Nome e E-mail:

Abaixo da opção Question à esquerda, adicione texto ao formulário. Quando você terminar de criar o formulário, vá para a guia Design para personalizar a aparência do seu teste. Primeiro, selecione um modelo de design e layout.

Em seguida, role para baixo para ver as opções para personalizar as cores, selecionar a fonte do texto, alterar a imagem de fundo e assim por diante.

Quando terminar, clique em Save Changes no canto superior direito da tela. Se você quiser ver como o questionário será visualizado pelo público, clique em Preview.

Agora vá para a guia Share. Lá você encontrará todos os links relevantes que você precisa para compartilhar o seu questionário online com o seu público-alvo.

◊ Configurar um questionário com outgrow

Se você deseja criar seu questionário utilizando o Outgrow, faça login em sua conta ou inscreva-se para uma avaliação gratuita de sete dias. Após o término do período de avaliação, você precisará fazer upgrade para um plano pago, que começa a partir de US$ 25/mês.

Na home page, clique em Outcome Quiz.

Em seguida, clique em Start from Scratch ou Select a Template, dependendo do que você deseja fazer. Para este teste, apresentamos o modelo de Venice.

Para criar a primeira tela do seu questionário online, clique em Welcome Screen no canto superior esquerdo. À direita, digite o título do seu teste Heading, inclua texto extra em Sub Heading, se desejar, e adicione um rótulo de botão Iniciar em Button Text.

Agora que você configurou o básico, está pronto para passar para a primeira pergunta do questionário. Clique em Q1 no lado esquerdo da tela. No lado direito da tela, digite sua pergunta abaixo de Question Title.

Na seção Options, digite suas opções de resposta. Decida se as opções estarão em forma de texto, ícone ou imagem. Neste exemplo, você incluirá imagens no seu quiz online. Se você precisar adicionar mais opções de resposta para a pergunta, clique em Add Option.

Repita essas mesmas etapas para adicionar todas as perguntas para o seu teste. Se você tiver mais de cinco perguntas no questionário, clique em Add, à esquerda, para adicionar mais perguntas.

Depois de criar todas as perguntas do questionário, clique em Outcomes no lado esquerdo da tela.

Na seção Outcomes, à direita, digite o título ou cabeçalho que deseja mostrar na tela. Em Description, digite a descrição do resultado. Você também pode adicionar mídia, como uma imagem ou um vídeo.

Clique no símbolo + para adicionar outros resultados. Siga os mesmos passos para todos os resultados que pretende apresentar no seu questionário.

Agora você precisa combinar seus resultados com suas opções de resposta. Para fazer isso, volte para sua primeira pergunta e clique em Map to an Outcome, abaixo da primeira opção de resposta.

Em seguida, selecione o resultado que melhor se adapta à opção de resposta. Repita este passo para todas as opções de resposta.

Em seguida, clique em Lead Generation Form no lado esquerdo da tela. À direita, em Heading, digite o texto que aparecerá na parte superior do formulário.

Em Fields, escolha os campos que você deseja incluir no formulário. Por padrão, o Outgrow inclui os campos Nome Completo e E-mail. Para alterar um campo, clique no respectivo campo e selecione uma opção no menu pop-up. Se você quiser incluir mais de dois campos, clique em Add a Field.

Quando você terminar de criar suas perguntas do questionário, bem como o formulário para geração de leads, a etapa final é personalizar a aparência do seu teste. Clique no ícone “lápis” na parte superior direita da tela para exibir as opções de formatação. O Outgrow permite que você altere as cores e/ou adicione uma imagem de plano de fundo para dar ao seu quiz uma aparência única.

Quando terminar de ajustar o design do seu questionário, clique no ícone de “olho” no canto superior direito da tela para visualizá-lo. Quando você estiver pronto para publicá-lo, clique em GO LIVE. Em seguida, escolha Go Live no menu suspenso.

Depois de publicar seu teste, uma janela pop-up será exibida com um URL público que você pode compartilhar em suas páginas nas redes sociais, site ou blog. Clique em COPY para copiar o link.

3º PASSO: promova o seu questionário online

Agora que você criou seu questionário online, precisa começar a promovê-lo. A maneira mais fácil de fazer isso é postar em seus canais de mídia social.

Se você tiver orçamento, a veiculação de uma campanha paga nas redes sociais permitirá que você alcance seu público ideal.

4º PASSO: acompanhe os leads gerados pelo seu questionário online

Depois de começar a gerar leads a partir do seu questionário, é importante fazer o acompanhamento deles. Survey Anyplace facilita o acompanhamento e o fornecimento de conteúdo valioso para novos leads. Se você escolher um questionário de avaliação como seu teste, poderá configurar um gerador automático de PDF que envia um relatório personalizado ao utilizador com base em suas respostas. Isso adiciona muito valor ao seu conteúdo, pois fornece leads com resultados e informações personalizados que são benéficos para a sua audiência.

Por exemplo, o questionário abaixo avalia as habilidades de gerenciamento de uma pessoa:

Ao fazer o teste, em seguida, haverá a possibilidade de fazer o download do relatório. Assim, o utilizador poderá visualizar informações relacionadas a áreas que precisam ser melhoradas e maneiras de se desenvolver como gerente e capacitar sua equipe.

…

Para finalizar, tenham sempre em mente que os questionários interativos oferecem a oportunidade única de saber mais sobre o seu público-alvo e, ao mesmo tempo, gerar novos leads para a sua empresa. Agora, queremos saber: O que você acha? Você está inspirado para criar um questionário online para seu próprio negócio? Como você vai usar os resultados? Compartilhe suas ideias com a gente nos comentários abaixo.

O que você vai querer ler a seguir

Agora que você tem em mãos as informações necessárias sobre como criar questionários online para redes sociais, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:

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Fonte: socialmediaexaminer.com

Como Tirar Proveito das Páginas Locais no Facebook e Impulsionar as Vendas

Sua marca até pode estar fazendo um ótimo trabalho ao manter sua página principal no Facebook, mas é bem possível que você esteja ignorado as interações mais profundas e pessoais que estão ocorrendo em sua página local do Facebook. Devido ao aumento do uso de dispositivos móveis, as Páginas locais têm cinco vezes mais alcance do que as páginas nacionais do Facebook e oito vezes mais impressões. No artigo de hoje, a Menina Digital vai mostrar para você como tirar proveito das páginas locais no Facebook e impulsionar as vendas. Continue lendo para saber como!

Devido ao aumento do uso de dispositivos móveis, as Páginas locais têm cinco vezes mais alcance do que as páginas nacionais do Facebook e oito vezes mais impressões. No artigo de hoje, a Menina Digital vai mostrar para você como tirar proveito das páginas locais no Facebook e impulsionar as vendas. Continue lendo para saber como! ➤ Marketing de Conteúdo, Redes Sociais, Content Marketing, Social Media, Tendências 2019, Inteligência Artificial, Estratégias Online, Estratégias Digitais — Os 1,74 bilhão de utilizadores móveis ativos por mês no Facebook já não estão apenas “curtindo” fotos de amigos e familiares na rede social. Eles estão usando a plataforma para descobrir onde comer, fazer compras e viajar.

Atualmente, existem mais de 60 milhões de Business Pages ativas no Facebook e 78% das pesquisas locais em dispositivos móveis resultam em compras offline. Com as ferramentas certas, você pode gerar mais vendas, direcionando os utilizadores da rede social para o seu site, loja online e, até mesmo, loja física.

Maximize os benefícios do Facebook

Páginas locais são o futuro. Não só impactam na aquisição e retenção de clientes através do Facebook, mas também desempenham um papel importante na classificação dos mecanismos de busca, fornecendo fortes sinais de engajamento e classificação.

Para maximizar este benefício e impulsionar a sua presença no Facebook, você deve:

reivindicar todas as suas páginas e integre as criadas por utilizadores não afiliados.
otimizar as páginas existentes, garantindo que as informações sejam precisas e atualizadas.
gerenciar o feedback dos clientes, incluindo consultas, comentários e reviews.
postar regularmente em cada uma das suas páginas para poder interagir com a sua audiência.

Marcas com várias (e diferentes) localizações têm a difícil tarefa de monitorar e responder as reviews, além de publicar constantemente atualizações em cada página local. Nossa recomendação é selecionar um parceiro de marketing com o know-how, melhores práticas e acesso direto à API do Facebook, permitindo que você reivindique, verifique e gerencie simultaneamente todas as suas páginas de uma só vez.

Depois de estabelecer quem liderará essa iniciativa, você deve direcionar sua atenção para como aproveitar as páginas locais do Facebook com mais eficiência do que os seus concorrentes. Existem quatro componentes principais para isso:

Consistência
Precisão
Recência
Comunidade

Mantenha páginas locais consistentes e precisas

Muitas vezes, quando um cliente tenta fazer o check-in ou deixar um comentário e não consegue encontrar a página oficial da sua marca no Facebook, ele cria sua própria versão da página. Isso é chamado de “Rogue Page”, gerando duplicidade da sua página oficial. Essas páginas podem prejudicar a lealdade à marca, representando falsamente a marca por meio de interações não oficiais.

Há, no entanto, um lado positivo nisso tudo. Você pode transformar as “Rogue Page” em sua vantagem. Essas páginas duplicadas, que incluem compromissos valiosos, como mosaicos, check-ins, revisões e outros recursos, podem ser mescladas com suas páginas locais oficiais. Isso consolida o envolvimento obtido diretamente na sua marca e no perfil reivindicado, resultando em um aumento instantâneo no alcance e engajamento.

Recência: ativando suas páginas locais

O que há de novo é manter as páginas locais ativas interagindo de forma consistente com os clientes e demonstrando as suas contribuições. Você pode aumentar o seu alcance no Facebook e melhorar a aparência de suas páginas para clientes em potencial. Os resultados são poderosos e mensuráveis.

Uma das formas mais fáceis e eficazes de melhorar o branding — compartilhando em redes sociais e mantendo suas páginas locais ativas — é postar o conteúdo originalmente criado por seus clientes. Este autêntico conteúdo gerado pelo utilizador é um testemunho à favor da sua loja. Seja uma foto, um pedido de orçamento ou um comentário, as pessoas adoram ver o que os outros pensam acerca de determinada marca e não necessariamente o que a marca diz.

O poder do conteúdo gerado pelo utilizador está em ser livre, envolvente e sincero, tornando-se uma das ferramentas mais úteis para os consumidores móveis determinarem o que comprar.

Construa uma comunidade de clientes fiéis monitorando avaliações

Não há maior validação da sua marca do que as classificações dadas pelo cliente. Independentemente do seu produto ou serviço, os comentários têm um grande impacto nos demais clientes (especialmente naqueles que estão pesquisando sobre você pela primeira vez).

Embora as avaliações ruins façam parte do roteiro, a forma como elas são tratadas pela marca realmente faz toda a diferença na percepção da sua audiência. Você precisa responder ativamente às classificações altamente positivas (5 estrelas), bem como as negativas (1 estrela) na página da sua marca no Facebook.

Por exemplo, dar a um cliente insatisfeito a oportunidade de falar diretamente com um gerente de loja pode não apenas solucionar um problema específico, mas também demonstrar o compromisso sério da marca com o atendimento ao cliente. A grande maioria dos clientes insatisfeitos acabarão por retornar ao seu negócio se um problema for resolvido de maneira rápida e eficiente.

LEMBRE-SE: ao ser proativo na solução de reclamações de clientes, além de agradecer aos clientes que deixam uma review brilhante, você cria credibilidade, confiança e fidelidade à marca.

Agora é a hora de interagir com as Páginas Locais do Facebook

Você verá melhorias notáveis, mensuráveis e consistentes em seus negócios quando empregar as estratégias listadas acima. A precisão e a consistência das informações de listagem nas suas Páginas locais, bem como a postagem ativa e a reação ao envolvimento do cliente, inspiram a confiança do consumidor.

O engajamento ativo nessas páginas é essencial para a competitividade da sua marca. Você verá os resultados com vendas na loja, classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa e mais clientes fiéis. Se sua marca não está dando atenção suficiente às Páginas locais no Facebook… Já passou da hora de começar a fazê-lo!

O que você vai querer ler a seguir

Agora que você tem em mãos as informações necessárias sobre como tirar proveito das páginas locais no Facebook e impulsionar as vendas, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:

Quer ser o primeiro a saber sobre os recursos mais recentes impulsionar ainda mais a sua Agência de Marketing Digital? Assine a nossa newsletter e junte-se aos milhares de profissionais de marketing que já estão usando estratégias como estas para expandir seus negócios on-line.

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Fonte: marketingland.com

Melhores Práticas de Marketing de Conteúdo para e-Commerce

Quando se trata de tráfego de baixo custo que gera receita, o marketing de conteúdo é a chave do sucesso. Afinal, sem artigos ou conteúdo como vídeos, não há SEO. E todos nós sabemos que sem SEO, há muito pouco crescimento orgânico. Prepare-se, pois hoje a Menina Digital traz para você um super artigo com as melhores práticas de marketing de conteúdo para e-Commerce que, certamente ajudará você a levar sua estratégia para o próximo nível. CONFIRA!

Não há dúvidas de garantir que o uso das redes sociais faz parte da sua estratégia de marketing digital. Mas há uma razão pela qual a maioria das campanhas de marketing se concentra em rankings de busca e marketing de conteúdo. A razão por trás disso é muito simples: o primeiro lugar que os seus clientes procuram por um produto ou serviço é no Google.

Então, por que não colher os benefícios do marketing de conteúdo? Afinal, essa prática tem uma alta taxa de conversão de cerca de 2,9%. Por outro lado, as empresas que não usam o marketing de conteúdo têm uma média de conversão de 0,5%.

Neste artigo, mostraremos como começar a usar o marketing de conteúdo vocacionado para o comércio eletrônico, juntamente com alguns exemplos práticos: Por isso, não se preocupe – apenas continue lendo!

Prática #1: escolha o formato adequado para o seu conteúdo

Antes de começar a criar qualquer conteúdo, você precisa ter uma ideia do formato que funciona melhor para seu público-alvo. Você criará os melhores mixes de conteúdo após um teste completo, mas é bom começar com algo testado e comprovado, certo? Para isso, você pode determinar quem é a sua concorrência, ver qual o tipo de conteúdo que estão produzindo e como os clientes reagem a estes conteúdos.

Naturalmente, alguns formatos de conteúdo funcionam melhor que outros. Por exemplo, se você está vendendo produtos de viagem como aqueles suéteres de secagem rápida e prática, você pode optar por um vídeo. Por outro lado, se você vende loções e perfumes, imagens estáticas funcionarão melhor.

Outra ideia: se a tipologia do seu negócio é B2B (business-to-business), você pode conduzir sua própria pesquisa e produzir estudos de caso e white papers. No entanto, os artigos e blogs geralmente funcionam para todos os tipos de público, por isso, eles são uma boa opção se você estiver procurando uma maneira segura de explorar o marketing de conteúdo.

Independentemente da indústria na qual o seu e-Commerce está enquadrado, duas coisas são certas e inevitáveis:

1) Estilo de vida e idéias vendem: sua estratégia de conteúdo deve refletir esse conhecimento.

2) Esforce-se para educar e entreter seus clientes: essa é a melhor maneira de aumentar a notoriedade da marca e aprimorar as relações com os seus clientes.

Prática #2: escolha a sua plataforma principal

Depois de decidir qual tipo de conteúdo você usará, é hora de escolher uma plataforma onde esses conteúdos serão partilhados. Isso é extremamente importante porque diferentes plataformas produzirão resultados diferentes e terão diferentes pré-requisitos e consequências.

Por exemplo, o e-mail tem um alcance maior porque é enviado diretamente para as caixas de entrada de seus clientes. No entanto, os seus clientes precisam preencher um formulário de opção, e você terá que prestar atenção especial em como capturar seu interesse. Além disso, esse tipo de marketing de conteúdo não ajuda muito os seus esforços de SEO, mas aumentará seu ROI em 3.800% em média. Para cada dólar investido, você receberá US$ 38 de volta.

No entanto, os blogs são os que chamam a atenção. Você pode integrar facilmente uma plataforma de blogs como o Ghost (que usamos e adoramos) no seu site, além de responder às perguntas frequentes dos seus clientes, além de ensiná-los com postagens informativas e interessantes.

Depois de escolher sua plataforma, você também deve escolher alguns outros canais nos quais você fará promoção cruzada de seu conteúdo. Isso aumenta sua visibilidade e melhora significativamente suas chances de sucesso no marketing de conteúdo.

⇒ Práticas recomendadas para plataforma de conteúdo: TARGET

Um ótimo exemplo de seleção de plataforma feito corretamente é o da loja online da Target. Os especialistas em marketing da Target estavam bem conscientes de que seus clientes usam, maioritariamente, o Pinterest, por isso apostara na venda dos seus produtos nessa plataforma: os usuários podiam ver os itens mais populares da Target no Pinterest, bem como os itens favoritos de outros clientes e os detalhes do produto. Se eles estivessem prontos para comprar depois de ver os benefícios e a prova social, eles seriam redirecionados para a loja on-line da Target.

Embora a Target tenha um orçamento de marketing ligeiramente maior do que a maioria de nós, há duas coisas que podemos aprender sobre a seleção de plataforma executada por eles:

1) Entenda seu público e pesquise seus hábitos on-line para fazer a melhor escolha para sua estratégia de conteúdo.

2) Torne a experiência de conteúdo interativa, garantindo que o conteúdo que está partilhando oferece forma clara para o engajamento.

Prática #3: defina quais são os tópicos mais importantes

A primeira coisa que a maioria dos profissionais de marketing de conteúdo lhe dirá é: “o que você precisa fazer primeiro é uma pesquisa de palavras-chave. Faça isso o dia todo e todos os dias”. Eles não estão tão longe da verdade, mas também não estão totalmente certos.

Sim, seu primeiro passo deve ser fazer uma pesquisa de palavras-chave (o Google Keywords Planner é uma ferramenta boa e gratuita para começar), mas veja o que você deve considerar antes de dar início à sua pesquisa:

· Tráfego de palavras-chave
· Saturação de palavras-chave
· O valor dessa palavra-chave para seus clientes

Digamos que você esteja vendendo colchões on-line. Alguns tópicos surgirão instantaneamente (por exemplo, como reconhecer um colchão de qualidade). No entanto, escolher “colchão” como sua palavra-chave não é suficiente. Com a ajuda valiosa da ferramenta do Google (ou outra similar para pesquisa de palavras-chave), você verá que os resultados são, na verdade, excelentes ideias/tópicos que você pode usar imediatamente para criar conteúdos para o seu blog. Basta digitar sua palavra-chave desejada e ver o que a sua audiência costuma pesquisar com frequência nos motores de busca sobre o assunto.

Afinal, o sucesso real do marketing de conteúdo reside no fato de que ele fornece valor adicional, educando os seus clientes e ajudando-os a tomar uma decisão informada (só que aquela inclusão inteligente do seu produto em meio ao conteúdo que você produz).

⇒ Práticas recomendadas para plataforma de conteúdo: HUBSPOT

Usamos aqui o HubSpot como um exemplo de prática recomendada, mas é só porque eles realmente sabem o que fazem. Quando se trata de marketing de conteúdo, a HubSpot tem um público diversificado, mas eles têm uma estratégia de conteúdo ainda mais diversificada.

Eles usam de tudo, de oferta de cursos a postagens no blog, para responder às perguntas urgentes de seus clientes. Desde assuntos avançados, como gerenciamento de cobrança até o básico das terminologias ligadas ao marketing, a HubSpot cobre tudo.

Eles também conduzem suas próprias pesquisas, que transformam em white papers. Sem mais delongas, veja o que você pode aprender com a seleção de tópicos da HubSpot:

1) Não tenha medo de responder a diversas perguntas com conteúdo longo. Você deve ser o melhor recurso de seus clientes em tópicos relacionados ao seu setor.

2) Mantenha-se atualizado sobre as tendências, mas crie e atualize conteúdo duradouro que os seus clientes possam visitar vezes sem conta.

Prática #4: encontre o tom perfeito para comunicar com a sua audiência

Na prática, são tantas as boas idéias de conteúdo que acabam sendo desperdiçadas todos os dias por causa de uma má execução. É completamente compreensível: para a maioria das pessoas, a escrita é algo completamente separado da fala. No entanto, se você quiser usar o marketing de conteúdo para aumentar sua receita, o seu estilo de escrita deve ser muito próximo da forma que você fala.

Pense em pessoas lendo isso do outro lado da tela. Como eles gostariam de ser abordadas? Quando se trata de marketing de conteúdo, é extremamente importante pesquisar a maneira como a sua audiência processa a linguagem naturalmente.

Isso soa como um trabalho para técnicos, mas não é. Provavelmente você não vai lidar com a análise de dados enquanto ainda estiver no processo de aquisição dos seus primeiros mil utilizadores, mas isso não significa que você não pode colher alguns dos benefícios.

Digamos que você tenha uma empresa de comércio eletrônico B2B. Como você vai adaptar o seu tom às postagem do blog para que a sua audiência se sinta confortável? Você vai usar palavras de baixo calão e/ou fazer piadas inadequadas? Definitivamente não!

Ou seja, por exemplo, se você está comunicando para executivos com alto poder de compra e que estão interessados em seus produtos, você não vai abordá-los da mesma forma que abordaria adolescentes.

…

A importância do tom no marketing de conteúdo não pode ser exagerada. Por isso é importante tornar os seus artigos interessantes. Isso significa que não, você não precisa dessa definição. E isso vale para o marketing de conteúdo em geral também. Do que você realmente precisa é de um conteúdo que flua com facilidade e transmita as informações que a sua audiência está à procura, mas sem ser maçador. Esse é o tipo de conteúdo que pode, verdadeiramente, alcançar a sua audiência e criar maior engajamento. Esse é o tipo de conteúdo que ajudará você a ter sucesso.

O que você vai querer ler a seguir

Agora que você tem em mãos as informações necessárias acerca das melhores práticas de marketing de conteúdo para eCommerce, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:

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Fonte: contentfly blog

5 Dicas Úteis para Impulsionar o SEO da sua Página no Facebook

Também é importante que você mantenha em mente as metodologias de otimização para mecanismos de pesquisa SEO (Search Engine Optimization) ao desenvolver e otimizar páginas no Facebook. A inclusão de importantes palavras-chave de cauda longa e ligadas a marca/produto/serviço que você utiliza como parte da sua estratégia de marketing digital também deve ser refletida ao longo da página na rede social, assim como em atualizações de postagem. Hoje, a Menina Digital traz para você 5 dicas uteis para impulsionar o SEO da sua página no Facebook. CONFIRA!

Mas, afinal, quão importante é o SEO para o marketing digital no Facebook?

Há um grande mal entendido quando se trata do Facebook e seu efeito no ranking dos resultados das pesquisas nos motores de busca. Alguns dizem que as ações e o desempenho desta rede social não fazem diferença para o SEO, mas outros discordam.

Para o relatório mais recente sobre os fatores do ranking de mecanismos de busca, a Moz entrevistou mais de 150 profissionais renomados de marketing digital e pediu suas opiniões sobre os principais fatores de classificação. A pesquisa descobriu que as redes sociais foram consideradas como um dos 10 principais fatores que afetam o ranking das buscas.

Confira, abaixo, 5 dicas úteis para impulsionar o SEO da sua página no Facebook!

1. Reinvindique o URL da sua página

Os URLs são fortemente ponderados pelos algoritmos dos mecanismos de pesquisa, portanto, inclua o nome da sua marca e, idealmente, uma palavra-chave no URL do Facebook para obter o máximo impacto.

2. Escolha com cuidado o NOME da sua página

Isso pode parecer óbvio, mas vemos tantas empresas com um nome no Facebook que não se relaciona com seus negócios de maneira adequada. Outro erro que as empresas cometem é empilhar seu nome de utilizador com palavras-chave. Também não é útil. Isso faz com que sua página pareça spam e pode prejudicar o seu crescimento no Facebook. Atenha-se a algo simples e explicativo.

3. Use palavras-chave nos lugares certos

Usar palavras-chave em uma página do Facebook vai realmente aumentar sua classificação nos motores de busca. No entanto, você deve evitar apontá-las aleatoriamente e, em vez disso, deve adicionar essas palavras-chave estrategicamente nas seguintes seções: Sobre, Missão e Descrição da Empresa. Esses elementos geralmente são ocultados na sua página e usados para fins de SEO.

4. Use e abuse dos backlinks

Sempre que possível, vincule sua página do Facebook aos seus outros canais e sites sociais. Quanto mais links apontando para sua página, mais autoridade a sua página terá aos olhos dos mecanismos de pesquisa.

5. Otimize sempre os posts publicados na sua página

Ao postar atualizações no Facebook, lembre-se de que os primeiros 18 caracteres servem como meta descrição. Portanto, aproveite bem essas primeiras linhas e coloque essas palavras-chave lá, sempre que possível!

Ainda não está convencido de que deve otimizar os posts no Facebook para SEO?

Saiba que a rede social em questão não tem impacto direto no algoritmo de pesquisa do Google. Existem, no entanto, muitas correlações entre os sinais sociais e o ranking das buscas. Por exemplo, se muitas pessoas compartilham o seu conteúdo no Facebook, isso significa que este conteúdo será exposto a um público muito maior.

Quanto maior a exposição, mais pessoas clicarão nesses links. E uma taxa de cliques mais alta se traduz em aumento de tráfego, o que é um importante fator de classificação. O relatório da Moz também incluiu uma lista de sinais sociais que tiveram uma correlação positiva com o ranking de busca.

A contagem total de Facebook (número de compartilhamentos, comentários e curtidas) mostrou o impacto mais significativo. Seguiram-se as ações do Google+, a contagem de compartilhamentos do Facebook, a contagem do Facebook e a contagem de comentários do Facebook, separadamente.

…

Após analisar-se em profundidade a correlação entre o Facebook e o SEO será possível entender como o marketing digital nesta plataforma pode ajudar a melhorar o seu posicionamento nos resultados de pesquisa dos motores de busca.

Agora que você também aprendeu algumas dicas úteis para ajudar você a começar, sinta-se à vontade para entrar em contato, caso precise de mais ajuda para otimizar sua estratégia de marketing digital para redes sociais.

O que você vai querer ler a seguir

Agora que você tem em mãos as informações necessárias acerca das 10 principais tendências de web design para 2019, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:

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Como Criar Vídeo de Capa para o Facebook – Tutorial SIMPLES!

Um vídeo de capa pode tornar sua página de negócios no Facebook muito mais atrativa em comparação com fotos de capa estática. Se você tiver vários vídeos, imagens e, possivelmente, também uma faixa de áudio que deseja combinar em um clipe para usar em sua página, a Menina Digital apresenta hoje um tutorial super simples de como você pode criar vídeo de capa do Facebook usando o criador de vídeos Clipchamp Create. A aplicação online permite que você edite vídeos na proporção correta e combine sua própria filmagem para criar um vídeo de capa gratuitamente.

Como criar vídeos de capa do Facebook usando Clipchamp

Trata-se de uma aplicação online disponível apenas na versão desktop (por enquanto!) que oferece um editor de vídeo gratuito, compressor de vídeo, conversor de vídeo, gravador de webcam e API de coleta de vídeo.

Passo 1: Inscreva-se no Clipchamp ou faça o login se você já tiver uma conta

Passo 2: Então, inicie um novo projeto

Na página de visão geral do projeto que aparece logo após o login, clique em iniciar novo projeto para começar.

Passo 3: escolha a proporção correta para criar um vídeo de capa do FB

Este passo é super importante: certifique-se de selecionar a opção Cinematic 21:9 para criar vídeos de capa do Facebook. Essa proporção se ajustará bem dentro das dimensões ideais para a plataforma (820 x 462 pixels).

Passo 4: adicione sua própria mídia

Arraste e solte seus vídeos pré-gravados ou escolha entre uma enorme variedade de vídeos, áudio e animações grátis disponíveis na plataforma.

Passo 5: adicione um logotipo/imagem

Se você estiver adicionando um logotipo ou imagens criadas no Canva, precisará criar uma imagem usando as dimensões personalizadas de 2560 x 1080 píxeis.

Mas se você usar o modelo de foto de capa do Facebook no Canva, ocorrerá um recorte mínimo dos lados da imagem. Portanto, não coloque nenhum texto/logotipo diretamente nas bordas da imagem que for usar.

Passo 6: selecione “crop to fill”

Escolha seu vídeo/imagem e selecione a opção “crop to fill”. Isso garantirá que todas as linhas pretas ao redor do seu vídeo tenham desaparecido.

Passo 7: exportar o vídeo finalizado

Quando terminar de editar, clique em “Export video” e aguarde até que o procedimento seja finalizado. Esse período pode variar dependendo da duração do vídeo e do poder de processamento do seu computador. Vídeos mais curtos terão tempos de exportação mais rápidos.

Recomenda-se exportar em 720p ou 1080p para garantir que o vídeo não perca qualidade. Uma vez feito a exportação, basta salvar o arquivo e enviá-lo para o Facebook como seu vídeo de capa! Depois de fazer o upload na sua página, você pode precisar reposicionar o quadro um pouco para centralizá-lo.

Caso queira explorar dicas e truques sobre edição de vídeo utilizando o Clipchamp Create, confira aqui mais vídeos tutoriais. Divirta-se com as suas edições de vídeo!

O que você vai querer ler a seguir

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Fonte: Clipchamp Blog

6 Dicas Incríveis para a Estratégia de Marketing de Vídeo da sua Marca

Especialistas prevêem que 2019 será o ano do marketing de vídeo. E com 92% dos utilizadores consumindo esse conteúdo através de dispositivos móveis, esse tipo de conteúdo se tornaram uma parte vital de todas as estratégias de marketing digital para redes sociais. Empresas inteligentes estão encontrando maneiras inovadoras de aumentar seu alcance nas plataformas digitais elaborando uma estratégia de marketing de vídeo será uma maneira poderosa de se conectar com o consumidor. Aqui vão 6 dicas incríveis para a estratégia de marketing de vídeo da sua marca!

E, claro, o uso de ferramentas de marketing eficientes gerou retornos maravilhosos. A mesma economia vale para vídeos. Crie uma bela história para comercializar seus produtos, de modo que envolva o público e deixe-os perguntando “O que vem a seguir?”. Depois disso, construa uma série inteira para mantê-los conectados.

“A beleza de desenvolver um plano de marketing de vídeo é que você está facilitando para o espectador a exposição às informações que você está tentando comunicar.” — Chris Sandoval, Why You Need a Video Marketing Plan Right Now!

Já decidiu se vai começou a aproveitar o poder dos vídeos para divulgar a sua marca? Neste artigo, vamos explorar maneiras de planejar dicas eficazes de marketing de vídeo!

1. Entenda o propósito da criação do vídeo

Com ferramentas e câmeras espetaculares disponíveis no mercado, fazer um vídeo já não é problema nos dias de hoje. Mas espere! Você entende o propósito exato de ter uma estratégia de marketing de vídeo adaptada aos interesses e necessidades da sua marca? Embora o objetivo de qualquer estratégia de marketing seja obter um bom ROI (Return on Investiment), você precisa manter uma abordagem equilibrada e abster-se de buscar sempre o auto-elogio.

O vídeo abaixo é o anúncio mais compartilhado no Google em 2015. É fofo, sentimental e divertido e tem todos os ingredientes que farão o espectador aproveitar e compartilhar o vídeo nas redes sociais.

https://www.youtube.com/watch?v=umU_unCQYI4

A seguir, confira algumas coisas que você precisa investigar, antes de por em prática a sua estratégia de marketing de conteúdo de vídeo:

Que tipo de conteúdo você pretende produzir? Educacional, divertido, hipotético ou realista.
Quem exatamente é o seu público-alvo? Entenda os dados demográficos, as faixas etárias e as preferências do seu público-alvo usando ferramentas eficazes de análise de redes sociais.
O orçamento, é claro!
Entenda o que atrai mais o público e por que ele compartilhará o vídeo.
O conteúdo que você cria deve ser divertido, informativo e interessante.

2. Determine o “tema” do seu vídeo

O conteúdo de qualidade continuará sendo onipotente… mas somente se atingir o público certo! Depois de entender a direção que a sua estratégia de marketing de vídeo deve seguir, comece a trabalhar no tema e no conteúdo do vídeo.

Alguns dos temas que as empresas usam para desenvolver uma estratégia de marketing de vídeo são classificados em:

Vídeos explicativos
Enredos
Vídeos DIY (estilo “faça você mesmo”)
Discussões e palestras de lideranças
Depoimentos de clientes
Políticas e cultura da empresa
Documentários
Ajuda e suporte a tutoriais
Demos
Webinars (gravados)

https://www.youtube.com/watch?v=PTTs7ewuDY8

Confira este vídeo publicitário sobre chatbooks: trata-se de um anúncio comercial utilizado para descrever o aplicativo com humor sutil, sagacidade e usando dificuldades relacionadas com a maternidade mais engraçados.

3. Quem irá desenvolver o seu conteúdo de vídeo?

Você pode desenvolver um vídeo com os próprios recursos humanos disponíveis na sua empresa ou terceirizar o serviço. Esse fator envolve a avaliação de seus recursos, orçamento, público-alvo e tempo envolvidos. Nos dias de hoje, são muitas as opções de talentosos vloggers e criadores de conteúdo de vídeo que desenvolvem material incrível para plataformas como o YouTube e o Vine. Mas se você tiver à sua disposição as melhores ferramentas de vídeo, você pode criar o script do seu vídeo e desenvolvê-lo você mesmo.

Existem plataformas que são acessíveis ao orçamento e também fornecem tempos de resposta baixos. Com uma equipe eficiente de criação de conteúdo de vídeo, tudo o que você precisa fazer é promover e comercializar seus vídeos usando ferramentas eficazes de gerenciamento de redes sociais.

O vídeo acima — “Dollar shave club” — fez a América perceber e adotar a campanha. O segredo? A equipe de criação de conteúdo fez um trabalho excelente criando uma experiência agradável para o utilizador.

4. Prepare-se para o impensável

Parece impossível? Saiba que não! As melhores campanhas publicitárias de marketing são aquelas que deixam o espectador querendo mais. O vídeo abaixo é uma campanha da “Old Spice” manteve os espectadores à procura do próximo episódio. Se os espectadores gostarem de um vídeo, eles vão curtir, compartilhar e se conectar a ele.

Os vídeos devem ser interativos e ter um toque de personalização. Adicione uma estratégia de call to action como um código de cupom ou uma oferta de desconto que obrigue o espectador a mencionar e compartilhar seu vídeo. Às vezes, o público adora o vídeo, mas não ganha nada por assisti-lo, por isso não se preocupa em “compartilhá-lo” ainda mais.

Um vídeo de instruções também funciona bem, pois é informativo e útil para o usuário. Vídeos curtos também são ótimos para se comunicar com o usuário de maneira concisa. Estão disponíveis aplicativos que transformam vídeos em menos de 10 segundos e você pode postá-los no Twitter e no Instagram.

5. Onde e como promover os vídeos

Depois de concluir a tarefa de fazer o vídeo, ele deve ser publicado nos locais corretos. 64% dos consumidores são mais propensos a comprar um produto quando veem um vídeo sobre o produto. Usar uma ferramenta de análise de mídia social eficiente é a maneira perfeita de analisar alguns fatores importantes antes de promover seu vídeo.

Essas ferramentas ajudam você a acompanhar o crescimento do público, os dados demográficos, a idade, o sexo e outros detalhes de seus fãs e seguidores. Com base nessas estatísticas, você pode discutir e planejar como e onde promover seus vídeos. O Facebook e o Youtube são ótimas plataformas de marketing e ajudam a maximizar seu alcance com os clientes.

Você pode ter uma seção inteira dedicada aos vídeos no seu site ou começar adicionando os vídeos às postagens do blog. As plataformas de grande alcance, como Facebook e YouTube, podem ser usadas para publicidade paga à medida que são executadas em CPMs mais baixos em comparação com outros blogs privados e redes sociais.

https://www.youtube.com/watch?v=NCUFpYGOsQ4

Sabia que a Virgin Holidays não filma vídeos para fazer uma campanha publicitária? Em vez disso, gravam vídeos em tempo real e o enviam para vários canais nas redes sociais, para que os utilizadores sintam a “real sensação” de estar no local. Esse anúncio faz com que o espectador sinta a “mudança” ao ir de férias, dando a ele um vislumbre dos pontos turísticos.

6. Obtendo o melhor do seu plano de marketing de vídeo

Nessa fase, você está pronto com um excelente conteúdo de vídeo, tendo até feito o upload em várias plataformas. Trabalho finalizado? Claro que não! É apenas o começo de sua estratégia de marketing de vídeo.

90% das visualizações de vídeos no Twitter ocorrem em um dispositivo móvel.

Agendar seu conteúdo de vídeo no horário correto ajuda em maior alcance e visibilidade. Além do YouTube, os vídeos ao vivo do Facebook estão se tornando ferramentas populares nas redes sociais para o marketing de vídeo. Algumas dicas indispensáveis para o seu marketing de vídeo são:

Mantenha um cronograma de publicação consistente para seus vídeos.
Em vez de se concentrar no anúncio, torne o vídeo um meio de educar, comunicar e interagir.
Faça uso do conteúdo gerado pelo utilizador para aumentar o seu volume de vendas.
Incorpore vídeos ao vivo do Facebook em sua estratégia de marketing de vídeo.
Seus vídeos devem ser poderosos o suficiente para transmitir a mensagem, mesmo que a opção de áudio não esteja disponível.
Acompanhe as métricas com atenção (taxas de cliques, melhores tempos de postagem e leads de conteúdo de seus vídeos).
Use palavras-chave adequadas no título e nas tags do vídeo para que os vídeos apareçam no topo das pesquisas nos mecanismos de busca.
Além dos grandes nomes, use sites de compartilhamento de micro-vídeo como Snapchat, Instagram, Dubsmash e outros aplicativos projetados especificamente para os smartphones.

…

Então, quando você criará seu próximo vídeo como parte de sua estratégia de marketing de mídia social? Se você está pronto para atender à “revolução do vídeo” que começou a invadir todos os canais de mídia social, mergulhe de cabeça e comece a produzir conteúdo. Inovação, criatividade e agendamento correto dos seus vídeos podem torná-los a arma de marketing mais eficaz da sua marca.

O marketing de vídeo é particularmente útil para startups e pequenas empresas que querem ser reconhecidos rapidamente e construir sua identidade de marca. Se o seu conteúdo de vídeo tiver potencial, ele será compartilhado e apreciado, o que levará a uma campanha de marketing de vídeo bem-sucedida.

INFORGRÁFICO: 31 Estatísticas Sobre Marketing de Vídeo que Você Precisa Saber

O que você vai querer ler a seguir

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Fonte: socialpilot

16 Ferramentas Online para Criar Infográficos (Premium e Gratuitas)

Fazer infográficos é uma habilidade muito útil para quem ganha trabalha com Marketing de Conteúdo. Feito corretamente, os infográficos podem ser uma ótima maneira de transformar informações e dados complexos em gráficos fáceis de entender e visualmente atraentes. O único problema é que se você não é designer, criar infográficos pode não ser uma tarefa tão simples. A Menina Digital lista aqui 16 ferramentas online para criar infográficos incríveis. Algumas das opções aqui são adequadas para não-designers, pois os modelos e outros recursos são mais fáceis de usar. Escolha a sua favorita!

01. BeFunky

Fazer infográficos é uma habilidade muito útil para quem ganha trabalha com Marketing de Conteúdo. O único problema é que se você não é designer, criar infográficos pode não ser uma tarefa tão simples. A Menina Digital lista aqui 16 ferramentas online para criar infográficos incríveis. Algumas das opções aqui são adequadas para não-designers, pois os modelos e outros recursos são mais fáceis de usar. Escolha a sua favorita! ➤ Marketing de Conteúdo, Redes Sociais, Content Marketing, Social Media, Tendências 2019, Inteligência Artificial, Estratégias Online, Estratégias Digitais, Gadgets — *BeFunky contém um criador de infográficos no seu conjunto de ferramentas.* *Preço: Grátis (básico); US$ 4,95/mês ou US$ 2,91/mês cobrado anualmente (BeFunky Plus)*

Além de editor de fotos e criador de colagens, BeFunky inclui um criador de infográficos. Selecione um modelo, personalize seu tema com imagens e ícones e personalize o infográfico ajustando o texto, as cores e o layout, depois salve e exporte. Mole-mole!

02. Visme

O Visme promete ajudá-lo a se comunicar visualmente. Você também pode usá-lo para criar apresentações, mas é especialmente voltado para a criação de infográficos com visual atrativo. Esta ferramenta inclui mais de 100 fontes gratuitas, milhões de imagens gratuitas e milhares de ícones de qualidade, e há opções para incluir vídeo e áudio (incluindo a capacidade de gravar uma narração diretamente no editor, o que é útil). Você também pode animar o seu conteúdo para deixar as coisas mais claras.

03. Cacoo

O Cacoo é um produtor de infográficos baseado em nuvem e, como acontece com qualquer ferramenta baseada em nuvem, seu principal ponto positivo é o trabalho colaborativo. A interface do Cacoo permite que as equipes criem, editem e forneçam diagramas de alta qualidade juntos on-line, em tempo real. O aplicativo oferece uma biblioteca diversificada de modelos e formas para ajudá-lo a montar belos recursos visuais de forma rápida e fácil, com tudo que você precisa para criar fluxogramas, wireframes, diagramas de rede, organogramas e muito mais disponível na interface do usuário. Você também pode compartilhar seus infográficos com membros da equipe e clientes se eles não tiverem uma conta Cacoo e integrar o Cacoo com outras ferramentas de produtividade, como o Google Drive, o Adobe Creative Cloud e o Confluence.

04. Snappa

O Snappa é uma ferramenta de design gráfico que inclui um criador de infográficos gratuito. Este é destinado a não-designers. Você não terá o tipo de controle em oferta com algumas das outras ferramentas nesta lista, mas com esta você será capaz de criar um infográfico em aproximadamente 10 minutos. O Snappa oferece modelos predefinidos otimizados para compartilhamento social na web. Há uma interface simples de arrastar e soltar e acesso a milhares de fotos de alta resolução, livres de royalties. O plano gratuito oferece cinco downloads por mês e duas contas sociais, ou você pode atualizar para recursos como downloads ilimitados, uploads de fontes personalizados e integração com o Buffer.

05. Canva Infographic Maker

O Canva é uma ferramenta online poderosa e fácil de usar que é adequada para todos os tipos de tarefas de design, desde folhetos até apresentações e muito mais. Ele também oferece aos utilizadores uma vasta biblioteca de imagens, ícones, fontes e recursos para você escolher. Ele possui um criador de infográficos que você pode usar gratuitamente, com centenas de elementos de design e fontes gratuitos, e muitos outros elementos premium que você pode comprar por US$ 1. Você pode usá-lo no navegador ou fazer o download do aplicativo Canva iPad para projetar em movimento – que agora também está disponível para dispositivos móveis iOS/tablets Android.

06. Google Charts

As ferramentas de gráficos do Google são poderosas, simples de usar e gratuitas. Você pode escolher entre uma variedade de gráficos e configurar um extenso conjunto de opções para combinar perfeitamente com a aparência do seu site. Ao conectar seus dados em tempo real, o Google Charts é o gerador perfeito de infográficos para o seu website.

07. Piktochart

Preço: Grátis (Básico); de US$ 12,50/mês (Lite)

O Piktochart é uma ferramenta de infográfico e apresentação que permite transformar dados chatos em infográficos atraentes com apenas alguns cliques. O editor personalizado do Piktochart permite que você faça coisas como modificar esquemas de cores e fontes, inserir gráficos pré-carregados e carregar formas e imagens básicas. Seus modelos alinhados com grade também facilitam o alinhamento de elementos gráficos e o redimensionamento de imagens proporcionalmente. Há uma versão gratuita que oferece três temas básicos; um plano de preços Lite US$ 12,50 ou US$ 15 por mês (faturado anualmente ou mensalmente); ou uma conta Pro que custa US$ 24 / US$ 29 por mês. Há também uma opção de equipe Pro para até 25 utilizadores – o preço varia dependendo do tamanho da equipe.

08. Infogram

Infogram é uma ótima ferramenta gratuita com uma grande variedade de gráficos, infográficos e mapas, bem como a capacidade de fazer upload de fotos e vídeos para criar infográficos com visual mais apelativos. Você insere e edita os dados que compõem o infográfico em uma ferramenta no estilo Excel, cujo conteúdo é refletido em seu design. O software mudará automaticamente a aparência do infográfico para representar perfeitamente seus dados também. Quando estiver satisfeito com seu infográfico, você poderá publicá-lo no site da Infogram e depois incorporá-lo em seu próprio site ou compartilhá-lo por meio das redes sociais.

09. Mind the Graph

Preço: Grátis (versão gratuita); US$ 5/mês (estudante); US$ 9/mês (pesquisador)

O Mind the Graph é especializado em infográficos científicos, mas suas ferramentas podem ser usadas para criar ilustrações para complementar a maioria das formas de dados fora de artigos científicos. O criador de infográficos online fornece vários layouts de infográficos que podem ser usados diretamente para para projetar muitos tipos de ilustrações visuais. O Mind the Graph fornece milhares de ícones que são úteis para fins não-científicos, bem como para animar um trabalho de jornal, e você pode tirar proveito de seu editor de imagens embutido e atualizador online para fazer alterações de uma forma mais dinâmica.

10. Venngage

O Venngage é uma ótima ferramenta para criar e publicar infográficos porque é muito simples e fácil de usar. Você pode escolher entre modelos, temas e centenas de gráficos e ícones, bem como fazer o upload de suas próprias imagens e planos de fundo, ou adaptar um tema para se adequar à sua marca. Você pode animá-los também.

11. Kartograph

O Kartograph é uma ferramenta de design gratuita para criar mapas ilustrativos e interativos, criados tendo em mente as necessidades de designers e jornalistas de dados. O aplicativo não exige o Google Maps ou qualquer outro serviço de mapeamento, o que o torna uma estrutura simples e leve — e há vários tipos de mapas para atender às suas necessidades. Ele possui ferramentas baseadas em Python e JavaScript para criar os mapas necessários: a biblioteca Python gera mapas SVG bonitos e compactos; enquanto a biblioteca JavaScript ajuda você a criar mapas interativos que podem ser executados em todos os principais navegadores.

12. Animaker

Preço: Grátis (básico); a partir de US$ 12/mês (Pessoal)

Aqui está algo um pouco diferente. Se você está entediado de infográficos estáticos, por que não animá-los? O Animaker é uma ferramenta dedicada à criação de infográficos de vídeo, e a empresa diz que seu serviço é exatamente 10 vezes melhor do que outros softwares de edição de vídeo de animação online. A ferramenta oferece muitos recursos, incluindo gráficos, ícones e mapas, para ajudar você a tornar seus dados muito mais interessantes e fáceis de digerir. Você pode criar até cinco vídeos SD de dois minutos por mês gratuitamente ou fazer upgrade para mais infográficos de vídeo de qualidade superior e mais longos.

13. Vizualize

Com Visualize você pode dar vida ao seu currículo criativo em apenas um clique e também dar uma olhada nos exemplos anteriores. A ideia é permitir que as pessoas expressem suas realizações profissionais em uma visualização pessoal simples, mas convincente. Embora os resumos de infográficos não sejam adequados para todas as situações, em certos casos, eles podem ser uma ótima opção.

14. Easel.ly

Easel.ly é uma ferramenta gratuita de infografia baseada na Web oferece uma variedade de modelos para começar, todos facilmente personalizáveis. Você obtém acesso a uma biblioteca de coisas como setas, formas e linhas de conexão, e pode personalizar o texto com diferentes fontes, cores, estilos de texto e tamanhos. A ferramenta também permite carregar seus próprios gráficos e posicioná-los com um toque. A opção gratuita inclui 60 imagens e 10 fontes, ou por US$ 4 por mês você obtém um conjunto muito mais amplo de recursos, além de opções de segurança reforçadas e — se precisar — de ajuda com o design.

15. Adioma

Preço: A partir de US$ 39/mês

Adioma oferece aos utilizadores uma variedade de modelos: você escolhe um modelo básico (como linha do tempo, grade ou ciclo); em seguida, os infográficos se desenvolvem em torno do texto fornecido e se ajustam à medida que você adiciona ou remove informações. Isso significa que você não precisa gastar tempo ajustando e realinhando seu infográfico. Há também um recurso de alternância de modelos que permite comparar a aparência dos mesmos dados em diferentes formatos. Essa ferramenta de criação de infográficos inclui uma variedade de modelos, uma grande biblioteca de ícones e paletas de cores, e você também pode carregar suas próprias imagens e ícones para trabalhar.

16. PicMonkey

O PicMonkey é um editor de imagens online com uma seção dedicada à criação de infográficos. Escolha a partir da seleção de modelos e personalize o conteúdo com a biblioteca ou fazendo o upload de suas próprias imagens. Há também uma seção com tutoriais para ajudá-lo, concentrando-se em coisas como projetar um infográfico adaptado para compartilhamento em redes sociais e como usar a teoria da grade para criar um design polido. Mas cuidado, pois PicMonkey depende do Flash! Portanto, talvez seja necessário alterar as configurações do navegador para usá-lo.

DICA BÔNUS: Genial.ly

Além da versão gratuita, a plataforma disponibiliza mais três opções de planos pagos (PRO, MASTER e TEAM).

Genial.ly é uma ferramenta online para criação de conteúdos interativos e animados que já conta com mais de 7 milhões de utilizadores espalhados por mais de 190 países. A versão gratuita da ferramenta permite criar os mais diversos conteúdos digitais como infográficos, apresentações, gamificação, storytelling — tudo isso de forma fácil e sem precisar de um programador ou designer gráfico, conseguindo resultados incríveis!

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Fonte: creativebloq.com

11 Dicas de SEO para Impulsionar o seu Site nos Motores de Busca

Caso você não tenha ouvido falar, SEO (Search Engine Optimization) é uma estratégia de marketing que é necessária para que sua empresa seja encontrada online, atraindo ainda mais visitantes para seu website. A Menina Digital bem sabe que SEO é um tema desafiador. Por isso mesmo, confira essas dicas cruciais e obtenha mais visitantes e potenciais mais clientes. Confira essas 12 dicas de SEO para impulsionar seu site que ajudarão você a subir no ranking do Google em pouco tempo!

1. Use palavras-chave de cauda longa

Primeiro, quais são as palavras-chave? Essas frases de duas a cinco palavras são o que um pesquisador digitaria em uma caixa de pesquisa para encontrar você ou um negócio como o seu online. Por exemplo, se você é o orgulhoso proprietário de uma loja de cupcakes, convém que um pesquisador insira a palavra-chave “melhores cupcakes” e encontre seu website. No entanto, isso pode ser muito difícil, pois essas palavras-chave mais curtas geram milhões de resultados, tornando-as muito mais competitivas. Se você usar palavras-chave curtas, seu site poderá se perder nos resultados do Google. Tente encontrar palavras-chave mais precisas adicionando sua especialidade e/ou localização. Olhando para o nosso exemplo anterior, você poderia apostar em “cupcakes sem glúten na Paulista”, por exemplo. Quanto mais segmentada for sua palavra-chave, maiores serão as chances de atrair o público-alvo certo e aumentar as chances de os utilizadores clicarem em seu website a partir dos resultados de pesquisa.

2. Escolha o domínio certo

Se você ainda não possui um domínio personalizado, não há tempo a perder. Esta não só é uma prática recomendada de SEO, como também dará ao seu negócio a aparência profissional necessária para competir online. No entanto, possuir um domínio não é suficiente, você tem que escolher o caminho certo. Como lidar com isto? Há três coisas que você deve ter em mente quando escolher o domínio. Primeiro, você quer mantê-lo o mais curto e cativante possível para que os navegadores da Internet queiram clicar ao ver seu nome. Em segundo lugar, o nome da sua empresa ou área de especialização deve ser incluído, para que os visitantes possam entender facilmente o que você faz. Por fim, é uma ótima ideia incluir sua palavra-chave principal, se possível. Isso pode aumentar suas chances de aparecer nos resultados da pesquisa para a palavra escolhida.

3. Escreva títulos e descrições exclusivos

Preencher seus metadados, ou seja, seus títulos e descrições, deve estar fazer parte da sua rotina obrigatória quando o assunto é SEO. Por isso, escreva títulos e descrições exclusivos, não apenas para sua página inicial, mas também para cada uma das seções e páginas de seu website. Saiba que usar os mesmos metadados pode parecer que seu website contém conteúdo duplicado. E isso não é nada bem visto pelos mecanismos de pesquisa, pois ficam sem saber como classificar corretamente as suas páginas. Igualmente importante é escrever títulos e descrições que sejam cativantes e atraentes para que as pessoas da Internet escolham seu site, em vez de outro que aparece no mesmo resultado da pesquisa. Quanto mais pessoas clicam em seu site, melhor — visto que os cliques em sites de resultados de pesquisa são conhecidos por estarem associados a uma melhor classificação.

4. Garanta que seu site é compatível com dispositivos móveis

O mundo está se tornando cada vez mais dependente dos smartphones. Tenham em mente que 50% das pesquisas são feitas via mobile e esse número continuará crescendo. Ou seja, se você quiser ter sucesso na selva online, ter um site otimizado para dispositivo móvel não é negociável, mas sim OBRIGATÓRIO!

5. Crie um sitemap

Um sitemap é, em termos simples, um plano do seu site. Mostra como suas diferentes páginas estão conectadas umas às outras. Por que você precisa disso? É útil enviar um sitemap para os mecanismos de pesquisa para que eles possam rastrear seu site com mais facilidade e rapidez, o que melhorará seu estatuto de SEO de um modo geral. Basicamente, é como quando você confere um mapa antes de visitar uma nova cidade. Uma maneira de enviar seu sitemap é por meio do Search Console do Google — o processo é um pouco técnico e talvez você precise da ajuda do seu web designer.

6. Aposte em SEO local

Você é proprietário de uma empresa local? Então, você certamente quer atrair pessoas em sua área circundante. Mais vezes do que você imagina, essas pessoas vão estar realmente procurando por você online. É exatamente por isso que você precisa melhorar seu SEO local. Não é preciso se estressar, pois temos as principais dicas de SEO para ajudar você a aumentar seu tráfego de pessoas e colocá-lo no mapa (literalmente). A melhor maneira de começar é reivindicar sua empresa no Google My Business e preencher seu perfil da cabeça aos pés. Dessa forma, sua empresa pode ser encontrada nas pesquisas realizadas no Google Maps. Além disso, você terá a chance de ganhar uns pontos com Google e, com isso, aparecer na parte superior da página de resultados de pesquisa, que inclui um mapa e uma lista de três empresas.

7. Estruture bem o seu site

Isso pode parecer um passo que às vezes é ignorado, mas uma boa estrutura de site é essencial para o seu SEO. Além de facilitar a vida dos bots de mecanismo de pesquisa nas hora de rastrear e entender a hierarquia do seu site, é essencial que os utilizadores possam consultá-lo livremente pelo site. Isso pode ajudar seriamente a aumentar as métricas, como: quantidade de páginas visitadas e tempo gasto em seu site. E esses são os elementos-chave que os mecanismos de pesquisa irão considerar ao decidir o destino de sua classificação.

8. Descreva as imagens que publica no site

Um site sem imagens é como um musical sem as músicas. É um fato, o uso de fotografias ou imagens melhora a experiência do utilizador do seu site. Além disso, o Google e outros mecanismos de pesquisa não podem ver imagens como nós humanos vemos. É por isso que você precisa adicionar texto para ajudá-los a entender o que está em suas fotos, gráficos e outras mídas que você prefira inserir nas suas publicações. Adicionar essas pequenas descrições textuais permitirá que suas imagens sejam encontradas na Pesquisa de imagens do Google, o que permite que você obtenha ainda mais tráfego para seu site. Além disso, os mecanismos de pesquisa tendem a perceber sites com imagens otimizadas como mais polidos e conceder a eles uma classificação geral melhor. Lembre-se de que é importante adicionar texto alternativo exclusivo e descritivo a todas as suas imagens.

9. Escreva um conteúdo valioso

Se eu pudesse lhe oferecer apenas uma dica para o futuro do seu site, seria apostar forte na produção de conteúdo. O conteúdo é conhecido por ser um dos sinais de classificação mais importantes quando se trata do seu site. E não apenas qualquer conteúdo funcionará — ele precisa obedecer a três condições para alcançar a grandeza: deve ser exclusivo, atualizado e valioso do ponto de vista dos leitores que visitam o seu site. Qual é a melhor maneira de conseguir isso? Comece um blog já!

10. Obtenha mais backlinks

Otimizar o seu site já é um ótimo começo para obter sucesso online. Mas todo site precisa de uma pequena ajuda de parceiros da Internet para sobreviver. O que queremos dizer é que, para realmente se sobressair em SEO, você precisa obter os chamados “backlinks” para o seu site. Basicamente, esses são links de sites externos para os seus. Sendo o sinal de classificação mais poderoso, este é o mais difícil de alcançar. Outra maneira de divulgar seu nome e chamar a atenção online é com o uso das redes sociais para partilhar os seus conteúdos. Embora não seja um sinal tão forte, o engajamento nesses canais é uma maneira indireta de melhorar o seu SEO.

11. Analise os resultados e melhorias constantes

E por último, mas igualmente importante: não descanse após conseguir alguns louros online — SEO significa esforços contínuos para garantir que você se mantenha competitivo no universo online. Isso não significa que você precisa reformular sua “Página inicial” todos os dias. Em vez disso, é preciso entender o que funciona e o que não está ajudando você a produzir um conteúdo ainda mais valioso. O que significa que você deve avaliar regularmente as métricas do seu website (tempo na página, número de visitantes, de quais países etc). Nesta parte da jornada, o Google Analytics será o seu melhor amigo!

…

LEMBRE-SE: O SEO é uma indústria em constante evolução, pois os algoritmos são continuamente atualizados e novas pesquisas são feitas diariamente. Cabe a você estar atento à mudanças e necessidades, descobrindo sempre qual é a melhor maneira de ter certeza de que você está no seu melhor jogo quanto o assunto é SEO.

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Fonte: WIXBlog

35 Plataformas Gratuitas para Promover o seu Conteúdo Online

Lançar um site ou blog costumava ser uma tarefa desafiadora. Graças a plataformas como Wordpress e Wix, por exemplo, criar um site agora é mais fácil do que nunca. Essas plataformas costumam oferecer as ferramentas mais avançadas para a construção de websites ao melhor “faça você mesmo”. Mas esta é só a primeira fase do projeto: a seguir será preciso promover o seu site para alcançar públicos mais amplos. Para poupar o trabalho, a Menina Digital lista logo abaixo 35 plataformas gratuitas para promover o seu conteúdo online. O que você tem a perder? Comece agora!

Os links abaixo ajudarão você a estabelecer a sua presença online. Algumas destas plataformas trabalham com um simples envio de URL, enquanto outras exigem uma abordagem mais estratégica. CONFIRA!

Diretórios on-line para empresas

Variando de plataformas de alto perfil a diretórios locais, esses sites abrangem uma ampla variedade de públicos. O processo é praticamente o mesmo: você envia o URL de seu website, além de informações adicionais sobre sua empresa ou organização. Esses sites, por sua vez, incorporam suas informações aos bancos de dados, garantindo que o seu link esteja presente quando os utilizadores estiverem pesquisando por categorias de conteúdo semelhantes às suas. Além de exibir diretamente o seu conteúdo, adicionar seus links a esses diretórios melhora a otimização dos mecanismos de pesquisa do seu site, melhorando gradualmente a classificação do seu site nos resultados dos motores de busca.

1. Google My Business
2. Bing Places
3. Yellow Pages
4. eLocal
5. Submit Express
6. Super Pages
7. MapQuest
8. EZ Local
9. Merchant Circle
10. Local.com
11. Entire Web
12. Manta
13. Insider Pages
14. Moo-Directory
15. SubmitX
16. Simply Worthy
17. So Much

Redes Sociais e Conteúdo Gerado pelo Utilizador

As redes sociais têm muito a oferecer aos criadores de conteúdo online. Você certamente já conhece o Facebook e está ciente da sua importância numa estratégia de marketing digital 360. Mas será você está usando esta plataforma corretamente para promover seu site? Os links abaixo podem ser extremamente úteis para promover o conteúdo que você produz. Tudo que você precisa fazer é explorar todas as possibilidades que estas plataformas oferecem.

18. Facebook Page (para empresas e marcas)
19. Google+
20. LinkedIn
21. Pinterest
22. Yelp
23. Twitter
24. Buzzfeed Community
25. Yahoo Answers (Utilizador com nível 3 ou superior pode postar URLs nas respostas)
26. WikiHow

Bookmarking e curadoria social

Embora as plataformas abaixo operem com base na submissão de links, a ênfase aqui é no conteúdo. Você pode enviar um link para a página principal, páginas individuais, produtos, postagens, imagens, etc. Essas plataformas então disseminam o seu conteúdo para o seu público-alvo, redirecionando o tráfego para o seu site, além de ajudar a impulsionar o SEO, conectando os seus links ao conteúdo descritivo textual.

27. Reddit
28. Delicious
29. Stumble Upon
30. Product Hunt
31. Digg
32. Scoop.it
33. Juxtapost
34. MetaFilter
35. Akonter

Explore todas as possibilidades. Veja quais das plataformas acima são mais adaquedas ao seu público-alvo. A partir disso, basta seguir com a produção de conteúdos autênticos e relevantes, apostando em todos os meios possíveis para partilhar os seus artigo. Boas partilhas!

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Fonte: WIXBlog

Arquivo da tag: Marketing de Conteúdo

O que é CSAT e como é avaliado?

Por que o CSAT é importante?

Como medir o CSAT: Ferramentas e Softwares

Abaixo, confira as principais ferramentas e softwares que você pode incorporar em suas estratégias futuras ou atuais e que vêm com todos os benefícios do rastreamento de dados, modelos de questionário e automação.

Dicas para melhorar sua pontuação no CSAT

Como fazer a satisfação dos clientes alcançar pontuação máxima? Mantenha-os felizes!

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1º PASSO: Determine quais dados do utilizador deseja coletar com seu questionário online

2º PASSO: Crie o seu questionário online com Survey Anyplace ou Outgrow

◊ Configurar um questionário com Survey Anyplace

◊ Configurar um questionário com outgrow

3º PASSO: promova o seu questionário online

4º PASSO: acompanhe os leads gerados pelo seu questionário online

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Maximize os benefícios do Facebook

Mantenha páginas locais consistentes e precisas

Recência: ativando suas páginas locais

Construa uma comunidade de clientes fiéis monitorando avaliações

Agora é a hora de interagir com as Páginas Locais do Facebook

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Prática #1: escolha o formato adequado para o seu conteúdo

Prática #2: escolha a sua plataforma principal

Prática #3: defina quais são os tópicos mais importantes

Prática #4: encontre o tom perfeito para comunicar com a sua audiência

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Mas, afinal, quão importante é o SEO para o marketing digital no Facebook?

Confira, abaixo, 5 dicas úteis para impulsionar o SEO da sua página no Facebook!

1. Reinvindique o URL da sua página

2. Escolha com cuidado o NOME da sua página

3. Use palavras-chave nos lugares certos

4. Use e abuse dos backlinks

5. Otimize sempre os posts publicados na sua página

Ainda não está convencido de que deve otimizar os posts no Facebook para SEO?

…

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Como criar vídeos de capa do Facebook usando Clipchamp

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1. Entenda o propósito da criação do vídeo

2. Determine o “tema” do seu vídeo

3. Quem irá desenvolver o seu conteúdo de vídeo?

4. Prepare-se para o impensável

5. Onde e como promover os vídeos

6. Obtendo o melhor do seu plano de marketing de vídeo

90% das visualizações de vídeos no Twitter ocorrem em um dispositivo móvel.

INFORGRÁFICO: 31 Estatísticas Sobre Marketing de Vídeo que Você Precisa Saber

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01. BeFunky

02. Visme

03. Cacoo

04. Snappa

05. Canva Infographic Maker

06. Google Charts

07. Piktochart

08. Infogram

09. Mind the Graph

10. Venngage

11. Kartograph

12. Animaker

13. Vizualize

14. Easel.ly

15. Adioma

16. PicMonkey

DICA BÔNUS: Genial.ly

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1. Use palavras-chave de cauda longa

2. Escolha o domínio certo

3. Escreva títulos e descrições exclusivos

4. Garanta que seu site é compatível com dispositivos móveis

5. Crie um sitemap

6. Aposte em SEO local

7. Estruture bem o seu site