Desde que as redes sociais se tornaram um ativo obrigatório em uma boa estratégia de marketing, as marcas vêm tentando identificar o “momento ideal” para a partilha de conteúdos nas plataformas de mídia social. Daí a pergunta: quais são os melhores horários para publicar no LinkedIn?
O interesse por essas informações é claro e objetivo: se dedicamos tempo e recursos para elaborar a partilha perfeita para a nossa audiência, obviamente, esperamos que ela seja vista pelo maior número de pessoas possível e, por sua vez, que obtenha o máximo de engajamento (reações, partilhas, comentários etc). Certo?!
No entanto, a resposta não é tão simples como alguns podem pensar. Afinal, a maioria das redes sociais tem regras diferentes para os seus algoritmos e como será determinado o que é deixa de ser apresentado aos utilizadores dessas plataformas, independentemente de quando o conteúdo é publicado.
Para ajudar os profissionais de marketing digital a entender melhor esse tema, o Sprout Social lançou uma lista atualizada contento os horários de pico de engagement para as quatro principais redes sociais — Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn.
Isso não quer dizer que todos os utilizadores que fazem parte do grupo demográfico dessas plataformas estarão online durante os horários de pico indicados no relatório, mas nos oferece uma excelente oportunidade de aumentar o potencial de engajamento nas publicações feitas.
Afinal, qual serão os melhores horários para publicar no LinkedIn?
O mais recente report do Sprout Social usa como base dados de mais de 20.000 interações com com contas de clientes que utilizam o seu software de gestão de redes sociais, compilando as descobertas feitas pela plataforma em análises genéricas. No caso do LinkedIn, os principais que podem ser verificados são:
Melhores horários: quarta-feira das 8h às 10h e ao meio-dia, quinta-feira às 9h e 13h às 14h e sexta-feira às 9h
Melhor dia: quarta e quinta
Pior dia: Domingo
Como você já deve saber, o LinkedIn visa uma audiência mais específica do que outras redes sociais, tendo o seu foco voltado, maioritariamente, para uso profissional. Embora a rede continue a crescer e se ramificar em vários casos de uso, o Sprout não separou esses dados em setores individuais, a fim de manter uma maior precisão e uma imagem mais clara de como a rede está sendo utilizada hoje em dia.
A verdade é que ter um público de nicho já não é mais um motivo para ignorar o poder de marketing do LinkedIn! Aliás, com uma combinação de opções avançadas de busca e segmentação e uma base de utilizadores altamente engajada, o LinkedIn é a plataforma ideal para táticas de geração de leads.
Além do marketing B2B, cada vez mais utilizadores e profissionais de marketing estão começando a pensar fora da caixa e a alavancar estratégias exclusivas na plataforma — como, por exemplo, explorar o potencial único do LinkedIn para destacar lideranças inovadoras e marketing de influência.
Se a sua estratégia de marketing digital no LinkedIn passa também por criar conteúdos que valham a pena ser partilhado por sua audiência, não é surpresa que o maior nível de engajamento nessa plataforma ocorra durante a semana de trabalho, mais especificamente de terça a sexta-feira, das 8h às 14h, de acordo com o Sprout Social.
Em contrapartida, o nível de envolvimento com os conteúdos diminui exponencialmente fora do horário de trabalho. Curiosamente, a segunda-feira também não é um bom dia para se publicar na no LinkedIn — talvez um reflexo da pressa em recuperar o “atraso” após o fim de semana.
Se você está procurando uma planilha de referências com os melhores horários para postar globalmente em cada rede, clique na imagem para fazer download gratuito.
Para concluir…
Embora isso esteja longe de ser a “receita secreta” para garantir o sucesso no LinkedIn, esses insights podem ajudar os profissionais de marketing a estabelecer um melhor alinhamento para produção de conteúdos e agendamento das respectivas publicações, sendo que essa estratégia pode ser alterada/adaptada a qualquer momento, com base nas interações da sua audiência com os conteúdos partilhados.
Lembre-se: como as redes sociais continuam em constante evolução, isso nos obriga a apostar na inovação e inclusão de novas oportunidades, criando diferentes tipos de conteúdo que visem alcançar, até mesmo, públicos inesperados. O que significa que também é importante entendermos como encontrar os melhores horários para realizarmos as nossas publicações, além de estarmos sempre atentos à evolução comportamental das audiências em cada uma das plataformas digitais. E não seria diferente com o LinkedIn!
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você já conhece essas os melhores horários para publicar no LinkedIn em 2020, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você implementar uma estratégia de marketing de alto desempenho:
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As redes sociais seguem transformando o setor o varejo e o ritmo dessa transformação deverá acelerar em 2020. Os varejistas que adotam as redes sociais e estão dispostos a correr riscos calculados são os que, provavelmente, mais se beneficiarão com toda essa mudança. Alguns dos profissionais de marketing digital mais inovadores do mundo estão fazendo para implementar as suas estratégias. Com base nisso, a Menina Digital lista abaixo 4 das principais tendências a seguir 2020. Confira!
#01. Plataforma: TikTok mantém-se como a febre do momento
O TikTok atingiu 1,5 bilhão de downloads em 2019. Esse crescimento foi impulsionado por sua crescente popularidade com a Geração Z, campanhas de marketing agressivas e o investimento da empresa em franca expansão geográfica.
Para se ter uma ideia, o TikTok já é o anunciante número 1 no Snapchat e o número 2 no YouTube. A plataforma também alavancou parcerias com influenciadores e celebridades para gerar conteúdo viral.
Contudo, a expectativa é de que o TikTok cresça ainda mais em 2020, à medida que os profissionais de marketing digital descobrirem como tirar maior proveito dessa plataforma.
#02. Campanhas: Marketing de Influência segue mais vivo do que nunca
Todos os dias ouvimos os rumores de que o marketing de influência está em declínio. Porém, os números indicam exatamente o contrário e que a modalidade está mais forte do que nunca. Isso ocorre porque os consumidores estão cada vez mais buscando críticas e vozes confiáveis ao tomar decisões de compra, o que representa uma grande oportunidade para influenciadores e marcas criarem conexões autênticas com os seus respectivos públicos-alvo.
Grandes marcas de consumo em beleza, moda, comércio eletrônico e automóveis se inclinaram para o marketing de influenciadores em 2019 e descobriram que seus esforços impulsionaram os negócios. A expectativa é que eles aumentem o investimento em 2020.
#03. Tecnologia: Realidade Aumentada e Realidade Virtual será aposta disrupitiva
A realidade virtual (RV) e a realidade aumentada (RA) têm sido associadas desde sempre ao mundo dos jogos. Profissionais de marketing que vêem a RA e a RV apenas como truques para chamar a atenção estão subestimando muito o potencial dessas tecnologias.
Imagine dar aos consumidores a oportunidade de explorar os seus produtos em showrooms de roupas virtuais e, em seguida, proporcionar a eles uma experiência realista com o produto antes de efetivarem a compra. A Gap já experimentou a RV com a app DressingRoom através da qual os compradores podem experimentar roupas virtualmente antes de as comprar.
#04. Tendência: Social Commerce será a estrela principal das estratégias de marketing
Ao que tudo indica, 2020 pode ser o ano em que o social commerce decolará, à medida que mais e mais clientes fizerem compras diretamente das redes sociais, em vez de irem para uma app ou loja online. Segundo o Socialbakers, o conteúdo relacionado às compras está proliferando rapidamente nas redes sociais. E a resposta dada pelas plataformas é, justamente, a inclusão de mais recursos voltados para o comércio eletrônico.
O Instagram, por exemplo, já lançou o Instagram Shopping, oferecendo às empresas uma vitrine imersiva para que as pessoas descubram e explorem produtos das suas marcas favoritas e finalizem a compra sem terem que sair da rede social em questão.
Por sua vez, o TikTok recentemente abriu as suas portas para o social commerce com testes beta que permitem que os influenciadores incorporem links nos vídeos partilhados através da plataforma e que redirecionam o utilizador para a compra.
A verdade é quem adotar as redes sociais e não tiver medo de experimentar novas plataformas e tecnologias terão maior probabilidade de ficar à frente das tendências e impulsionar os seus negócios em 2020.
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você já conhece as 4 tendências para redes sociais a seguir em 2020, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
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Com o crescimento acelerado do Instagram em 2018 — atingindo 1 bilhão de utilizadores ativos mensais — e os constantes comunicados de imprensa (quase um por mês), esta rede social tem se tornado indispensável para qualquer estratégia de conteúdo para mídia digital. Hoje, o Instagram é a terceira rede social mais usada no mundo, atrás apenas do Facebook e do Youtube. Por isso mesmo, a Menina Digital oferece hoje super dicas e vai mostar para você por que especialistas acreditam que 2019 Será o Ano do Instagram. Prepare-se!
Mesmo tendo o algoritmo definindo prioridades no seu feed, o Instagram apresenta um alcance muito significativo para marcas que buscam novos clientes e relacionamentos. As histórias têm um formato de grande potencial para atrair o público, com uma experiência imersiva e amigável, intercalando entre conteúdo gerado por utilizadores e conteúdo relacionado a negócios. Isso torna o consumo de informações muito mais interessante e natural, algo que as empresas devem realmente prestar atenção ao definir seus calendários de conteúdo.
5 Tendências de Marketing no Instagram que veremos em 2019
O Instagram é um dos canais de marketing mais importantes e poderosos da atualidade. É ótimo tanto para marketing de conteúdo e publicidade paga, quanto para comunicação e atendimento ao cliente. Esta plataforma tem a capacidade de gerar um ótimo engajamento e um retorno do investimento (o famoso ROI) acima da média para um profissional de marketing, marca ou agência.
A rede de compartilhamento de fotos e vídeos de propriedade do Facebook atingiu a marca de 1 bilhão de utilizadores mensais em junho deste ano e, definitivamente, não dá sinais de que vai abrandar o seu crescimento. Este é um número impressionante e, quando se trata de marketing, números impressionantes são ótimos. O que significa que você tem acesso a um grande público em todo o mundo e, ao mesmo tempo, devido à natureza desse canal, você tem acesso a um público dedicado e engajado.
A plataforma vem crescendo desde que foi lançada, há oito anos. Como podemos ver no gráfico compartilhado pela Statista, a rede de compartilhamento de fotos e vídeos de propriedade do Facebook atingiu um marco de 1 bilhão de utilizadores mensais em junho deste ano.
Além disso, existem mais de 4 bilhões de curtidas por dia no Instagram, e cada imagem postada nessa plataforma recebe uma média de 23 por cento a mais de engajamento do que sua contraparte no Facebook. É por isso que, com este artigo, apontaremos algumas das tendências mais populares que devem reger o marketing do Instagram em 2019.
1. IGTV será uma grande aposta
Anunciada e lançada em junho deste ano, a IGTV é a nova plataforma de vídeo dedicada exclusivamente a utilizadores móveis. Ao contrário do YouTube e de outras plataformas de semelhantes, a IGTV é dedicada à reprodução de vídeos verticais e, portanto, adequada para profissionais de marketing e produtores de conteúdo que abordam apenas um público que utiliza dispositivos móveis.
Por que vídeos na vertical? O Instagram quer incentivar as pessoas a criar conteúdo de vídeo, mas, ao mesmo tempo, fazer isso exclusivamente para dispositivos móveis. Já sabemos que é mais provável que as pessoas usem seus dispositivos móveis em uma posição vertical, daí a escolha desse tipo de vídeo.
Mas será que as marcas já estão usando o IGTV? Bem, a Chipotle foi uma das primeiras empresas a criar e distribuir um vídeo no Instagram e tem obtido sucesso crescente na plataforma.
2. Micro-marcas dominarão a plataforma
Se você observar como o Instagram evoluiu com o tempo e como continua evoluindo, você notará algo bastante exclusivo para essa plataforma. Sendo um verdadeiro canal social, a plataforma favorece o marketing de micro-marcas e, de fato, vemos uma grande explosão de pequenas empresas na rede social.
A bem da verdade, o Instagram favorece a interação e a narração de histórias, e é bem diferente de outras plataformas de mídia social orientadas para notícias. É por isso que se tornou um dos melhores canais de distribuição de conteúdo para micro-marcas, criando e mantendo grandes comunidades de seguidores e fãs com quem compartilham seus sucessos e novidades.
Uma dessas marcas é a @Dunk, uma comunidade de basquete que cria um alto nível de envolvimento, atraindo assim milhões de seguidores. Seu sucesso depende dessa enorme comunidade, mas também da qualidade do conteúdo que ela promove via Instagram.
3. Anúncios nas histórias – um novo tipo de publicidade vertical
O Instagram Stories se tornou uma das partes mais importantes da plataforma desde o seu lançamento. É ótimo para os utilizadores no dia-a-dia e perfeito para marcas que precisam comunicar diretamente com o seu público-alvo. Com os anúncios nas histórias, você pode inserir banners entre os slides das histórias de outras pessoas e fazê-lo de maneira bastante eficaz, pois essa opção paga permite a exibição de banners em tela cheia.
No entanto, lembre-se de que, para que seus anúncios sejam convertidos em leads e pontencias clientes, resultando em um ótimo ROI (Return on Investiment), eles devem ser de primeira linha em termos de design, aparência e comportamento. Eles também devem ser altamente segmentados e alinhados com o que o seu público quer ver, ouvir ou comprar.
Dados da Socialbakers mostram que as empresas estão aproveitando o Instagram para anunciar mais do que nunca. A publicação de anúncios na plataforma está claramente aumentando, chegando a 43% em março deste ano.
Em 2019, três áreas continuarão a tendência com os profissionais de marketing da marca, simplesmente porque eles apresentam um bom desempenho:
Marketing de influência: no Instagram, quando feito corretamente, o marketing de influência ganha o maior engajamento para as empresas. Trabalhar com os influenciadores certos pode ajudar as marcas a alcançar novos públicos, gerar leads de alta qualidade e aumentar drasticamente o ROI. A chave para o sucesso permanecerá na escolha do influenciador certo para ajudá-lo no engajamento com seu público atual de maneira relevante e autêntica e também estender seu alcance a novos públicos ainda não descobertos com os quais sua marca possa se identificar.
Anúncios em vídeo: estudos prevêem que o vídeo será responsável por 81% de todo o tráfego da Internet até 2021, e essa tendência é muito visível nas redes sociais, com o sucesso do vídeo e das lives em plataformas como o Instagram.
Formatos variados: também prevê-se que as marcas aproveitarão ainda mais formatos diferentes no Instagram. Vimos que 2018 foi realmente o ano das histórias na plataforma, com as marcas engajando cada vez mais apostando especificamente neste formato conteúdo. Olhando para o próximo ano, possivelmente veremos marcas usando mais conteúdo baseado em engajamento, em vez de apenas posts promocionais.
4. Lojas de comércio eletrônico através de um simples botão
Embora o Instagram ainda não seja uma plataforma que ofereça recursos nativos da rede para comércio eletrônico, podemos dizer que a plataforma está na lista ecommerce friendly. Há muitos recursos de compras já em vigor e esperamos mais desenvolvimentos nessa área em um futuro bem próximo.
Atualmente, a maneira mais fácil e eficaz de vender itens no Instagram é por meio de postagens de compra, que estão disponíveis para imagens estáticas e Histórias únicas. Essas postagens são designadas com um pequeno ícone de sacola de compras que aparece em um canto da tela. Quando um utilizador vê esse ícone, ele pode clicar para ter acesso a detalhes do produto. O Instagram abre uma nova página dentro do aplicativo, onde eles podem ver ainda mais detalhes. Ao tocar no botão Comprar agora, os usuários são direcionados diretamente para a página do produto no site do vendedor, onde eles podem realmente fazer a compra.
Como o Instagram é um canal de mídia social baseado em recursos visuais, seus posts de compra permitem aumentar as vendas e comercializar seus produtos com eficiência.
Existem muitos recursos que você pode usar para testar suas vendas no Instagram. Você pode usar as postagens de compra e, ao mesmo tempo, pode marcar produtos nas histórias do seu perfil. Como cada público é diferente, recomenda-se testar vários recursos e, só então, escolher o que se encaixa melhor na sua estratégia e objetivos que pretende alcançar.
5. Recursos de engajamento: passe mais tempo no Instagram
Há muitos recursos disponíveis no Instagram que facilitam a vida dos profissionais de marketing digital, incluindo perguntas, emoji sliders e, é claro, enquetes, que são uma grande porta de entrada para gerar interação, consolidar o reconhecimento da marca e impulsionar a sua influência na rede social.
Já há marcas aproveitando o adesivo de perguntas no Instagram Stories, mas possivelmente veremos essas empresas levar isso para um novo patamar em 2019. Afinal, é uma maneira divertida de iniciar conversas diretas com os seguidores. Portanto, procure saber o que realmente interessa ao seu público-alvo, literalmente, apenas perguntando. Peça que compartilhem histórias, citações, receitas, insights e muito mais, não apenas com você (ou sua marca), mas também com o restante da sua audiência. Este é um recurso simples, mas com muito potencial para aumentar a fidelidade e o engajamento da sua audiência com a sua marca.
…
As redes sociais são um ingrediente-chave nas estratégias de marketing digital atuais, independentemente de setor, marca ou empresa. E o Instagram é um dos canais de mídia social mais populares e, como conseqüência, tornou-se essencial no grande esquema das coisas – sem a menor sombra de dúvidas, uma plataforma que não pode ser desconsiderada por qualquer profissional de marketing.
LEMBRE-SE: Para ser um profissional de marketing no Instagram, você precisa estar atualizado com as últimas tendências que definem esse canal.
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você tem em mãos as informações necessárias acerca das 5 Tendências de Marketing no Instagram que veremos em 2019, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
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Está curioso para saber como o Instagram vai se parecer nas próximas temporadas? Descubra um pouco do que está por vir com essas previsões de acordo com influenciadores, especialistas e estrategistas por trás de algumas de suas marcas favoritas na plataforma. Prontos para aprender o que o futuro nos guarda? A Menina Digital apresenta as principais previsões sobre Instagram para 2019 de acordo com 13 especialistas nesta rede social. CONFIRA!
1. O Instagram adicionará novas ferramentas para melhorar a comunicação entre usuários
Este ano, o Instagram adicionou uma tonelada de funcionalidades ao Instagram Direct, incluindo novas formas de compartilhar e de se comunicar com outros utilizadores. De acordo com Matt Navarra, especialista na plataforma, é provável que o Instagram faça double-down no Instagram Direct em 2019.
“A diminuição do compartilhamento social nas principais plataformas, combinada com a crescente preferência pelo compartilhamento privado, continuará. Para resolver isso, veremos um conjunto mais amplo de ferramentas e funcionalidades adicionadas aos aplicativos de mensagens para oferecer aos utilizadores opções mais criativas ao se comunicar em grupos de bate-papo ou ao compartilhar conteúdo com amigos diretamente”, explica Navarra.
Navarra observa ainda que a segurança será um grande foco para o Instagram no próximo ano. “Com os holofotes sobre privacidade e segurança on-line dando péssimo destaque ao Facebook e outras plataformas em 2018, a criptografia de ponta a ponta para mensagens provavelmente ficará mais acessível em aplicativos sociais populares onde ela já não existe ou não está comutada por padrão. ”
2. O Marketing de Influenciadores se tornará mais personalizado
O marketing de influência continua crescendo em popularidade e é fácil perceber o porquê. Ao contrário da publicidade tradicional, o marketing de influência pode ajudar a apresentar uma marca/produto a novos públicos por meio de uma fonte mais confiável, seu parceiro de influência. Contudo, de acordo com alguns especialistas, em 2019, não será o suficiente fazer parcerias com os grandes influenciadores com os seus milhares de seguidores. Aliás, de acordo com Nathan Chan, editor da Foundr Magazine, os micro-influenciadores irão governar o Instagram em 2019, já que “os influenciadores tradicionais estão se tornando cada vez menos eficazes”.
Para criar uma experiência promocional mais autêntica, as empresas (e os influenciadores) precisam se tornar mais objetivo e tratar cada canal como uma entidade separada, com objetivos diferentes. “Em 2019, os influenciadores passarão da mera replicação de conteúdo em várias plataformas sociais para a visualização de cada plataforma como uma parte única de seu funil de aquisição e retenção de público”, comenta Shane McCloskey, diretor de parcerias e vendas da Influence.co.
Para McCloskey, com cada vez mais marcas à procura de formas originais e autênticas de atingir os seus consumidores, “os influenciadores que se adaptam e compartilham mensagens exclusivas em suas diferentes plataformas sociais terão mais sucesso com o crescimento de seu público e a promoção das promoções da marca.”
Matt Crump, diretor de arte e fotógrafo (@mattcrump), acrescenta que a plataforma provavelmente também será melhor em penalizar os influenciadores que compram likes e seguidores para aumentar sua atratividade. “No final de 2018, o Instagram deu os primeiros passos para evitar que os seus utilizadores se envolvam em comportamento fraudulento, notificando-os com um aviso no aplicativo para interrompê-lo”, diz Crump. Aliás, segunda a rede social, “as contas que continuam a usar aplicativos de terceiros para aumentar o seu público podem ver sua experiência no Instagram impactada”. O que pode significar qualquer coisa, desde reduzir o alcance orgânico até a desativação da sua conta.
3. Autenticidade será mais importante do que nunca
À medida que mais e mais pessoas passam a usar o Instagram para pesquisar empresas e produtos, está se tornando incrivelmente importante otimizar os perfil para vendas, seguidores e reconhecimento. E uma das melhores maneiras de fazer isso é construindo uma identidade visual bonita e coesa na rede social.
Em 2018, as empresas planejaram cada detalhe do visual de seus feeds na rede social. Embora não esperemos que isso diminua em 2019, alguns especialistas do Instagram acreditam que as empresas abandonarão os feeds “perfeitos” de 2018 em troca de algo mais “autêntico”.
“Acho que 2019 vai dar um passo para trás a partir de grandes feeds perfeitamente selecionados e um passo à frente para o lado real das redes sociais. As pessoas estão começando a enxergar a perfeição encontrada on-line e estão desejando pessoas com as quais possam se conectar e identificar. Eu vejo 2019 como o ano em que as pessoas começam (ou continuam) a compartilhar um vislumbre real de suas vidas”, comenta Sophie Gray, influenciadora de redes sociais e fundadora da DiveThru.
Já para Erin Summer (@erinsummer_), diretora de arte, fotógrafa e Instagram influencer, “em termos de estética, sinto que os filtros retro e vintage que vimos muito no final deste ano continuarão a ser muito populares. Eu acho que eles são uma alternativa refrescante para a aparência perfeitamente curada e editada que nos acostumamos a ver nos nossos feeds”.
Por outro lado, para a blogger de viagens e estilo de vida de luxo Christina Galbato, “essa noção de ser mais autêntica no Instagram (e nas redes sociais em geral) é mais do que apenas imagem. Pode ser o diferencial para se alcançar o sucesso nestas plataformas”.
A verdade é que, com tantas marcas e influenciadores na plataforma, não se trata mais de quem pode postar a foto mais bonita. O que fará com que você se destaque entre a saturação é a sua capacidade de ser compreensível e genuíno com o seu público.
Aliás, com as novas gerações colocando questões sociais e ambientais na vanguarda de seus feeds das redes sociais, apenas aquelas marcas que se arrisquem a se engajar em discussões culturais maiores e dispostas a se posicionar em tópicos controversos poderá se destacar nas plataformas online (pense na campanha da Nike com Colin Kaepernick, por exemplo).
4. O Instagram vai investir pesado na IGTV em 2019
Lançada como a primeira plataforma de vídeo independente do Instagram, a IGTV causou furor na comunidade digital quando foi anunciada pela primeira vez em junho deste ano. Infelizmente, apesar de dar às empresas um canal inteiramente novo para mostrar sua criatividade, o uso da IGTV pelos utilizadores tem sido bastante lenta até o momento.
Mas tudo isso pode mudar em 2019! Vários especialistas prevêem que o Instagram investirá pesado na IGTV no próximo ano, adicionando novos recursos e funcionalidades para torná-lo mais popular.
“Embora o envolvimento do utilizador com a IGTV tenha sido bastante decepcionante até agora, espero que o Instagram melhore a funcionalidade e a visibilidade do conteúdo IGTV e coloque muito mais dinheiro para que as marcas façam uso deste recurso”, prevê Michael Edelmann, gerente sênior de marketing da IGTV na Business of Fashion.
Elise Darma, nômade digital e especialista em Instagram (@elisedarma), concorda com Edelmann, comentando que “o Instagram fará movimentos maiores para a IGTV se tornando ‘o próximo YouTube’, tornando a barra de pesquisa na página Explorar otimizada para palavras-chave encontradas nos títulos e descrições de vídeos IGTV.” Darma prevê, ainda, que “novos recursos serão introduzidos para facilitar a inscrição no canal IGTV de alguém, para que os criadores de conteúdo pensem em postar seu conteúdo mais recente na IGTV antes de o fazer no YouTube”.
Matt Navarra, consultor de redes sociais (@mattnavarra), concorda que o Facebook deve lidar com a fraca funcionalidade de busca do conteúdo IGTV, acrescentando que “opções limitadas de monetização para criadores de conteúdo em IGTV versus outras plataformas” também podem impedir o crescimento da plataforma em 2019
5. O Instagram Analytics se tornará ainda mais robusto
Acompanhar e medir sua análise do Instagram sempre foi importante. Mas como a plataforma tem se tornado cada vez mais focada nos negócios, a necessidade de análises robustas em torno da retenção de seguidores, vendas e muito mais cresceu bastante. Vimos isso em 2018 com o teste beta de análise do Instagram do Facebook em sua plataforma. Mas, de acordo com alguns especialistas, 2019 pode ser o ano em que o Instagram realmente investirá em análises.
Captura de tela da versão beta da análise de contas do Instagram no Facebook
De acordo com Marly Kos, gerente de desenvolvimento de negócios e parceria da Casetify, “com o investimento contínuo do Facebook em análises, esperamos novos insights e dados muito mais abrangentes sobre como as empresas, grandes e pequenas, podem entender melhor como o conteúdo do Instagram está impactando seus objetivos gerais de marketing”.
Kos continua: “Como marca, estamos buscando insights sobre o que está impulsionando as vendas, como estamos aumentando a notoriedade da marca e o que está aumentando o envolvimento do cliente. Em particular, prevemos métricas de engajamento mais detalhadas para publicações de compras, conteúdo em vídeo, histórias do Instagram e anúncios na plataforma. ”
Segundo o diretor de marketing da Later Taylor Loren, o Instagram provavelmente desenvolverá ferramentas de análise mais avançadas em 2019. E quando isso acontecer, as empresas terão que melhorar o rastreamento e a interpretação de suas análises. “À medida que as plataformas de mídia social evoluíram para se tornarem canais completos de compras e vendas, as marcas agora terão que se informar sobre o ROI do Instagram. Você precisa entender exatamente quanto tráfego você está usando na plataforma e como isso está se traduzindo em vendas, então agora é hora de aprimorar suas habilidades de geração de relatórios.”
6. As Histórias do Instagram serão mais interativas em 2019
De longe, o Instagram Stories viu o surgimento do maior número de novos recursos em 2018, incluindo novas ferramentas criativas, fontes, adesivos e ferramentas para empresas. Então, o que mais pode acontecer em 2019? Bem, de acordo com vários especialistas, o grande empurrão do ano que vem será tornar as histórias do Instagram ainda mais interativas.
Jessica Guzik, Diretora de Marketing em Redes Sociais da Oberlo, comenta que com o Facebook e o YouTube lançando suas próprias versões de histórias em 2018, para que o Instagram permaneça competitivo no espaço, eles terão que inovar tornando as suas histórias ainda mais interativas. “Esperamos que o Instagram lance novos recursos que tornem as histórias mais interativas, como perguntas de múltipla escolha e a capacidade de comentar histórias publicamente”.
Loic Jeanjean, diretor de crescimento da Fastory.io, tem um ponto de vista semelhante, observando que a comunicação através de histórias se tornará ainda mais crítica em 2019. “Quando falo com profissionais de marketing, é claro que eles adoram envolver seu público com histórias envolventes. No entanto, eles parecem se esforçar para encontrar maneiras de converter seus fãs/público em prospects/buyers”.
Jeanjean continua: “Com o lançamento de anúncios reproduzíveis no Facebook, uma nova ferramenta de engajamento que poderia chegar às histórias do Instagram, as marcas poderiam receber uma ferramenta para gamificar as experiências de seus públicos. Seria ótimo ver outras experiências gamificadas chegarem ao Instagram, como sorteios ou bots”.
Não há dúvidas de que 2018 foi um ano fantástico a nível de evolução e resultados para o Instagram. Com tantos novos recursos, ferramentas e muito mais, é fácil ficarmos animados com todas as possibilidades que a gigante da rede social por de vir a oferecer aos seus utilizadores.
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Backlinks são um fator importante de classificação para a maioria dos mecanismos de pesquisa, incluindo o Google. Caso pretenda fazer SEO para o seu site e obter tráfego orgânico relevante, ter uma boa estratégia para obter backlinks de qualidade é algo que pode e deve fazer. Quanto mais backlinks de domínios autorizados o seu site possuir, maior a reputação perante os olhos do Google. Então, ficará mais fácil dominar as SERPs!
Não há como escapar do facto de que os backlinks continuam sendo um dos três principais fatores de classificação do Google e é muito pouco (ou nada!) provável que isso mude. Isso significa que um dos grandes desafios dentro da sua estratégia de SEO garantir bons backlinks para o seu website.
Lembre-se: os links de um site para outro são vistos como votos de confiança, confiança e autoridade.
Essa autoridade maximizada pode significar classificações mais altas nas SERPs, garantindo ao seu site mais visibilidade e tráfego orgânico e relevante para o seu negócio. Por outro, nem todos os links são bem vistos aos olhos do Google, ou seja, o tipo errado (links tóxicos) pode prejudicar, em vez de ajudar, a classificação do seu website.
Essencialmente, os backlinks de qualidade devem:
Ser editorialmente conquistado.
Vir de sites com autoridade e relevância para o tópico.
Não serem pagos ou patrocinados (incluindo como resultado de produtos especiais).
Mas como construir uma boa estratégia para obter backlinks de alta qualidade?
Para a maioria dos mecanismos de pesquisa, backlinks são o fator supremo de classificação e, consequentemente, significam mais tráfego orgânico. Como esse tráfego está diretamente relacionado à qualidade dos backlinks que apontam para o seu site, quanto mais sites confiáveis vinculados ao seu, melhores classificações e tráfego obterá.
Agora, nem é preciso dizer que backlinks de qualidade são difíceis de obter, mas não deveriam ser. Na verdade, existem maneiras inteligentes de criar ou ganhar backlinks, fazendo com que sites confiáveis se vinculem ao seu negócio online.
Abaixo, algumas das melhores estratégias para obter backlinks de alta qualidade. Confira!
1. Replique os melhores backlinks da sua concorrência
Replicar backlinks do seu concorrente é uma das maneiras mais inteligentes de encontrar novas oportunidades para a sua estratégia de link building e melhorar o SEO do seu site. Dito isso, comece por definir os seus principais concorrentes, ou seja, os sites que estão classificados nas cinco primeiras posições para as suas principais palavras-chave. Afinal, se eles estão com uma classificação acima da sua, significa que têm um perfil de links melhor que o seu e backlinks de qualidade superior.
Depois de decidir quais concorrentes ‘espionar’, terá de analisar os seus respectivos backlinks. Para que consiga fazer essa análise com mais facilidade, use ferramentas como Monitor Backlinks (ou a ferramenta de SEO da sua preferência).
Preview da plataforma Monitor Backlinks em ação
Depois de adicionar os seus principais concorrentes à plataforma, use as métricas fornecidas para determinar quais links valem a pena serem replicados. Mas cuidado: não caia na tentação de replicar todos eles! Replique apenas os links que possuem boa pontuação de autoridade.
Outra forma de verificar rapidamente o nível de autoridade de um domínio, aposte em ferramentas como Moz Domain Authority e Ahrefs Domain Rank, por exemplo. Se as apresentadas forem adequadas à sua estratégia, verifique como os sites analisados estão apontando para sites de terceiros.
Preview da ferramenta Ahrefs Domain Rank
Se os concorrentes usarem links ‘dofollow’, será útil para as suas campanhas de SEO. Se for ‘nofollow’, não ajudará em nada o seu SEO, mas pode direcionar tráfego relevante para o seu site.
2. Analise as menções feitas à sua concorrência
Analisar apenas os backlinks da sua concorrência poderá não ser o suficiente. Talvez seja necessário saber, também, quando as marcas concorrentes são mencionadas na internet. Quer seja uma menção feita nas redes sociais, em fóruns ou sites, é possível descobrir isso usando ferramentas Mention.
Por exemplo, se o cliente de um concorrente fizer uma pergunta e você for o primeiro a oferecer ajuda, é provável que acabe por criar um relacionamento forte com esse cliente. Se ele tiver um site, você pode até ganhar um backlink — se ele decidir endossar o seu produto/serviço, claro!
Ao ser útil e responder a perguntas antes da concorrência, certamente, aumentará as suas chances de gerar negócios e obter backlinks.
Outro cenário no qual ferramentas como Mention pode ajudá-lo a obter backlinks é configurando alertas para as suas principais palavras-chave. Imaginemos que o seu produto é uma ferramenta para Customer Relationship Management, poderá configurar um alerta para a palavra-chave “ferramenta de CRM”, ou outras palavras-chave que estejam de acordo com a sua estratégia digital.
Como resultado, sempre que alguém escrever um artigo sobre ferramentas de CRM ou publicar algo nas redes sociais usando essa palavra-chave, ficará mais fácil para prontamente interagir e dar a dica para que considere experimentar a sua ferramenta também.
3. Use infográficos para obter backlinks de qualidade
Nos últimos anos, os infográficos têm sido um dos métodos de link building mais populares entre os profissionais de marketing digital. Desde 2009, a demanda por infográficos simplesmente disparou.
Plataformas importantes como Mashable, SEMrush, Rock Content, dentre tantas outras, partilham infográficos regularmente e os leitores adoram esse tipo de conteúdo. Aliás, os infográficos não são apenas ótimos meio para obter backlinks, mas também para direcionar o tráfego das redes sociais, uma vez que são altamente partilháveis.
Caso não seja designer, poderá sempre contratar um profissional para criar esses infográficos ou, ainda, se não houver orçamento disponível para tal, há diversas ferramentas gratuitas que poderão ser úteis na criação desse material rico — como o Canva, por exemplo.
Preview da ferramenta gratuita para design gráfico Canva (versão desktop)
Depois de criar o infográfico e publicá-lo no seu site, partilhe-o também em diretórios de infográficos. Além disso, use o Twitter ou o Mention para encontrar utilizadores que costumam partilhar conteúdos relacionados. Com essa pesquisa em mãos, convide-os a verem o seu infográfico recém-publicado e peça-lhes feedback. Se gostarem, podem sempre partilhá-lo nas redes sociais e também criar um backlink para o seu site.
4. Aposte na estratégia de Guest blogging
O guest blogging ainda é uma das melhores maneiras de se fazer ouvir na Internet. Você pode atingir públicos já estabelecidos e interagir com outras pessoas do seu nicho. É uma técnica excelente para conseguir mais seguidores nas redes sociais, direcionar tráfego para o seu website, bem como construir backlinks de qualidade.
Ao contrário da crença popular, o guest blogging já existe muito antes do Google começar a usar backlinks como fator de classificação. Para ser mais exata, esse tipo de publicação começou ainda na época em que os jornais eram populares.
O próprio Google está aceitando colaboradores convidados no seu blog. Por esse prisma, não devem haver motivos para nos preocuparmos tanto com penalidades pelo algoritmo do motos de busca — desde que os blog posts de convidados não contenham spam nem sejam mal escritos, claro!
Trocando em miúdos, caso decida aposta em guest blogging, certifique-se de que o conteúdo é de alta qualidade. Pelo menos tão bom quanto o conteúdo que já vem publicando no seu próprio site, se não melhor. Nem todos os bloggers convidados são bem-sucedidos, mas se esse método for levado a sério, verá os benefícios a médio e longo prazo.
Para encontrar oportunidades de guest blogging, use o Mention ou pesquise no Google com estes termos-chave:
Sua palavra-chave + inurl:write-for-us
Sua palavra-chave + intitle: write for us
Sua palavra-chave + guest posts
Sua palavra-chave + become a contributor
Sua palavra-chave + inurl:contribute
5. Crie blog posts do tipo “lista” com Link Building
Blog posts tipo “lista” são um componente importante para a sua estratégia de backlink building. Quando se trata de obter links que redirecionem para o seu site, você pode usar listas para apresentar ao seu público os seus próprios produtos ou serviços, ao mesmo tempo em que ganha links que fazem muito mais do que apenas aumentar a sua classificação nos motores de pesquisa.
Muito provavelmente já conhece blog posts tipo “listas” bastante populares no seu setor que fazem referência a seus concorrentes, mas talvez ainda não incluam o seu produto ou serviço, conforme o exemplo abaixo:
Poderá, ainda, usar o Google search operators para refinar a sua pesquisa na web e identificar listas focadas no seu setor no qual atua e que incluem os seus concorrentes. Em seguida, basta verificar se o seu produto ou serviço também faz parte dessas listas.
Para ser adicionado a algumas dessas listas, é preciso entrar em contato com a pessoa responsável pelo conteúdo e justificar porque o seu produto/serviço é uma inclusão melhor do que alguns dos itens que já lá estão adicionados.
É até capaz que o redator que feliz em atualizar o conteúdo e adicionar a sua marca. Tudo se resume a vender a si mesmo e conseguir demonstrar como o seu produto/serviço agrega mais valor aos leitores.
6. Divulgue e promova o seu melhor conteúdo em outros canais
Um bom conteúdo não receberá backlinks se ninguém souber que ele existe. Por isso, um dos seus principais obejtivos neste sentido será encontrar pessoas interessadas em criar links para o seu conteúdo e partilhá-lo nas redes sociais.
Use ferramentas de pesquisa de influenciadores para encontrar pessoas dispostas a partilhar seu conteúdo. Quanto mais blogger contactar, maiores serão as chances de que partilhem o seu conteúdo.
Aqui, uma vez mais, ter em mãos uma ferramenta como o Mention poderá ser uma mais valia.
As coisas serão muito mais fáceis depois que conseguir criar alguns bons relacionamentos com bloggers influentes no seu nicho de mercado.
7. Tire vantagens da tática de RP Digital
Se deseja obter backlinks de alta qualidade e em grande escala, não pode ignorar o poder da Relações Pública Digital. Os jornalistas costumam contar com os press releases para otimizar conteúdos acerca dos quais estão escrevendo. O que significa que se a sua marca se encaixa na temática, pode ganhar destaque mesmo quando não tem lançamentos de produtos ou serviços.
Mas não se trata apenas de números: a RP digital pode ajudá-lo a obter backlinks relevantes para os tópicos das publicações mais importantes do seu setor. Esses links podem posicioná-lo como um especialista dentro do seu nicho de mercado e também gerar tráfego de referência e qualificado para o seu website.
Para adquirir esses tipos de backlinks, deverá fornecer ativos vinculáveis e promovê-los a jornalistas através de táticas de RP testadas e comprovadas.
8. Ajude um jornalista com informações sobre o seu nicho
Se ainda conhece a plataforma HARO, há uma boa chance de estar perdendo algumas ótimas oportunidades de ganhar links nos websites da grande imprensa, já que o site conecta jornalistas que buscam especialistas nos mais variados temas para incluir informações fidedignas vindas de fontes que, efetivamente, têm experiência nas temáticas abordadas.
HARO (abreviação para Help Out a Journalist, ou seja, “ajude um jornalista”) é uma plataforma que tem tudo a ver com dar declarações oficiais aos profissionais de imprensa que procuram ajuda para escrever as suas histórias. Com isso, há uma boa chance de que eles façam um link direto para o seu site, dando crédito à fonte de informação.
Preview da plataforma HARO – Help Out a Journalist
Muitos jornalistas de diversos setores estão à procura de uma citação para incluir em alguma artigo. A partir disso isso, se encontrar um tema que seja relevante para o seu produto/serviço, vá em frente e responda ao jornalista. Certififique-se de ser o mais objetivo possível e responder apenas a tópicos e solicitações nos quais você é realmente um especialista.
Contudo, tenha em mente que não terá sucesso com os argumentos clássicos de venda/publicidade do seu produto ou serviço. Assim sendo, escolha as suas respostas com cuidado e essa poderá ser uma ótima maneira de garantir backlinks de altíssima qualidade.
9. Adote a tática de link building de links quebrados
Uma forma menos conhecida de obter backlinks de qualidade é a chamada de técnica de link building de links quebrados. Isso envolve encontrar erros 404 ou problemas semelhantes em sites ou blogs de referência no seu setor de atuação e educadamente reportá-los ao autor do conteúdo.
Como estará prestando um favor, o jornalista ou blogger poderá recompensar a sua ajuda criando um link para seu site (não é garantido, claro!). Esses backlinks costumam ser encontrados em páginas de recursos onde os bloggers possuem links para sites de terceiros.
Preview da extensão para Chrome Check My Links com exemplo de funcionamento
Para identificar links quebrados com maior facilidade, use a extensão para o Chrome chamada Check My Links. Depois de, eventualmente, detectar esses problemas, entre em contato com o autor do conteúdo e informe-o sobre o problema. Dê-lhes instruções diretas e facilite a identificação e correção do erro. Em seguida, sugira o seu site como recurso para substituir o link quebrado, desde que faça sentido.
Para concluir…
Ao concluir essa leitura, deve ter percebido que é possível criar uma boa estratégia para obter backlinks de alta qualidade para o seu site usando técnicas inteligentes e relativamente simples. Se ainda está a dar os primeiros passos neste sentido, todo o processo pode ser muito demorado. Mas acredite, vale a pena a longo prazo!
Verdade seja dita, existem tantas táticas diferentes que você pode usar para obter backlinks para seu site (algumas, inclusive, nem estão listadas neste artigo). A tática certa para o seu negócio, geralmente, depende de como tem abordado o link building no passado, em qual setor atua e o que os seus concorrentes estão fazendo.
Apenas crie backlinks de qualidade e nunca perca o seu tempo com links que possam causar problemas!
Mas, ao montar uma estratégia de criação de links sólida, facilmente identificará as táticas mais adequadas ao seu site e aos recursos que tem à sua disposição. Reserve algum tempo para alinhar a sua estratégia e planejar exatamente como vai garantir a sua vantagem competitiva no universo digital.
💡 Atualmente, quais são as suas principais estratégias de SEO? Qual o método de link building funciona melhor dentro da sua estratégia?
O que vai querer ler a seguir
Agora que você já sabe um pouco mais sobre o algumas das principais estratégias para obter backlinks de alta qualidade, aqui estão alguns recursos adicionais para potencializar os resultados da sua estratégia de SEO:
Para construir uma audiência poderosa com uma grande número de seguidores engajados no Instagram, você precisa criar um conteúdo atraente e que vá ao encontro dos anseios do seu público-alvo, da “dor” do seu potencial cliente. Mas se você não publicar esse conteúdo no momento certo… a maior parte dessa audiência nunca será alcançada!
Então, como saber quais os melhores horários para publicar no Instragram, de acordo com o meu público-alvo?
A resposta é bem simples: a melhor maneira de encontrar um horário de publicação ideal é testando os diferentes momento de partilha para ver qual é o horário em que há mais engajamento do público!
Mas se você não tem recursos ou tempo suficientes para conduzir seus os próprios testes, fique tranquilo, pois o Sprout Social, uma plataforma para gestão de redes sociais com mais de 24.000 clientes, oferece a solução. CONFIRA!
Melhores horários para publicar no Instagram em 2020, segundo o SPROUT:
Melhores horários: quarta-feira às 11h e sexta-feira das 10h00 às 11h00
Melhor dia: quarta-feira
Pior dia: Domingo
O Instagram é a segunda plataforma de mídia social com utilizadores ativos diariamente e, ao que tudo indica, deve aumentar ainda mais a sua base de utilziadores nos próximos anos.
Essa rede social de propriedade do Facebook mostra padrões de uso a nível global semelhantes aos da sua “empresa-mãe”, com um pico de engajamento ocorrendo por volta do meio-dia durante a semana e menor engajamento nos finais de semana.
Ao observar o Instagram como um todo, o nível engajamento mais consistente pode ser encontrado de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. Porém, esse engajamento diminui todos os dias antes das 6h e depois das 21h. Ainda assim, em comparação com outras plataformas, o Instagram tem pontos de engajamento espalhados nos finais de semana e pela manhã. Isso pode ser alimentado pela popularidade crescente do Instagram Stories que são fáceis de verificar a qualquer momento e cuja natureza efêmera pode impulsionar a Síndrome de FOMO.
FOMO (do inglês fear of missing out, “o medo de perder algo” ou “o medo de ficar de fora”) é quando o vício de se manter atualizado nas redes sociais é proporcional ao medo de não o poder fazer em tempo real.
Abaixo, confira os insights retirados do mais recente report do Sprout Social relativamente aos melhores horários para publicar no Instagram, setor a setor!
Ao longo dos anos, o Instagram provou ser uma ferramenta de marketing poderosa para empresas que buscam expandir sua visibilidade e alcance. Mas tenha sempre em mente: seja qual for a rede social, o público de cada marca é diferente! Para construir um público considerável e engajado nesta plataforma, o primeiro passo é saber quem são seus seguidores e como se comportam. E uma das melhores maneiras de conhecer seu público e captar a atenção deles é saber exatamente quando eles gostam de navegar na rede.
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você já conhece essas os melhores horários para publicar no Instagram em 2020, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você implementar uma estratégia de marketing de alto desempenho:
Quer ser o primeiro a saber sobre os recursos mais recentes impulsionar ainda mais a sua Estratégia Digital? Assine a newsletter da Menina Digital e junte-se aos profissionais de marketing que já estão usando dicas como estas para expandir seus negócios online.
Quando se trata de avaliar o sucesso do seu negócio online, é crucial medir seu desempenho no mercado. A maneira como os clientes avaliam sua experiência com produtos e serviços, tanto online quanto offline, tem um efeito poderoso, especialmente em pequenas e médias empresas. O feedback pode aumentar ou prejudicar a fidelidade à sua marca. Prestar atenção a este fator é agora mais importante do que nunca, já que a tecnologia e o marketing de conteúdo estão criando novos meios de atrair clientes, tornando o mercado mais competitivo e mais exigente. A seguir, a Menina Digital apresenta dicas preciosas sobre como medir e melhorar o seu CSAT – Customer Satisfaction Score (pontuação de satisfação do cliente).
Felizmente, isso também significa que agora há uma abundância de recursos, softwares e ferramentas disponíveis para alavancar sua estratégia de sucesso de atendimento ao cliente, medindo e melhorando sua pontuação CSAT.
O que é CSAT e como é avaliado?
A satisfação do cliente é geralmente medida de acordo com a sua pontuação CSAT, as metodologias mais simples de classificação de satisfação do cliente. No livro Métricas de Marketing, Paul Farris define a satisfação do cliente como “o número de clientes, ou porcentagem do total de clientes, cuja experiência relatada com uma empresa, seus produtos ou seus serviços excede as metas de satisfação especificadas. Em última análise, o CSAT mede como os produtos e serviços fornecidos por sua empresa atendem ou superam as expectativas dos clientes.
O CSAT é analisado e medido pelos dados coletados, usando uma variedade de métodos e avaliações. Seja por meio de pesquisas, perguntas, acompanhamento de taxas de resposta do cliente, o feedback mais comum sempre foi obtido por meio de escalas variáveis, sejam numéricas (por exemplo, classificando sua experiência em uma escala de 1 a 5), verbais (por exemplo, classificando sua impressão de “Muito Satisfeito” a “Não Satisfeito”) ou emocional (o governo dos EUA, por exemplo, agora usa classificações baseadas em emojis em muitas de suas estações de feedback de clientes). No geral, o CSAT é uma métrica para a felicidade a curto prazo e a impressão imediata que seu produto ou serviço representa para o consumidor.
Por que o CSAT é importante?
Uma pesquisa da Liveworkstudio mostrou que 91% dos clientes insatisfeitos nunca mais comprarão de sua empresa ou marca. Dos 200 profissionais de marketing sênior, 71% responderam que eles acham que medir a satisfação do cliente com uma métrica CSAT é muito útil para gerenciar, monitorar e melhorar seus serviços de negócios. É de vital importância levar em consideração o feedback de seu cliente, porque no final do dia, o cliente é o rei, e cumprir suas expectativas é o principal objetivo do seu negócio.
Felicidade e satisfação a curto prazo que se transformam em fidelidade à marca a longo prazo, e podem gerar clientes de retorno, bem como potenciais clientes. Os clientes satisfeitos com a experiência têm muito mais probabilidade de recomendar o seu produto ou serviço a um amigo. O oposto também é verdadeiro — um cliente insatisfeito em muitos casos pode impedir que seus pares comprem de você no futuro, por isso é importante ter em mente o efeito colateral da CSAT negativa. A lealdade do cliente, portanto, continua sendo a métrica mais importante a ser monitorada.
A CSAT também é importante como um indicador dos hábitos de compra de seus clientes e do comportamento de seus consumidores. Analisá-las ao longo do tempo pode revelar mudanças, tendências e insights importantes que podem ajudar você a obter vantagem no mercado, atender a benchmarks do setor e melhorar o modo como você se envolve com os clientes. As mudanças na CSAT também podem ser um indicador de como as alterações internas e as estratégias de gerenciamento de sua empresa estão afetando a satisfação do cliente.
Como medir o CSAT: Ferramentas e Softwares
Antes da existência de softwares de tecnologia e automação, as transações eram tratadas pessoalmente e o atendimento ao cliente era julgado e avaliado em uma base presencial. Uma métrica de desempenho poderia ser tão simples quanto um sorriso e um aceno de um cliente feliz. Avaliações em papel também ainda são uma opção viável — por exemplo, para monitorar a satisfação do cliente em um hotel, a empresa poderia fornecer uma pesquisa no check-out com um incentivo para preenchimento, como a participação em um sorteio. Esse tipo de pesquisa de satisfação à moda antiga pode ser tão simples quanto assinalar algumas caixas ou classificar determinados aspectos da experiência em uma faixa de 1 a 10. Tornar o processo de coleta da CSAT deve sempre ser processo simples, eficiente, rápido e fácil para seus clientes é tão importante.
No entanto, estudos mostraram que pequenas e médias empresas estão lutando para acompanhar as últimas tendências e manter um fluxo constante de clientes fiéis. Graças a inúmeras ferramentas e softwares de automação inovadores, qualquer organização pode agora personalizar a forma como elas coletam os comentários dos clientes, para que possam usar para melhorar a experiência de seus produtos e clientes. Essas ferramentas rastreiam os resultados e os transformam em dados tangíveis e compreensíveis, que permitem tomar decisões informadas.
Mas antes de escolher a plataforma certa ou o software adequado ao seu negócio, você precisa se concentrar em algumas coisas:
1º. Faça uma auditoria acerca da atual de forma de coleta de feedback/pontuação de atendimento ao cliente. Se você ainda não tiver uma, encontre outra maneira de analisar como o serviço de atendimento ao cliente tem buscado esse tipo de informação até agora. 2º. Defina uma meta com base nessas informações: Em quais áreas você precisa trabalhar mais? O que você quer melhorar? Qual parte da jornada do cliente, do ciclo de vida do cliente e de qual produto específico você deseja obter feedback? 3º. Amarre as respostas às questões acima de volta aos objetivos de negócios.
Por fim, o tipo de negócio que você executa também será importante para levar em consideração na hora de escolher a plataforma certa para você.
Abaixo, confira as principais ferramentas e softwares que você pode incorporar em suas estratégias futuras ou atuais e que vêm com todos os benefícios do rastreamento de dados, modelos de questionário e automação.
A demanda dos clientes por bate-papo ao vivo cresceu 8,9% em 2017. Sistemas de software e help desk, como o LiveChat, permitem que você interaja com os clientes diretamente em seu website, em tempo real. Isso contribui para uma forma muito pessoal e interativa de atendimento ao cliente. Seja para apontar aos utilizadores a direção certa ou para responder a quaisquer perguntas imediatas, o software de bate-papo ao vivo permite que você resolva problemas no próprio site, o que significa que o cliente gasta menos tempo pesquisando e mais tempo se beneficiando do produto. O LiveChat oferece recursos que classificam cada bate-papo, elimina filas de espera, ajuda o cliente no checkout e rastreia seu ticket e o tempo de resposta. É mais eficiente que um operador de telefone e também fornece uma opção de aplicativo para uso em trânsito. Você pode facilmente inscrever-se para uma avaliação gratuita de 30 dias!
O Grade.us é uma plataforma da Saas (Software as a service) que fornece gerenciamento e marketing de revisão on-line. O serviço em si irá ajudá-lo a “aproveitar a voz do cliente” para melhorar seu atendimento ao cliente, comercializar seu negócio e impulsionar as vendas. Empresas locais, grandes profissionais de marketing e agências podem se beneficiar deste software — e recursos específicos estão disponíveis para cada um, desde campanhas de solicitação de revisão em vários canais, funis e integração com perfis das redes sociais, até engajamento do cliente com cupons e ofertas.
Usada por clientes como Yahoo, Microsoft, Sony e Allianz, a Qualtrics oferece uma variedade de soluções, dependendo do setor e das funções. Seus produtos para análise da experiência do cliente têm como objetivo ajudá-lo a criar um melhor relacionamento com sua audiência e prever ações que afetarão suas decisões finais de compra. Isso é feito com ferramentas dinâmicas de coleta de dados, conversas com clientes via SMS, web, aplicativos móveis e até wearables. O Diretório iQ permite monitorar e otimizar a experiência de cada cliente ao longo do tempo.
O Podium é um software para interação, gerenciamento de revisão on-line e software de atendimento ao cliente. Ideal para pequenas e médias empresas, a plataforma enfatiza a conveniência das mensagens de texto em sua solução e tem como objetivo ajudá-lo a converter os visitantes do site por meio da interação. Os visitantes do site podem enviar um texto diretamente para sua empresa com consultas e perguntas, e deixar um comentário leva 30 segundos. O software também ajuda você a aparecer em classificações de pesquisa no Google quando suas classificações de atendimento ao cliente são altas, permitindo que sua empresa fique à frente da concorrência, especialmente em sua área local. O próprio site da Podium oferece ótimos recursos, postagens em blogs e e-books centrados em maneiras de melhorar seu CSAT.
Uma nuvem de marketing comercial, a Yotpo permite que as empresas personalizem suas soluções para análises de clientes, marketing visual, fidelidade e referências. O elemento visual torna o software único e atraente, pois permite combinar avaliações de clientes e fotos de maneira estética, o que pode envolver futuros clientes e aprimorar sua marca. Usado por empresas como PuraVida e Brooklinen, a plataforma é contemporânea, simples e atraente, e você pode incorporar seus recursos em páginas de categoria do seu site, páginas de produtos e páginas de checkout.
Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de mídia social, sendo especialmente útil se você promove seu negócio fortemente através de redes sociais como o Instagram, por exemplo. O produto vem com recursos analíticos, um feed de “menções” para descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, um gráfico de volume de discussão, pontuações de influência e alertas. Este é um pacote bacana e conveniente para PMEs, cujo objetivo principal é fornecer feedback sobre o que seus clientes estão dizendo sobre você, o que você pode traduzir em ação para o seu próximo plano CSAT. Outras ferramentas de monitoramento de mídia social incluem o Google Alerts, Mention e Socialmention.
Check Market é um software de pesquisa. Você pode criar pesquisas personalizáveis na marca, com suas próprias perguntas e escalas de classificação, e o software as distribui para clientes e potenciais clientes. A plataforma também é acessível em um aplicativo onde você pode visualizar dados e insights sobre os resultados da pesquisa, bem como relatórios, painéis e notificações automáticas. Eles oferecem alguns dos melhores comentários e suporte de todas as ferramentas de análise de pesquisa. Outras ferramentas de pesquisa a serem consideradas são o SurveyMonkey e Google Forms.
Outras ferramentas populares de marketing que vale a pena analisar, que em alguns casos também oferecem gerenciamento de vendas e marketing, além de análise e rastreamento CSAT, incluem o Salesforce, o Zendesk, o Hubspot, o Floq, o Blue Enterprise Surveys e o Survey Anyplace.
Dicas para melhorar sua pontuação no CSAT
Agora que você tem todos os dados importantes organizados e armazenados em um só lugar, facilmente acessíveis à sua equipe de gerenciamento, o que vem depois? Melhorar sua pontuação na CSAT envolve não apenas acompanhar e monitorar análises, mas também medi-las em relação aos objetivos de negócios e acompanhar as ações estratégicas. O acompanhamento do feedback dos clientes é essencial para aumentar a rentabilidade a longo prazo, e você precisará descobrir exatamente como a CSAT está relacionada à receita.
Transformar feedback em ação: não rastreie por rastrear; certifique-se de tomar decisões e alterações de acompanhamento de acordo com as informações que tem em mãos.
Identifique os motivos pelos quais os clientes realizam suas pesquisas: muitas vezes, o viés de resposta pode ser um problema, especialmente em pesquisas imediatas, já que clientes insatisfeitos podem ter mais probabilidade de deixar uma avaliação do que um cliente feliz. Leve essas métricas em consideração ao visualizar seu CSAT.
Certifique-se de que seus métodos de feedback do cliente sejam simples, fáceis de preencher e projetados adequadamente: as empresas de tecnologia têm maior probabilidade de ter maior satisfação do cliente, e isso geralmente ocorre devido ao design superior dos seus sistemas serem focados na experiência do utilizador. Todas as ferramentas e softwares apontados anteriormente devem ajudá-lo a simplificar seu processo e abordagem de coleta de informações.
Esforce-se sempre para terminar em uma nota positiva com um cliente insatisfeito: seja desculpando-se, oferecendo incentivos e mais acompanhamento e atenção imediata.
Assim como o CSAT, considere investigar o NPS (Net Promoter Score): essa métrica aborda como um cliente se sente em relação a uma empresa como um todo e é uma métrica confiável que reflete a satisfação do cliente a longo prazo, acompanhando seu tempo de serviço. Descubra se seus clientes são Detratores, Passivos ou Promotores! Ferramentas como Trustfuel NPS e Promoter.io fornecem software para rastrear e analisar seu NPS.
Como fazer a satisfação dos clientes alcançar pontuação máxima? Mantenha-os felizes!
LEMBRE-SE: fornecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar sua pontuação no CSAT nem sempre é uma questão de exceder a expectativa do cliente, mas sim atender às expectativas e aos requisitos de maneira simples, direta e eficiente. Em muitos casos, a experiência é mais importante do que o próprio produto, especialmente se o seu produto ou serviço é básico e funcional por natureza. Lembre-se sempre, porém, que o cliente é rei!
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você tem em mãos as informações necessárias sobre como reduzir a taxa de rejeição e obter mais engajamento no seu site, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
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Não é novidade para ninguém que os concursos e passatempos no Instagram são muito populares. Marcas, agências de marketing digital e influenciadores sabem que este é um mecanismo poderoso para impulsionar o engajamento. Aqui está tudo que você precisa saber para tornar o seu sucesso. Mas se você realmente quer que os concursos e passatempos que você cria no Instagram tenham impacto, eles precisam ser planejados e executados sem falhas. Por isso, a Menina Digital apresenta hoje este super guia para organizar passatempos no Instagram e “bombar na netchiii” em 2019. CONFIRA!
Saiba desde já que um mero passatempo no Instagram pode impulsionar o seu perfil 70% mais rápido do que outros métodos. Mas, claro, essa estatística é o melhor cenário possível. Se você realmente quer que essa estratégia tenha impacto, deve planejar passo-a-passo com muito cuidado para tudo seja executado sem falhas.
Por isso, este guia vai explicar tudo o que você não pode, de jeito nenhum, deixar de incluir no seu próximo passatempo — e o que evitar!
Siga as regras: sim, as regulamentações das redes sociais podem ser bastante restritivas. Sim, você até pode se livrar de algumas delas. Mas o Instagram está punindo contas mal-intencionadas – e se você ignorar as regras sobre os concursos e passatempos nas redes sociais, o seu perfil pode ser desativado. Francamente, não vale o risco para a sua reputação!
Seja objetivo: as marcas costumam cometer o erro bastante comum de pedir para as pessoas curtirem, comentarem, compartilharem, repassarem, postarem uma história, enviarem um e-mail etc… Você pode achar que está maximizando o engajamento, mas na verdade está dificultando. Peça aos seus seguidores um único comentário ou tag e você terá mais participação.
Automatize tudo: ninguém quer contar os comentários manualmente ou verificar manualmente quem o segue. Use uma ferramenta aleatória para colher comentários e escolher um vencedor.
Seja transparente: seus seguidores querem saber que é o vencedor e como ele foi selecionado. Certifique-se de usar um aplicativo respeitável para realizar essa escolhe. Em seguida, compartilhe o certificado do concurso para provar que o seu passatempo é gratuito e justo.
Se você mantiver essas quatro ideias em mente, já está no caminho certo para o sucesso. Abaixo, vamos abordar todo o processo de criação e execução de passatempos no Instagram.
COMO REALIZAR PASSATEMPOS NO INSTAGRAM
Como participar?
Existem muitas maneiras diferentes de executar passatempos no Instagram. De fato, as regras da rede social são relativamente flexíveis (em comparação com o Facebook, por exemplo). Mas precisamos fazer uma distinção entre o que é possível e o que é gerenciável.
Por exemplo, você pode pedir que as pessoas sigam o seu perfil para ter uma chance de ganhar. Mas não há como verificar se eles seguem você automaticamente. Você não pode conferir as curtidas do Instagram também. Você terá que procurar cada vencedor em potencial — o que é um desperdício de tempo e recursos.
Eis algumas ideias mais eficazes:
Comentários: faça uma pergunta aberta e faça uma oferta para todos que responderem. Você pode coletar comentários automaticamente e obter feedback, opiniões e informações contextuais dos clientes ao mesmo tempo.
Tags: peça aos utilizadores para marcar até três amigos nos comentários deles. Por que 3? Porque oferece um desafio, sem se tornar spam. Se você pedir para as pessoas marcarem um número ilimitado de amigos, você será apenas outra conta de spam, correndo o risco de violar as regras do Instagram e de ser banido da rede.
Hashtags: as hashtags nos comentários não afetam o alcance da sua postagem. Mas você pode usar hashtags para descobrir o que os usuários pensam — por exemplo, dar uma lista de hashtags para diferentes produtos e pedir que as pessoas mencionem seus favoritos.
Comentários com seguidores: aqui está um compromisso de peso, pois você não pode verificar seguidores automaticamente. Entretanto, você pode executar um concurso de comentários e verificar manualmente se o vencedor segue você.
Escolha o prêmio perfeito
Qual é o maior fator para tornar os seus passatempos no Instagram bem-sucedidos? O prêmio que você oferece! É o prêmio que decide se as pessoas participarão, quanto esforço estão dispostos a fazer e o quanto apreciam sua campanha. Ou seja, escolha algo que os seus seguidores realmente valorizem: produtos, descontos ou presentes de patrocinadores são apenas algumas das possibilidades. Certifique-se de rastrear o presente com postagens de fotos e em suas histórias.
Se você já tem uma comunidade ativa, convide os seus seguidores a escolher o prêmio. Peça-lhes para comentarem com uma hashtag, explicando qual prêmio eles preferem. Veja este exemplo acima da ModCloth. A marca de moda pediu aos seus seguidores para escolher um novo design de produto – e, em seguida, lançou um passatempo no post.
Crie a sua postagem
Depois de escolher a dinâmica do seu passatempo e um prêmio incrível para oferecer aos seus seguidores, ainda há alguns detalhes para preparar. Antes de mais nada, certifique-se de que suas bases legais estejam cobertas. Cada oferta on-line deve incluir um link para os termos e condições. Use um serviço gratuito de hospedagem para criar um link curto e compartilhá-lo nos links da sua biografia ou nas histórias.
Seus termos e condições devem incluir também a data e a hora do sorteio. Decida quanto tempo o concurso permanecerá aberto e certifique-se de que os seus seguidores estejam cientes disso. O envio de lembretes também é uma ótima maneira de aumentar a participação!
Agora vem a parte divertida da coisa. Faça com que os seus passatempos no Instagram se destaquem com imagens atraentes dos seus produtos. Lembre-se de que você precisará de imagens separadas para postagens e histórias, pois elas usam dimensões diferentes. Aqui estão algumas dicas rápidas para começar:
Inclua a palavra “passatempo” em suas imagens.
Mostre o prêmio.
Use seu logotipo ou cores da marca.
Em um cenário ideal, você deve incluir os mesmos elementos no texto do seu post. Diga aos utilizadores que é um PASSATEMPO, descreva o prêmio e verifique se eles sabem exatamente como participar. Não esqueça a data de encerramento e os termos e condições! Você também pode aprimorar o texto com hashtags, menções, emojis e emoticons.
Lançamento do sorteio
É passatempo do Instagram — então, você deve publicar em todo lado no seu perfil na rede social. Embora o sorteio seja baseado em uma postagem, você também deve usar histórias, anúncios e até a IGTV para promover a sua campanha. Você também pode enviar mensagens para o Facebook.
Continue postando sobre o assunto, mesmo depois que o sorteio já tiver sido lançado. Histórias são um ótimo meio para o fazer. Use-as para rastrear um passatempo, compartilhar uma prévia do prêmio, destacar o post original do concurso, lembrar os seus seguidores do prazo e até mesmo compartilhar o processo de seleção de um vencedor ao vivo.
Você pode incluir até 10 postagens, incluindo postagens promovidas, em um único passatempo. Dessa forma, você poderia publicar uma postagem de acompanhamento no último dia do sorteio e coletar comentários do post original e do lembrete.
Considere trabalhar com influenciadores também. Aqui está um ótimo exemplo da marca de cosméticos NYX na Chéquia e na Eslováquia. Para comemorar a abertura de uma nova loja, eles deram ingressos para um evento especial com a influencer Lucie Lou. Ela compartilhou um post idêntico, impulsionando o reconhecimento da hashtag e do logotipo da marca.
Se você trabalha com influenciadores, considere usar o a aplicação Multi-Network Giveaway. Use-a para exibir um único passatempo a partir de várias contas, incluindo o perfil da sua marca, patrocinadores e influenciadores.
Acompanhe comentários e interações
Uma vez que o passatempo tenha sido lançado, mantenha-se ativo! Embora o aplicativo funcione automaticamente, você ainda deve verificar os comentários dos utilizadores e respondê-los. Pense em configurar respostas rápidas para os utilizadores que também enviam mensagens para você com perguntas sobre o sorteio.
Você pode acessar estatísticas detalhadas sobre quantas pessoas comentam e quando. Use essas informações para decidir se deseja estender o seu passatempo ou se precisa de mais publicidade.
Escolha o vencedor do passatempo
Lembre-se de que os seus seguidores aguardarão com entusiasmo para saber quem ganhou o prêmio. É importante ser pontual, transparente e confiável. Esta é uma oportunidade para promover a confiança em sua marca.
Use uma ferramenta aleatória para escolher um vencedor e verifique se ela é confiável. Procure aplicativos que publiquem um certificado de validade seguro e não editável.
Em seguida, certifique-se de publicar o vencedor. Use posts, histórias, DMs e comentários para se certificar de que todos tenham ouvido as boas novas. Você também pode aproveitar a oportunidade para anunciar o próximo passatempo ou destacar os produtos premiados.
Se ainda não conhece nenhuma aplicação que o possa ajudar com os seus passatempos nas redes sociais, explore mais sobre a Easypromos, uma aplicação que o auxilia na criação de passatempos no Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ou entre os assinantes ou utilizadores registrados de outros canais on-line que você possua.
O que você vai querer ler a seguir
Agora que você tem em mãos as informações necessárias acerca das 10 principais tendências de web design para 2019, aqui estão alguns recursos adicionais para ajudar você a começar o ano com marketing de alto desempenho:
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Quando o assunto é web design, sabemos que hoje em dia já não é preciso ser um graduado em uma escola de design ou ser especialista em programação para produzir um site com um design de alta qualidade e recursos poderosos. O que não faltam por aí são plataformas que oferecem esse tipo de serviço (nas versões free, freemium e premium). Um exemplo muito bom desse tipo de plataforma é o WIX — que serviu de inspiração para a Menina Digital produzir este artigo. Abaixo, você encontrará as 10 principais tendências de web design para 2019 que você conhecer. CONFIRA!
LEMBRE-SE: você não precisa usar todos os itens dessa lista em sua própria página! Afinal, sobrecarregar os seus visitantes com muitas opções ou elementos “in-your-face” é uma péssima ideia. Em vez disso, certifique-se de que sua o seu site/blog esteja repleta de opções de design intrigantes que hipnotizam seu público-alvo e fazem sua parte para amplificar sua marca.
#1. Micro-animações
A animação tem sido uma tendência crescente nos últimos anos, com recursos como a parallax scrolling (que utiliza a percepção de movimento e profundidade para transformar a sua audiência em parte da história da sua página). No entanto, em 2019, a animação está agora aparecendo em uma dimensão diferente, conhecida como mico-animações.
Trata-se movimentos menores que aparecem quando os navegadores do seu website realizam uma ação específica. Eles ainda preenchem suas páginas com energia, mas têm um impacto mais leve no tempo de carregamento da página e não distraem seus visitantes do caminho que você desenhou para eles. Além de funcionar como guias para suas páginas, essas interações animadas podem ser usadas simplesmente para adicionar brilho à sua página e arrancar do seu público-alvo alguns “UAUs”.
Esta ferramenta permite melhorar a sua filmagem com uma variedade de diferentes modos de jogo e comportamentos para levar a qualidade dos seus recursos visuais dinâmicos um passo além de um GIF. Seja qual for a sua direção, esses movimentos reduzidos certamente afetarão drasticamente o design de seu website.
#2. Otimização para dispositivos móveis
Com a exigência do “mobile first” do Google desde março de 2018 e a atualização da velocidade móvel alguns meses depois, há novas regras oficiais para o jogo SEO (search engine optimization). Agora, os robôs verificarão a versão mobile do seu website ao decidir como classificar seu o site nos resultados da pesquisa. Além disso, a velocidade de carregamento é um fator na forma como calculam a classificação de sites para dispositivos móveis. Ou seja, um site totalmente otimizado para dispositivos móveis é a chave para melhorar sua classificação em exibições de mecanismos de pesquisa, para que você possa ser encontrado no Google por mais clientes e seguidores em potencial.
Uma boa maneira de descobrir como deve ficar e o que deve acontecer no seu site é se colocar no lugar do visitante. Esse elemento é realmente necessário para que eles tomem a ação desejada? Se a resposta for “não”, você também pode removê-la da sua versão mobile. Esta é uma das melhores práticas recomendadas de websites para dispositivos móveis que você encontrará por aqui.
#3. Formas geométricas
Pergunta rápida: quantos graus é a soma dos ângulos de um triângulo? Brincadeira, não vamos fazer você reviver as aulas de matemática da escola primária. Contudo, no próximo ano, será a sua vez de se divertir organizando figuras geométricas em seu website, aproveitando as vantagens de simplesmente colocar formas básicas no plano de fundo de sua página ou de cortar imagens em quadros geométricos. As linhas limpas de triângulos clássicos, círculos – até mesmo um losango ou hexágono, se você estiver se sentindo bem – dão uma distribuição uniforme e esteticamente agradável à sua página, permitindo que você cumpra facilmente o princípio de equilíbrio do design.
Existem três caminhos para esse estado de equilíbrio: equilíbrio simétrico, assimétrico e radial. Veja um resumo rápido do que cada um deles envolve:
• Equilíbrio simétrico: nesta abordagem clássica, os elementos de um lado de uma composição são perfeitamente espelhados com a sua outra metade.
• Equilíbrio assimétrico: embora as duas metades da página não sejam combinadas, cada uma delas tem um “peso” visual equivalente. Isso é obtido jogando as cores, texturas, formas e posições dos itens exibidos.
• Balanço radial: este estilo posiciona igualmente todos os elementos de um desenho em torno de um ponto central, de modo que fiquem irradiando de dentro para fora.
Em 2019, uma aposta será brincar com alguma assimetria. O estilo de quebra de padrões é um emblema de modernismo e vitalidade, duas qualidades novas que valem a pena trazer para o seu web design. Como mencionamos acima, as formas são uma maneira de obter uma aparência assimétrica em suas páginas. Digamos que o lado direito da sua página esteja repleto de texto. Uma solução para estabilizar o peso é a criação de um design atraente a partir de triângulos à esquerda.
#4. Toques de cor
Há uma razão para que as cores fortes continuem fazendo parte das listas de tendências ano após ano. Em uma Internet abarrotada de conteúdo, a cor é uma maneira confiável de ajudar no posicionamento da sua presença online. Claro que isso não significa se livrar da psicologia das cores! A escolha de uma paleta de cores para a sua marca ainda deve ser guiada pelas emoções que você deseja transmitir, pelos padrões do seu setor e pela mensagem que espera transmitir por meio da identidade visual da sua empresa.
Mas afinal, como a cor pode ajudar a concentrar os visitantes do meu site nas seções mais importantes da página? Existem algumas maneiras de conseguir isso. Por exemplo, você pode optar por dar cor a área acima da dobra em sua home page (a parte que é imediatamente visível na tela de um visitante antes que eles tenham que rolar para baixo em qualquer lugar) uma cor sólida — ouso sugerir a Cor Pantone do Ano 2019, Living Coral! Mas se esse estilo não combina com a vibe da sua empresa, há maneiras mais sutis de acentuar sua página com o mesmo brilho, como incorporar essa cor ao texto de preenchimento de seus botões de call to action (CTA) ou usá-la enquanto cria o seu logotipo.
Esquemas de cores complementares também estarão criando na crista da onda. Essa abordagem refere-se a duas cores posicionadas exatamente em frente uma da outra na roda de cores, como vermelho com verde ou amarelo com roxo. O contraste resultante faz com que cada uma delas se sobressaia ainda mais na seu site ou blog. Para criar um esquema completo, adicione uma cor neutra ao duo complementar.
#5. Tipografia apaixonante
Sabemos que é fácil viver na zona de conforto de trabalhar com fontes como Arial, Times New Roman e Calibri. No entanto, ano que vem será perfeito para ser mais ousado neste quesito. Um design excelente que usa contraste cognitivo e visual não apenas faz você se destacar como também influencia a maneira como as pessoas se comportam na sua página. Ou seja, tudo acaba por passar pela identidade da sua marca.
Uma super tendência será o uso de tipografia e fontes exclusivas, que vão desde o charme vintage de letras manuscritas personalizadas até a desordem exposta de pinceladas ousadas, ou o arco gracioso do alfabeto no script. Esses estilos, por si só, atuam como feitos artísticos, transformando suas palavras em peças centrais que chamam a atenção do utilizador.
A dança sincronizada de várias fontes (nunca mais que três!) em sua página permite atribuir cada uma a um aspecto específico da sua página, usando uma mais artística para seu cabeçalho em negrito e uma linha mais clara para as explicações mais cheias de texto sobre o seu negócio, por exemplo. É apenas outra forma que pode ajudar a criar uma hierarquia visual em seu site, para tornar tudo muito mais fácil para o utilizador analisar e organizar as informações quem têm à sua frente.
Comecemos pela necessidade básica de ter um vídeo em seu site! Esta é uma daquelas tendências antigas que se tornar um padrão na indústria do web design. Se você está em dúvidas sobre fazer algum sentido adicionar esse elemento pesado ao seu site, isso é bom, pois significa que você está atento à ideia de que muitos itens ricos em dados, por mais deslumbrantes que sejam, pode ter o efeito infeliz de abrandar o seu site. No entanto, para compensar a presença de dados mais pesados com o uso de um vídeo, você impulsiona a sua capacidade de envolver imediatamente os visitantes do seu site.
Para minimizar o impacto do vídeo na velocidade de carregamento do seu site, opte por um clipe curto com um tamanho de arquivo de no máximo 6 MB, com loops de cinco a dez segundos. Essa repetição faz com que pareça como uma apresentação mais longa do que realmente é, e ainda poupa o espaço de arquivo adicional de material mais longo.
LEMBRE-SE: mantenha o vídeo em modo “mute”, poupando os seus visitantes daquele momento desagradável de exibir um vídeo em um escritório silencioso.
#7. Cantos arredondados e linhas suaves
2019 vai ver a aumento do uso de cantos arredondados e linhas mais naturais enfeitando sites, em elementos como caixas de texto, quadros de imagem, botões e até mesmo formas abstratas em segundo plano. Esse é um ótimo exemplo de como uma mudança sutil no design pode realmente alterar a forma como os visitantes do seu site vêem a sua marca.
Como conseguir isso? Você pode cortar as formas de suas imagens em molduras arredondadas, adicionar uma matriz de formas amorfas com cores vivas, trocar os formatos de botões retangulares por aqueles com curvas. E se você está aproveitando as deliciosas micro-animações sugeridas logo no topo desta lista, você pode inserir as linhas suaves disponíveis em alguns dos quadros de vídeo.
#8. Tela dividida
Uma nova tendência emergente é websites em tela dividida, o que significa que o seu conteúdo é dividido verticalmente entre os dois lados da página. É ainda outra maneira de inserir a hierarquia visual, bem como “acalmar as coisas” visualmente para quem se deparar com o seu website. Essa pode ser uma ótima opção se você for um fotógrafo de moda ou um artista de culinária, por exemplo, apostando numa maneira de separar o texto das imagens.
A divisão tem o efeito de deixar cada elemento da sua página “respirar”, em vez de colocar tudo em camadas uns sobre os outros. Do ponto de vista do espectador, ele os ajuda a processar cada componente por conta própria, em vez de tentar processar vários tipos de conteúdo de uma só vez. Uma maneira de ainda manter alguma harmonia entre as duas seções, no entanto, é aproveitar o ponto em que as duas colunas se fundem como um ponto focal ideal. Coloque seu logotipo, uma CTA ou qualquer outra coisa que você deseje para que seja o foco central do seu público-alvo. O resultado é uma aparência unificada mesmo quando o olhar de um visitante é ampliado.
#9. Adeus à grade clássica
Um padrão que tem captado nossa atenção é o inesperado na componente de web design. Vimos isso refletido em algumas das outras tendências, como formas geométricas, cores de fundo negrito e micro-animações. Agora, queremos enfatizar como esse elemento-surpresa pode aparecer em seu site em uma escala maior.
Para o olhar fresco de um visitante, ser recebido com um layout assimétrico é incomum o suficiente para romper o marasmo da internet. A aparência levemente desequilibrada, quando bem feita, pode atingir exatamente a nota certa de rebitar, sem cair no caos organizado, se você quiser.
Poderia ser transformando uma forma geométrica ou uma micro-animação de vídeo em uma peça de destaque que fique ligeiramente à direita ou esquerda de onde toda lógica simétrica parece indicar que deveria estar, ou sobrepondo-se ligeiramente a outro elemento. Outra possibilidade é neutralizar uma imagem grande com espaço em branco. Dê à foto 40% do espaço e preserve os outros 60% como uma pausa visual, para preencher apenas com um CTA ou um título curto escrito em uma fonte impactante.
#10. Aposte no minimalismo
Em última análise, se os seus visitantes não tiverem certeza de qual é a proposta central do seu site ou não encontrarem o que procuram, o recurso de animação mais interessante não será capaz de ajudar. Na verdade, subjacente às nove tendências anteriores está o compromisso com a experiência do usuário (UX, user experience), por isso, podemos declará-lo em voz alta para a nossa conclusão final do que será uma grande tendência no próximo ano.
Explore como cada item do seu site pode enfatizar a mensagem central de suas páginas. Além disso, se você conseguir engajar o seu público-alvo na Web com um design fascinante, haverá uma chance maior de que eles permaneçam na sua página.
Para concluir, uma vez que você tenha escolhido uma (ou mais) das tendências de web design apresentadas neste artigo, mantenha-as concentradas em sua estrutura organizacional e insira bastante espaço para cada elemento de design respirar.
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